איך להתאים את נוכחות העסק באינטרנט לשוק הברזילאי?

מדריך שיעזור לכם להגיע ללקוחות ברזילאים.

1 סקירה כללית

יצרנו את המדריך הזה כדי לעזור לכם לחזק את הקשר עם הלקוחות הברזילאים. התאמת הנוכחות שלכם באינטרנט לתרבות הברזילאית תגרום ללקוחות לראות אתכם באור חיובי ותגביר את האמון החיוני לעסקים. הקפדה על הפרטים הקטנים תעניק לכם נקודת פתיחה טובה לפעילות בשוק החדש.

2 השפה הראשית

פורטוגזית היא השפה הראשית בברזיל - רוב גדול (85%) מתושבי המדינה משתמשים בה לדיבור ולכתיבה. מרבית הלקוחות יצפו ששפת התקשורת איתם תהיה פורטוגזית, אם כי 12% מתושבי המדינה מדברים אנגלית.

כשברזילאים כותבים באנגלית, הם משתמשים בכללי האיות של האנגלית האמריקאית, ולא בכללי האיות של האנגלית הבריטית. לדוגמה:

אנגלית אמריקאית אנגלית בריטית
Favor Favour
Color Colour
Honor Honour
Organize Organise
Maximize Maximise
Stylize Stylise

3 רשמיות

מה מידת הרשמיות המקובלת כשפונים ללקוחות בברזיל? פשוט מנומס לשאול.

בברזיל, השפה המשמשת ברוב המוצרים אינה רשמית. לפעמים היא גובלת בסגנון משעשע. הסגנון המשעשע והלא רשמי בא לידי ביטוי במוצרים כגון YouTube ו-Google Play.

אם אתם מציעים מוצר פיננסי או שירות משפטי, או אם אתם מדברים על כסף, כדאי שתאמצו טון וסגנון רשמיים יותר, אבל תקפידו שהשפה עדיין תהיה מובנת לקורא.

בין אם ההקשר רשמי ובין אם לא, צורת הפנייה צריכה תמיד להיות בגוף שני. מעבר לכך, תוכלו לנסח את הטקסט בהתאם לצרכים שלכם.

4 שיטות מספוּר ופורמטים מקובלים

מספרים

מפריד עשרוני

המפריד העשרוני הוא פסיק (,),
לדוגמה: 1,5 שעות.

מפריד האלפים

מפריד האלפים הוא נקודה (.),
לדוגמה: 1.524 אנשים.

מספרי טלפון

קידומת המדינה היא ‎+55.

הפורמט של מספרי טלפון הוא קידומת אזור דו-ספרתית ואחריה מספר הטלפון העיקרי. קידומת האזור ידועה בשם "קוד DDD".

מספרי טלפון נכתבים בפורמט ‎(+55) 12 4567-8910.

המספרים מופרדים באמצעות רווחים או מקפים לצורך בהירות.

מספרי שיחת חינם מתחילים בקידומת 0800.

5 פורמט המטבע

המטבע הרשמי של ברזיל הוא ריאל ברזילאי. הוא מיוצג באמצעות הסמל R$‎, והסימון שלו לפי תקן המסחר הבינלאומי הוא BRL.

ערכי השטרות הם:

R$100,00 R$50,00 R$20,00 R$10,00 R$5,00 R$2,00

6 תאריכים ושעות

פורמטים של תאריך ושעה

בברזיל, פורמט התאריך הוא DD/MM/YY, אבל לעיתים רחוקות יותר משתמשים גם בפורמט DD/MM/YYYY‏,
לדוגמה: 24/03/17 או 24/03/2017

לחלופין, אם כותבים את התאריך המלא, משתמשים בפורמט "‎24 março 2017", ללא פסיקים וללא סימונים של מספר סידורי, כגון th‏, nd או st.

כשכותבים תאריכים מלאים, כולל יום, יש להציב פסיק אחרי היום.
לדוגמה, את התאריך "יום שני, 27 במרץ 2017" יש לכתוב כך: ‎Segunda-feira, 27 de março de 2017.

כדי לציין טווחי תאריכים משתמשים בקו מפריד (–),
לדוגמה: ‎24–27 de março.

7 פורמטים של שעות

בברזיל מקובל לציין את השעה בפורמט של 24 שעות.

בכתיבה רשמית משתמשים בפורמט 7h45min‏ (7ש'45דק'), ובכתיבה לא רשמית משתמשים בפורמט 13:25.

בכתיבה רשמית מציינים את השעה המלאה עם "h" בלבד. לדוגמה: 8h (ולא 8h00min).

בדיבור היום-יומי, ברזילאים משתמשים בפורמט של 12 שעות ואומרים "שמונה בערב" לציון השעה 20h.

הפורמט של 24 שעות הוא הפורמט המקובל במכשירים דיגיטליים, כגון מחשבים, טלפונים וטאבלטים. זהו הפורמט המקובל ב-Android, והתו המפריד בו הוא נקודתיים,
לדוגמה: 14:24.

8 שבוע העבודה

שבוע העבודה הרגיל מתפרס על ימים שני עד שישי. משרדים אינם פתוחים בשבת, אבל חנויות ושירותים פועלים.

9 ממה עדיף להימנע בשוק הברזילאי?

בכל תרבות יש אמונות תפלות ומנהגים מסורתיים שכדאי תמיד להכיר, במיוחד כשנכנסים לשוק חדש. בברזיל, המספר 13 מייצג חוסר מזל.

10 כללים חשובים

ריכזנו כאן את חמשת הטיפים החשובים ביותר לתרגום, שיעזרו לכם להישמע כמו מקומיים בלי להסתבך:

  1. חשוב להקפיד שהתרגום לא יהיה מילולי מדי, וכדאי לשמור על מבנה המשפט המקובל בשפה הפורטוגזית.

  2. עדיף להימנע משימוש במילים באנגלית או בשפות זרות, או בביטויים שמקובלים בשפה שלכם, כי ייתכן שהתרגום שלהם לא יהיה מובן לשוק הברזילאי. לדוגמה, לא קל לתרגם סלנג מקומי, מכיוון שהוא משתנה מאוד בין אזורים שונים במדינה.

  3. יש לשים לב להבדלים תרבותיים, כדי שהקהל הברזילאי לא יתבלבל או ייעלב חלילה. לדוגמה, אל תזכירו את חג הסוכות בתוכן של קידום מכירות, ואל תניחו שהקהל הברזילאי יבין למה הכוונה.

  4. חשוב במיוחד לשים לב לתרגום של תהליך התשלום, של מרכז התמיכה ושל כל חלקי האתר שבהם המשתמש צריך לבצע פעולה כלשהי כדי להשלים רכישה או המרה.

  5. לא מומלץ להשתמש בתרגום מכונה, משום שהוא לא יישמע טבעי.

11 הנחיות נוספות

איך מוודאים שהאתר שלכם ידבר לגולשים בסגנון ובשפה שמתאימים להם? במדריך שלנו להתאמה לשוק המקומי יש הסבר מפורט.