NordVPN מרחיבה את שירותיה לשווקים חדשים במהירות שיא

Goals

  • התאמה מהירה ואפקטיבית לשווקים חדשים בעזרת שירות לוקליזציה איכותי ואמין

Approach

  • יצירת מערך הטמעה מסונכרן
  • התחלה בקטן ממספר מצומצם של שפות
  • תרגום דפי הנחיתה בעלי הביצועים הטובים ביותר תחילה
  • מתן עדיפות למדינות עם ההכנסה הגבוהה ביותר, ואחר כך לשווקים קטנים יותר

Results

  • מספר השפות באתרי האינטרנט גדל במהירות מ-8 ל-17
  • גידול ממוצע של 20% בשיעור ההמרות בכל השווקים
  • ירידה ממוצעת של 35% בעלות להמרה

חברת NordVPN הוקמה ב-2012 על ידי ארבעה חברי ילדות, וכיום היא משרתת יותר ממיליון אנשים ברחבי העולם. היא נחשבת לאחד הספקים האמינים ביותר בתחום אבטחת האינטרנט ופתרונות ה-VPN. השווקים העיקריים שבהם היא פועלת הם אוסטרליה, ארה"ב, בריטניה, קנדה, גרמניה, צרפת, איטליה, פורטוגל וסקנדינביה. שוק היעד שלה הוא בעיקר משתמשי אבטחת אינטרנט במגזר ה-B2C – תיירים ומשתמשי מסחר אלקטרוני, Wi-Fi ושירותי סטרימינג.

NordVPN גילתה שהאתגר הגדול ביותר שלה בניהול עסקים בשווקים חדשים הוא תרגום התוכן שלה בצורה מהירה ומדויקת, שמותאמת לשוק המקומי. בדרך כלל היא עבדה עם פרילנסרים, שלרוב היו דוברים ילידיים של שפות היעד. אבל, הפתרון הזה היה איטי, והגביל את כמות דפי הנחיתה שהיא יכלה לנהל.

לכן, בנובמבר 2017, פנתה NordVPN לשירותי הלוקליזציה של Google.

מאז שהחלה NordVPN לעבוד עם שירותי לוקליזציה של Google, היא הצליחה להגדיל את מספר השפות שבהן אתרי האינטרנט שלה זמינים מ-8 ל-17 – בקצב מהיר פי שלושה מלפני כן – ללא צורך למנות צוות פנימי מיוחד למשימה. היא הצליחה גם לתרגם את האפליקציות שלה, שהיו זמינות באנגלית בלבד, לשלוש שפות נוספות: סינית, גרמנית וספרדית.

Google עזרה לה גם לפתח אסטרטגיה חדשה לתעדוף נכון יותר של התוכן. בעזרת מדדים מ-Google Analytics, יכלה NordVPN לסקור את ביצועי התוכן באנגלית בשווקים שונים, ולתת עדיפות לתרגום התוכן של דפי הנחיתה בעלי הביצועים הטובים ביותר בשווקים המקומיים. מומחי הלוקליזציה של Google שמו לב לעובדה שמשתמשי NordVPN מעדיפים תוכן בסגנון פחות רשמי, ועל סמך נתון זה יכלה NordVPN לסגנן את התוכן שלה בצורה שכל מי שיקרא אותו ירגיש שהוא טבעי ורלוונטי, בלי קשר לשפה או לתרבות של הקורא.

הודות לשימוש בשירותי הלוקליזציה של Google, השיגה NordVPN גידול ממוצע של 20% בשיעור ההמרות בכל השווקים. באזורים מסוימים ובשפות מסוימות, כגון ערבית וטורקית, שיעורי ההמרות זינקו בלא פחות מ-50%.

לפרויקט הייתה השפעה חיובית על העסק בכללותו, והוא הניב תוצאות מעולות לדפי הנחיתה המקודמים בעזרת קמפיינים של Google Ads. אם משווים את הנתונים שלפני ואחרי הפרויקט, NordVPN הבחינה בעלייה בתוצאות של Google Ads הן בקמפיינים לרשת החיפוש והן בקמפיינים לרשת המדיה. היא הבחינה בעלייה גם בשיעור ההמרות מ-Google Ads, ובירידה ממוצעת של 35% בעלות להמרה. המשמעות של נתונים אלה היא החזר כולל מרשים על הוצאות הפרסום.

"שירות הלוקליזציה של Google הוא שירות אמין כי התרגומים עוברים הגהה להבטחת האיכות שלהם. השירות פועל כמו חלום!" מרטי פ. קמדן, סמנכ"ל שיווק