איך מודדים ביצועים ב-Google Ads?

מדריך בנושא ההחזר על השקעה (ROI) בקמפיינים ומעקב אחר ביצועים

1 סקירה כללית

האתגר

כדי שתוכלו להקצות תקציבי שיווק בצורה טובה בשווקים חדשים בחו"ל, מאוד חשוב לדעת אילו קמפיינים מניבים את ההחזר הכי גבוה על ההשקעה. הנתון הזה יעזור לכם למקד את ההשקעה בקמפיינים שהכי מקדמים את העסק.

המטרה

למדוד את ההחזר על ההשקעה (ROI) שאתם מקבלים מקמפיינים ב-Google Ads כדי להגיע לניצול מקסימלי של תקציב השיווק.

2 חשוב לבדוק כמה החזר מקבלים על ההשקעה בפרסום

לא משנה לאיזו מטרה אתם משתמשים בפרסום ב-Google Ads – בין אם אתם רוצים למכור יותר ובין אם המטרה שלכם היא ליצור לידים (leads) או לשכנע לקוחות לבצע פעולות אחרות שחשובות להצלחה של העסק – מדידה של החזר ה-ROI תעזור לכם להעריך אם הכסף שאתם מוציאים על הפרסום מגדיל את הרווחים של העסק.

למה מתכוונים כשאומרים החזר ROI?

במילים פשוטות, החזר ROI הוא היחס בין הרווחים נטו לעלויות. החישוב שלו מבוסס על יעדי השיווק הספציפיים שהגדרתם, ואפשר להסיק ממנו עד כמה מאמצי השיווק שלכם משפיעים בפועל על המשתמשים בשוק שאליו אתם מייצאים.

איך זה עובד:

השיטה המדויקת שבה מחושב החזר ה-ROI שלכם נקבעת לפי היעדים שהגדרתם לקמפיינים שלכם ב-Google Ads.

נניח שיש לכם מוצר שעלות הייצור שלו היא 400 ש"ח, והוא נמכר בשוק שאליו אתם מייצאים במחיר של 800 ש"ח. הודות לפרסום ב-Google Ads, מכרתם שש יחידות מהמוצר, כלומר במקרה הזה העלות הכוללת היא 2,400 ש"ח וסכום ההכנסות הכולל מהמכירות הוא 4,800 ש"ח. נניח שעלויות הפרסום ב-Google Ads הן 800 ש"ח, כלומר העלות הכוללת ששילמתם היא 3,200 ש"ח. לפי הנתונים האלה, החזר ה-ROI הוא: (3,200‎ ש"ח - 4,800 ש"ח) / 3,200 ש"ח = 50%

בדוגמה הזו, החזר ה-ROI שלכם הוא 50%. כלומר, על כל שקל שאתם משקיעים, אתם מרוויחים 1.5 ש"ח.

כשמדובר במוצרים פיזיים, עלות הסחורה שמוכרים בשוק שאליו מייצאים שווה לעלות הייצור של כל הפריטים שמכרתם ועוד עלויות הפרסום, וההכנסות הן הכסף שהרווחתם ממכירת המוצרים. הסכום שמוציאים על כל מכירה נקרא 'עלות להמרה'.

אם מדובר בעסק שהמטרה שלו היא ליצור לידים (leads), עלות המוצרים שנמכרו מסתכמת בעלויות הפרסום, וההכנסה היא הסכום שמרוויחים על ליד אופייני. לדוגמה, אם בדרך כלל על כל 10 לידים העסק מגיע למכירה אחת וסכום המכירה האופייני הוא 80 ש"ח, כל ליד יוצר הכנסה של 8 ש"ח בממוצע.

הסכום שעולה לכם כל ליד נקרא 'עלות להמרה'.

המשמעות של נתוני החזר ROI

חישוב ההחזר שאתם מקבלים על השקעה מראה לכם כמה כסף הרווחתם בזכות קמפיין ספציפי ב-Google Ads. הידע הזה מאפשר לכם להחליט בצורה מושכלת איך הכי כדאי לכם להוציא את תקציב השיווק. כשיש לכם נתונים על החזר ה-ROI שמקבלים מכל קמפיין, אתם יכולים להשקיע יותר כסף בקמפיין מצליח ב-Google Ads, ופחות כסף על קמפיינים שלא מגיעים לתוצאות הרצויות. נתונים על החזר ROI יכולים גם לעזור לכם לשפר קמפיינים פחות מצליחים.

מה צריך לעשות כדי לקבל נתונים על החזר ROI?

כדי שהמערכת תוכל לחשב את החזר ROI שלכם, צריך להגדיר בחשבון מדידה של הפעולות שחשוב לכם שהלקוחות יבצעו בשווקים החדשים. אפשר לבחור פעולות כמו רכישות, הרשמות, כניסות לדפי אינטרנט, לידים או צפיות בסרטונים. הפעולות האלה נקראות המרות.

