התאמת נוכחות העסק באינטרנט לתרבות הפינית

מדריך לוקליזציה לשוק הפיני

1 סקירה כללית

המדריך הזה יעזור לכם לפנות בצורה נכונה אל לקוחות בפינלנד. התאמת הנוכחות שלכם באינטרנט לתרבות הפינית תגרום ללקוחות לראות אתכם באור חיובי ותעזור לשכנע אותם שאפשר לעשות איתכם עסקים בלב שקט. הבנת הפרטים הקטנים אך החשובים האלה תעניק לכם נקודת פתיחה טובה לפעילות בשוק החדש.

2 השפה הראשית

השפה הרשמית שבה מדברים וכותבים בפינלנד היא פינית. 89% מהאוכלוסיה במדינה דוברים פינית. 6% מהאוכלוסיה דוברים שוודית ו-1% מהאוכלוסיה דובר סאמית.

3 רשמיות

מה מידת הרשמיות המקובלת כשפונים ללקוחות?

החומר הפרסומי שלכם יכול להיות מנוסח ברשמיות או בשפה לא רשמית. תלוי מה מתאים למוצר או לשירות שאתם מציעים. שתי האפשרויות מקובלות בפינלנד. אפשר לזהות דוגמאות לסגנון לא רשמי ומשעשע במוצרים כמו YouTube‏, Gmail ו-Google Play.

אם אתם מציעים מוצר פיננסי או שירות משפטי, או אם אתם מדברים על כסף, כדאי שתאמצו טון וסגנון רשמיים יותר.

מדד עשיית עסקים בפינלנד

בדוח Ease of Doing Business (מדד עשיית העסקים) של הבנק העולמי ב-2019, פינלנד דורגה במקום ה-17 מתוך 190 מדינות.

4 שיטות מספוּר ופורמטים מקובלים

מספרים

מפריד האלפים
  • מפריד האלפים הוא פסיק (,)

    • למשל, 1,524 אנשים.
מספרי טלפון
  • קידומת המדינה היא ‎+358. לרוב מספרי טלפון נכתבים כך: "‎+358 (0) 12 3456789".
  • מספרי שיחת חינם מתחילים בקידומת 116 או 0800.

5 המטבע המקומי

המטבע בפינלנד הוא אירו. סמל האירו הוא €. הסימון שלו לפי תקן המסחר הבינלאומי הוא EUR. הסימן € מופיע אחרי המספר. יחידת המשנה של האירו היא סנט, ומסמנים אותה באות c.

ערכי השטרות הם 500€ 200€ 100€ 50€ 20€ 10€ 5€. ערכי המטבעות הם 2€, 1€, 50c‏, 20c‏, 10c‏, 5c‏, 2c, ו-1c.

כשמנסחים מסמך משפטי או חוזה, צריך לכתוב את הקוד EUR משמאל לסכום. לדוגמה: "the amount required is EUR 200".

6 פורמט התאריך

הפורמטים המקובלים בפינלנד לכתיבת תאריך הם DD/MM/YY או DD/MM/YYYY. התו שמפריד בין היום, החודש והשנה הוא נקודה. למשל, 24.03.17 או 24.03.2019.

פינים דוברי שוודית נוהגים להפריד בין היום לחודש בקו אלכסוני ובין החודש לשנה ברווח. לדוגמה: ‎31/5 2002.

7 איך כותבים שעות?

פינים משתמשים בפורמט של 12 שעות לציון השעה בדיבור יומיומי. כשכותבים את התאריך משתמשים בנקודה כתו מפריד. לדוגמה: ‎9.35 p.m.‎.

הפורמט של 24 שעות פופולרי במכשירים דיגיטליים כמו מחשבים, טלפונים וטאבלטים. זהו הפורמט הסטנדרטי במערכת ההפעלה Android. התו המפריד בפורמט הזה הוא נקודתיים, למשל 14:24.

8 שבוע העבודה

ימי העבודה המקובלים בשוק הפיני הם שני עד שישי.

9 ממה עדיף להימנע בשוק הפיני?

בכל תרבות יש אמונות טפלות ומנהגים מסורתיים שתמיד כדאי להכיר, במיוחד כשנכנסים לשוק חדש. אצל הפינים המספר 13 נחשב למספר שמביא מזל רע.

10 טיפים חשובים ללוקליזציה

ריכזנו כאן את שבעת הטיפים החשובים ביותר לתרגום, שיעזרו לכם להישמע כמו מקומיים בלי להסתבך:

  1. חשוב להקפיד על מספור נכון, על פורמט מטבע מתאים, על כתיבת תאריכים בפורמט הנכון, על שימוש ביחידות מידה מתאימות, על ציון מחירים במטבע המקומי ועל כל סממן מקומי אחר.

  2. רצוי להימנע מביטויים שבהם משתמשים בשפה שלכם, כי ייתכן שלא ניתן לתרגם אותם באופן ברור לפינית. לדוגמה: סלנג מקומי.

  3. לא מומלץ להשתמש בתרגום מכונה, כי תקבלו תרגום מילולי ונטול הקשר שלא יותאם לקהל המקומי.

  4. חשוב להתייחס להבדלים תרבותיים, כדי לא לפגוע בטעות במשתמשים פינים או לבלבל אותם. לדוגמה, אל תזכירו בחומרים שיווקיים חגים כמו חנוכה. הקהל הפיני כנראה לא יכיר את החג ולא יבין למה הכוונה.

  5. תוכן שיווקי שנכתב עבור הקהל במדינה שלכם לא בהכרח יתאים לקהל הפיני. במקרים כאלה, אם אפשר רצוי להשתמש בשירותיהם של מתרגמים וכותבים דוברי פינית, כדי להבטיח שהמסר והטון המקוריים יעברו, אבל התכנים יותאמו לקהל הפיני.

  6. כדאי להימנע מקיצור של משפטים לצורך שמירה על מגבלות מקום, כדי שהמשפט לא יאבד את המשמעות.

  7. מומלץ להשתמש בשירותי תרגום ועריכה של דוברי פינית.

11 הנחיות נוספות

איך יודעים אם האתר שלכם מדבר לגולשים בסגנון ובשפה שמתאימים להם? במדריך הלוקליזציה שלנו יש הסבר מפורט.