איך מתאימים את נוכחות העסק באינטרנט לשוק בערב הסעודית?

מדריך לוקליזציה (התאמה מקומית) לשוק בערב הסעודית

1 סקירה כללית

המדריך הזה יעזור לכם לפתוח ערוץ תקשורת עם לקוחות בערב הסעודית. התאמת הנוכחות שלכם באינטרנט לתרבות הסעודית תגרום ללקוחות לראות אתכם באור חיובי ותעזור לשכנע אותם שאפשר לעשות איתכם עסקים בלב שקט. הבנת הפרטים הקטנים אך החשובים האלה תעניק לכם נקודת פתיחה טובה לפעילות בשוק החדש.

2 השפה העיקרית

השפה הנהוגה באינטרנט בממלכת ערב הסעודית היא ערבית תִקנית מודרנית (MSA – Modern Standard Arabic).

הערבית התקנית המודרנית מבוססת על הערבית הקלאסית, אבל היא עדכנית יותר ומורכבת פחות. זוהי השפה הכתובה הרשמית בערב הסעודית. משתמשים בה באמצעי התקשורת, בפרסומים, במסמכים ממשלתיים וכו'. ערבית תקנית מודרנית היא גם השפה שאליה מתרגמים תכנים של מוצרים כשמתאימים אותם לשוק הערבי. בחלק מהרשתות החברתיות יש דוברי ערבית שכותבים בניבים (דיאלקטים) המקומיים שלהם, אבל אין לניבים האלה מעמד של שפות רשמיות באף מדינה דוברת ערבית.

לפי מחקר שפורסם בכתב העת Ethnologue, בערב הסעודית יש שלושה ניבים עיקריים של ערבית:

  • ערבית חג'אזית (6 מיליון דוברים סעודים)
  • ערבית נאג'דית (8 מיליון דוברים סעודים)
  • ערבית של המפרץ הפרסי (0.2 מיליון דוברים סעודים)

בערב הסעודית יש אוכלוסייה גדולה של תושבים זרים. מתוכם 700,000 פיליפינים דוברי טאגאלוג, 400,000 רוהינגים דוברי רוהינגיה ו-380,000 פקיסטנים דוברי אורדו.

3 רשמיות

מה מידת הרשמיות המקובלת כשפונים ללקוחות?

בערב הסעודית עדיף לפנות ללקוחות בטון רשמי, במיוחד כאשר נושא הפנייה הוא מוצרים פיננסיים או שירותים משפטיים.

מדד עשיית עסקים בערב הסעודית

בדוח Ease of Doing Business (מדד עשיית עסקים) של הבנק העולמי ב-2019, דורגה ערב הסעודית במקום ה-92 מתוך 190 מדינות.

4 פורמטים ושיטות מספור

מספרים

בערב הסעודית משתמשים בספרות ערביות בדרך כלל.

ספרות הודיות-ערביות‎0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
ספרות ערביות‎ ٠ ١ ٢ ٣ ٤ ٥ ٦ ٧ ٨ ٩
מפריד עשרוני
  • המפריד העשרוני הוא נקודה (.)
    • לדוגמה: ٦.٧ (6.5).
מפריד אלפים
  • מפריד האלפים הוא פסיק (,)
    • למשל,٣٣,٤٠ (33,400).
מספרי טלפון

הקידומת הבינלאומית של ערב הסעודית היא ‎+966. מספרי הטלפון מורכבים מקידומת אזור בת שלוש ספרות וממספר בן שבע ספרות.
לדוגמה: ‎011 123 4567.

מספרי שיחת חינם מתחילים בקידומת 800.
לדוגמה: ‎800123 ‎4567.

5 פורמט המטבע

המטבע של ערב הסעודית הוא ריאל סעודי. סימון המטבע לפי תקן המסחר הבינלאומי הוא SAR. באנגלית כותבים בקיצור SR.

ערכי השטרות הם 5, 10, 20, 50, 100 ו-500 ריאל.

ערכי המטבעות הם 0.01, 0.05, 0.10, 0.25, 0.50, 1 ו-2 ריאל.

6 פורמט התאריך

  • פורמט התאריך בערב הסעודית הוא DD/MM/YY‏. לדוגמה, 24/03/19.

בערב הסעודית רווח השימוש בלוח השנה המוסלמי (ההיג'רי) במקום בלוח השנה הגרגוריאני המערבי.

7 פורמטים של שעות

בערב הסעודית משתמשים בשעון בן 12 שעות.

בהקשרים יומיומיים אומרים וכותבים את השעות בפורמט של 12 שעות. לדוגמה: 9:35 (בין השעות לדקות מפרידים בנקודתיים).

8 ימי עבודה

ימי העבודה המקובלים בערב הסעודית הם ראשון עד חמישי, אבל עסקים רבים פתוחים גם בשבת.

רוב החנויות פתוחות בימי שישי, אבל לא בשעות התפילה.

9 ממה עדיף להימנע כשמשווקים לערב הסעודית?

בכל תרבות יש אמונות טפלות ומסורות שכדאי להכיר, במיוחד כשנכנסים לשוק חדש.

לצורת הסהר, למשל, יש קונוטציה דתית מוסלמית.

10 טיפים חשובים ללוקליזציה

ריכזנו כאן את ששת הטיפים החשובים ביותר לתרגום, שיעזרו לכם להישמע כמו מקומיים בלי להסתבך:

  1. חשוב לוודא שהתרגום הסופי כתוב מימין לשמאל.

  2. השאיפה היא להגיע לתרגום שנשמע טבעי, ולכן אין צורך לתרגם מילה-במילה.

  3. תרגמו רק לערבית מודרנית תקנית והימנעו משימוש בניבים מקומיים.

  4. תנו למתרגמים שלכם כמה שיותר רקע על החומרים. הסבירו להם מי קהל היעד, מה מטרת התקשורת עימו ובאיזה טון צריך לפנות אליו.

  5. לוקליזציה טובה לא נעשית בִן-לילה. תנו למתרגמים הזדמנות לשאול שאלות.

  6. ודאו שהאותיות הערביות מתחברות זו לזו, כי יש גופנים שהאותיות שלהם לא מתחברות.

11 הנחיות נוספות

$[איך להבטיח שהאתר שלכם יפנה לקהל המקומי בטון ובשפה הנכונים? במדריך שלנו להתאמה לשוק המקומי תוכלו למצוא הסבר מפורט]‎(6004648718630912)$+‎.