כדי לבדוק כמה קליקים על המודעות שלכם מובילים להמרות, מומלץ להשתמש בכלי החינמי למעקב המרות ב-Google Ads‏. מעקב אחרי הנתונים האלה יכול גם לעזור לכם לקבוע אם מילת מפתח או מודעה מסוימת רווחיות לעסק, ולהקל עליכם לעקוב אחרי שיעורי ההמרות ואחרי העלות של כל המרה.

אחרי שיתחילו להצטבר נתונים על המרות בשווקים החדשים שאתם מייצאים אליהם, תוכלו להתחיל ולאמוד את החזר ה-ROI. הערך של כל המרה צריך להיות גבוה יותר מהסכום שאתם מוציאים כדי להשיג אותה.

לדוגמה, אם אתם מוציאים 40 ש"ח על קליקים כדי לבצע מכירה שהשווי שלה הוא 60 ש"ח, הרווח שלכם הוא 20 ש"ח וזה החזר טוב על ההשקעה ב-Google Ads.

3 מדידת הביצועים ב-Google Ads

כדי שתוכלו למדוד ביצועים, חשוב להגדיר יעד לכל קמפיין ב-Google Ads. רוצים למשוך יותר תנועת גולשים לאתר? למכור יותר או להשיג יותר המרות בשוק שאתם מייצאים אליו? לא משנה מה היעד שלכם, נתונים מתאימים יכולים לעזור לכם לעקוב אחר החזר ה-ROI שאתם מקבלים ולבצע שינויים מושכלים שיעזרו לכם להקצות תקציבים לשיווק ולמודעות בצורה יעילה יותר.

1. משיכה של יותר תנועת גולשים לאתר

זה יעד שהרבה עסקים מציבים לעצמם כשהם מתחילים לייצא לשוק חדש. אם זה היעד שלכם, מומלץ להתמקד בהגדלת מספר הקליקים ושיעור הקליקים, במעקב אחרי הביצועים של מילות המפתח ובבדיקת מונחי החיפוש שהגדרתם.

כדי להגדיל את מספר הקליקים ושיעור הקליקים שמעבירים משתמשים לאתר:

  • מנסחים מודעות מושכות
  • מסדרים את המודעות בקבוצות לפי נושאים משותפים, לפי מוצר או לפי יעד
  • יוצרים רשימות קצרות וממוקדות יותר של מילות מפתח בנושאים ברורים, כדי להבטיח שהמודעות יהיו רלוונטיות ללקוחות וימשכו אותם לאתר.

טיפים נוספים שיעזרו לכם ליצור מודעות בדיקה טובות

רשימה טובה ומתוחזקת היטב של מילות מפתח תעזור לכם למשוך תנועה איכותית של גולשים לאתר. חשוב לעקוב אחר הביצועים של מילות המפתח, ולהסיר או להחליף מילות מפתח שלא מגיעות לביצועים טובים. שיעור קליקים של 1% ומעלה מצביע על כך שמילות המפתח מניבות ביצועים טובים.

בחשבון שלכם מפורטת רשימת חיפושים של לקוחות שהקפיצו את המודעה. אפשר להיעזר ברשימה הזאת ולהוסיף את מונחי החיפוש האלה כמילות מפתח חדשות. באותו אופן, אפשר להוסיף מונחי חיפוש שלא רלוונטיים לעסק כמילות מפתח שליליות. דוח מונחי החיפוש בחשבון Google Ads יעזור לכם להבחין בין תנועה כללית של גולשים שמגיעים לאתר, לבין התנועה של מבקרים שמגיעים לאתר דרך המודעות ואותם אתם רוצים להפוך ללקוחות.

טיפ

מילות מפתח שליליות מונעות הצגה של המודעה או של הקמפיין לאנשים שמחפשים מוצרים או שירותים שאתם לא רוצים להציע. לדוגמה, לעסק שמציע שירותי עיצוב גנים כדאי להוסיף את הביטוי 'גני ילדים' כמילת מפתח שלילית, כי העסק מעוניין למשוך לקוחות שמחפשים עיצוב של גני נוי ולא לקוחות שמחפשים גני ילדים. הוספה של מילות מפתח שליליות הופכת את המודעות לרלוונטיות בדיוק לאנשים שאתם רוצים שיגיעו לעסק שלכם.

מונח חיפוש הוא המילה המדויקת או קבוצת המילים שלקוח מזין כשהוא מחפש משהו באתר ברשת החיפוש. מילת מפתח היא מילה אחת או קבוצת מילים שמשתמשים ב-Google Ads מגדירים בקבוצת מודעות נתונה כדי למקד מודעות ללקוחות.

2. יותר מכירות ויותר המרות

המרה מוגדרת כמקרה שבו מישהו לוחץ על המודעה שלכם ואז מבצע פעולה באתר. הפעולה יכולה להיות רכישה או בקשה לקבלת מידע. אם החלטתם ליצור קמפיין ב-Google Ads כדי למכור יותר יחידות של מוצר מסוים בשוק חדש, או כדי לעודד אנשים להירשם לקבלת שירות כלשהו, הגדלה של מספר ההמרות יכולה להיות יעד שיתאים לצרכים שלכם.

