התאמת נוכחות העסק באינטרנט לתרבות הפינית

מדריך לוקליזציה לשוק הפיני

1 סקירה כללית

המדריך הזה יעזור לכם לפתוח ערוץ תקשורת עם לקוחות בפינלנד. התאמת הנוכחות שלכם באינטרנט לתרבות הפינית תגרום ללקוחות לראות אתכם באור חיובי ותעזור לשכנע אותם שאפשר לעשות איתכם עסקים בלב שקט. אם תדייקו בפרטים הקטנים, תצליחו למצב את העסק היטב בשוק החדש כבר מההתחלה.

2 השפה הראשית

השפה הרשמית שבה מדברים וכותבים בפינלנד היא פינית. 89% מהאוכלוסיה במדינה דוברים פינית. 6% מהאוכלוסיה דוברים שוודית ו-1% מהאוכלוסיה דובר סאמית.

3 רשמיות

מה מידת הרשמיות המקובלת כשפונים ללקוחות?

החומר הפרסומי שלכם יכול להיות מנוסח ברשמיות או בשפה לא רשמית. תלוי מה מתאים למוצר או לשירות שאתם מציעים. שתי האפשרויות מקובלות בפינלנד. אפשר לזהות דוגמאות לסגנון לא רשמי ומשעשע במוצרים כמו YouTube‏, Gmail ו-Google Play.

אם אתם מוכרים מוצר שקשור לכספים, מציעים שירות משפטי או מדברים על כסף, עדיף לאמץ טון וסגנון רשמיים יותר.

4 שיטות מספוּר ופורמטים מקובלים

מספרים

מספרים גדולים

בפינלנד מפרידים כל שלוש ספרות בפסיק (,)
לדוגמה: 1,524 אנשים.

מספרי טלפון

קוד המדינה הוא ‎+358. לרוב מספרי טלפון נכתבים כך: "‎+358 (0) 12 3456789". מספרי שיחת חינם מתחילים בקידומת 116 או 0800.

5 המטבע המקומי

המטבע בפינלנד הוא אירו. מסמנים אותו כך: €. סימון המטבע לפי תקן המסחר הבינלאומי הוא EUR. הסימן € תמיד מופיע אחרי המספר. המטבעות הקטנים נקראים סנטים, ומסמנים אותם באות c.

ערכי השטרות הם: 500€, 200€, 100€, 50€, 20€, 10€, 5€. ערכי המטבעות הם: 2€, 1€, 50c, 20c, 10c, 5c, 2c ו-1c.

כשמנסחים מסמך משפטי או חוזה, צריך לכתוב את הקוד לפני הסכום. לדוגמה: "הסכום לתשלום הוא EUR 200".

6 תאריכים ושעות

איך כותבים תאריכים ושעות?

בפינלנד כותבים את התאריך כך: DD/MM/YY או DD/MM/YYYY. התו שמפריד בין היום, החודש והשנה הוא נקודה.
לדוגמה: 24.03.17 או 24.03.2017.

פינים דוברי שוודית נוהגים להפריד בין היום לחודש בקו אלכסוני ובין החודש לשנה ברווח,
ככה זה נראה: 31‎/5 2002.

7 איך כותבים שעות?

פינים משתמשים בפורמט של 12 שעות לציון השעה בדיבור יומיומי, והשעה תשע שלושים וחמש בערב תיכתב כך "9.35‎ p.m" עם נקודה כתו מפריד.

הפורמט של 24 שעות מקובל במכשירים דיגיטליים כמו מחשבים, טלפונים וטאבלטים, והוא הפורמט הסטנדרטי במערכת ההפעלה Android. התו המפריד בפורמט הזה הוא נקודתיים,
למשל 14:24.

8 שבוע העבודה

ימי העבודה המקובלים בשוק הפיני הם שני עד שישי.

9 ממה עדיף להימנע בשוק הפיני?

בכל תרבות יש אמונות טפלות ומנהגים מסורתיים שתמיד כדאי להכיר, במיוחד כשנכנסים לשוק חדש. אצל הפינים המספר 13 נחשב למספר שמביא מזל רע.

10 כללים חשובים

ריכזנו כאן את שבעת הטיפים החשובים ביותר לתרגום, שיעזרו לכם להישמע כמו מקומיים בלי להסתבך:

  1. חשוב להקפיד על מספור נכון, על תמחור שמותאם לשוק המקומי, על כתיבת תאריכים בפורמט הנכון, על שימוש ביחידות מידה מתאימות, על ציון מחירים במטבע המקומי ועל כל סממן מקומי אחר

  2. רצוי להימנע מביטויים שבהם משתמשים בשפה שלכם, כי ייתכן שלא ניתן לתרגם אותם באופן ברור לפינית. למשל, עדיף להימנע מסלנג מקומי

  3. לא מומלץ להשתמש בתרגום מכונה, כי תקבלו תרגום מילולי ונטול הקשר שלא יותאם לקהל המקומי

  4. חשוב להתייחס להבדלים תרבותיים, כדי לא לפגוע בטעות במשתמשים פינים או לבלבל אותם. לדוגמה, אל תזכירו בחומרים שיווקיים חגים כמו חנוכה. הקהל הפיני כנראה לא יכיר את החג ולא יבין למה הכוונה.

  5. תוכן שיווקי שנכתב עבור הקהל במדינה שלכם לא בהכרח יתאים לקהל הפיני. במקרים כאלה, אם אפשר רצוי להשתמש בשירותיהם של מתרגמים וכותבים דוברי פינית, כדי להבטיח שהמסר המקורי יעבור, אבל התכנים יותאמו לקהל הפיני

  6. כדאי להימנע מקיצור של משפטים לצורך שמירה על מגבלות מקום, כדי שהמשפט לא יאבד את המשמעות

  7. מומלץ להשתמש בשירותי תרגום ועריכה של דוברי פינית

11 הנחיות נוספות

איך יודעים אם האתר שלכם מדבר לגולשים בסגנון ובשפה שמתאימים להם? במדריך הלוקליזציה שלנו יש הסבר מפורט.