רוצים למכור יותר, או לשכנע יותר אנשים לבצע המרות מסוג אחר? השלב הכי חשוב להשגת היעד הזה הוא לעקוב אחרי נתוני ההמרות בקפידה ולעדכן את הקמפיין על סמך מה שהסקתם מהנתונים.

נניח שעקבתם אחרי נתוני ההמרות ושמתם לב שמילת מפתח מסוימת מובילה להרבה המרות, בעוד שמילת מפתח אחרת לא מניבה לכם הרבה המרות. על סמך הנתונים האלה, אתם יכולים להחליט שמשתלם יותר להוציא אחוז גדול יותר מתקציב השיווק על מילת המפתח שמניבה יותר המרות.

מומלץ גם לוודא שכתובת אתר היעד שהגדרתם לכל מודעה מעבירה את הלקוחות לדף הכי רלוונטי להם באתר שלכם. התכנים בדף האינטרנט שאליו המודעה מעבירה את הלקוחות צריכים לעסוק במוצר או בשירות שהיא מקדמת.

  • במאמר הזה מפורטים סוגי הנתונים שכדאי לעקוב אחריהם אם רוצים להגדיל את נפח המכירות, ומוסבר איפה אפשר למצוא אותם בחשבון

3. הגברת המוּדָעוּת למותג

כדאי להגדיר את הגברת המוּדָעוּת למותג כיעד, אם יצרתם קמפיין ב-Google Ads כדי:

  • ליצור באז סביב אחד המוצרים או השירותים שהעסק מציע
  • לעודד משתמשים ליצור אינטראקציה עם המותג שלכם
  • להראות למשתמשים קטע קצר מתוך סרטון כדי לסקרן אותם

אם זה היעד שלכם, חשוב להתמקד בהגדלת מספר החשיפות, בהגברת המעורבות של הלקוחות, בהרחבת פוטנציאל החשיפה ובהעלאת התדירות של הצגת המודעות.

מספר החשיפות הוא אינדיקציה לכמות המשתמשים שהמודעה שלכם הוצגה להם, ולכן אם אתם רוצים שהקמפיינים שלכם ב-Google Ads יוצגו לכמה שיותר משתמשים בקהל היעד שהגדרתם, חשוב לתעדף את הגדלת מספר החשיפות באתר.

הצלחתם לשכנע משתמשים ללחוץ על המודעות שלכם או לצפות בסרטון? מצוין - זה אומר שנוצרה ביניכם אינטראקציה. יצרתם קמפיין לרשת החיפוש ואתם רוצים לקבל נתונים על האינטראקציות שלכם עם הלקוחות? המדד שאתם צריכים לבדוק הוא 'שיעור קליקים'. יצרתם קמפיין לרשת המדיה ואתם רוצים לקבל נתונים על מידת המעורבות של המבקרים באתר? המדד שאתם צריכים לבדוק הוא 'המרות'. נתונים על היקף החשיפה ועל התדירות יראו לכם כמה אנשים נחשפים למודעה שלכם ובאיזו תדירות היא מוצגת להם.

  • במאמר הזה‏ אפשר למצוא מידע נוסף על המאפיינים של קמפיין מיתוג, והסבר אחרי אילו נתונים כדאי לעקוב בקמפיין ואיפה הם מוצגים בחשבון

4. קבלת החזר גדול יותר על ההשקעה

אפשר להשתמש בחישוב של החזר ROI כדי להשוות בין שני קמפיינים שונים לשיווק ולבחון כמה הרווחתם מכל אחד מהם. לדוגמה, בעזרת הנתון הזה, חברה שמייצרת מזוודות תוכל לקבוע שדגם זול יותר של טרולי כחול קטן שמוצג בקמפיין מסוים ונמכר יותר מהר, רווחי יותר מדגם יקר יותר של טרולי שמוצג בקמפיין אחר.

אם זה היעד שלכם, אתם צריכים להתמקד בהמרות. רוצים לקבל החזר ROI גדול יותר? הצעד הראשון שצריך לעשות הוא להתחיל למדוד המרות. ברגע שיהיו לכם נתוני המרות, תוכלו לגבש הערכה לגבי החזר ה-ROI ולוודא שכל שקל שאתם מוציאים על פרסום מניב רווח לעסק.

טיפ

המרות הן הפעולות שלקוחות מבצעים ולדעתכם חשובות לעסק, כמו רכישות, הרשמות, כניסה לדפי אינטרנט או מסירת פרטים שאפשר להשתמש בהם כלידים (leads). מומלץ להשתמש בכלי מעקב ההמרות החינמי כדי לבדוק כמה קליקים מובילים להמרות.

קל יותר לזהות אילו קמפיינים ב-Google Ads הכי רווחיים לעסק, אם משתמשים בכלים למעקב אחר נתונים ולבדיקת ה-ROI שזמינים ב-Google Analytics. שימוש בכלים האלה יספק לכם את החופש והגמישות הנדרשים כדי להתאים את מאמצי השיווק שלכם לשווקים חדשים כשצריך.