Noom הגדילה ב-80% את ההכנסות משווקים בינלאומיים באמצעות כלי הלוקליזציה של Google Play

איך כלי הלוקליזציה של Google Play האיצו את הצמיחה הגלובלית של אפליקציית הבריאות

יעדים

  • לבצע לוקליזציה של האפליקציה כדי להגיע לקהלים חדשים
  • להרחיב את בסיס המשתמשים ברחבי העולם
  • להגדיל את ההכנסות משווקים במדינות זרות

גישה

  • ניתוח של המצב בשווקים בינלאומיים שונים, כדי לבחור את המודל הפיננסי המתאים לכל שוק
  • לוקליזציה של מסד נתוני האוכל של החברה ושכירת מאמנים מקומיים בכל שוק
  • האפליקציה תורגמה לחמש שפות ודף האפליקציה בחנות תורגם ל-11 שפות
  • שימוש בהתראות כדי לעודד מעורבות של המשתמשים

תוצאות

  • גידול של 80% בהכנסות ממשתמשי Android ברחבי העולם תוך שלוש שנים
  • גידול של 480% בהכנסות מיפן בהשוואה לתקופה המקבילה
  • חיזוק המעורבות של משתמשים עד פי ארבעה
  • החברה פועלת עכשיו בשווקים של יפן, קוריאה וגרמניה, ובשווקים שונים באמריקה הלטינית

Noom משווקת מגוון אפליקציות שעוזרות לאנשים לאמץ אורח חיים בריא יותר. אחרי שהחברה הניו-יורקית השיקה את האפליקציה Noom Coach: Health & Weight ב-Google Play, היא השתמשה בכלי הלוקליזציה הזמינים שם כדי להתאים את האפליקציה לשווקים שונים ולהרחיב את בסיס המשתמשים שלה במדינות שונות בעולם. האסטרטגיה הצליחה והחברה הגיעה לגידול של 80% בהכנסות.

חברת הסטארט-אפ Noom מפתחת מוצרי טכנולוגיה בתחומי הבריאות ואיכות החיים. החברה משווקת אפליקציות למעקב אחרי ירידה במשקל ואפליקציות לשמירה על כושר, ויש למוצרים שלה יותר מ-45 מיליון משתמשים בעולם.

האפליקציה של החברה, Noom Coach: Health & Weight, מכילה תוכניות לשינוי הרגלים שמעודדות אנשים לאמץ אורח חיים בריא יותר, כולל תמיכה במקרים של בעיות בריאותיות כמו סוכרת.

Noom השיקה את האפליקציה הראשונה שלה ל-Android בארה"ב דרך Google Play, מתוך שאיפה להרחיב את בסיס המשתמשים ולשווק את האפליקציה מחוץ לאמריקה הצפונית. אנשי החברה בחנו את היקף החשיפה של השירות, והסיקו שהאסטרטגיה הקיימת שלהם תוכל לשרת אותם ולעזור להם לממש את תוכניות ההתרחבות של החברה למדינות נוספות בעולם.

מפתחים יכולים להשתמש בממשק של Google Play כדי להוסיף לדף האפליקציה בחנות תרגום של התכנים לשפות שונות ונכסים גרפיים שהותאמו לשווקים מקומיים שונים. דרך הממשק הם יכולים גם להוסיף קובצי APK מתורגמים, תרגומים של תכנים שקשורים למוצרים מתוך האפליקציה ותרגומים של קמפיינים ב-Google Ads. המטרה של אנשי Noom הייתה להרחיב את הפעילות של החברה לשווקים בקוריאה, יפן וגרמניה, ולשווקים באמריקה הלטינית. כדי לעשות את זה הם החליטו להשתמש ב-Google Play ולבצע לוקליזציה של האפליקציה, שתאפשר להם ליצור קשר טוב יותר עם משתמשים במספר אזורים שונים.

כהכנה בוצע ב-Noom ניתוח מקיף של נתונים, כדי לגבש את המודל הפיננסי המתאים לכל שוק בינלאומי שהחברה רצתה להתרחב אליו. הניתוח כלל הערכה של התחרות שצפויה לחברה בכל אחד מהשווקים, ובחינה של דפוסי ההוצאה של הקהל בכל שוק על מוצרים בתחום הבריאות ואיכות החיים. אחרי הניתוח, החברה תרגמה את האפליקציה לחמש שפות ואת דף האפליקציה בחנות Google Play ל-11 שפות. בשלב הבא הריצו אנשי החברה ניסויים לקביעת תמחור בשווקים הרלוונטיים, כדי להחליט איזו אסטרטגיה תתאים לכל שוק: מינויים תקופתיים, רכישה מהאפליקציה או גרסת Premium בתשלום.

האפליקציה של Noom כוללת מתכונים ותפריטים, לכן החברה הייתה צריכה להתאים את מסד נתוני המזון שלה לכל שוק. כדי לעשות את זה, הם השתמשו בשירותי עורכים שמתמחים בשוק האוכל המקומי, במסד נתוני האוכל הקיים של החברה ובאיסוף הצעות ממשתמשים, ועכשיו האפליקציה מותאמת למטבח המקומי של כל שוק וכוללת נתונים על מותגי המזון הארוז הפופולריים בכל אחד.

רכיב מרכזי נוסף באפליקציה של Noom הוא התמיכה: כל משתמש מקושר למאמן אישי. כדי לחדור לשוקי היעד שלה, Noom שכרה מאמנים מקומיים בכל שוק. שיטת העבודה הזאת גם עזרה לחברה למנוע חסמי שפה בשוק המקומי וגם קיצרה את זמני התגובה בתקשורת עם המשתמשים, כי כל משתמש קושר למאמן באזור הזמן המקומי שלו. Noom הוסיפה לאפליקציה גם מגוון אפשרויות לקבלת התראות. האפשרות לבחור אילו התראות הם רוצים לקבל והתקשורת עם מאמנים מקומיים חיזקו את המעורבות של המשתמשים פי שלושה או ארבעה.

בנוסף לחיזוק המעורבות של משתמשים, בשלוש השנים שעברו מאז ש-Noom הטמיעה את הלוקליזציה דרך Google Play החברה הגיעה לגידול של 80% בהכנסות מהאפליקציה ל-Android ברחבי העולם.

באותה תקופה, הגידול בהכנסות שנרשם ביפן בלבד הגיע ל-480%. "התפוצה הגלובלית של Android וכלי הלוקליזציה הנהדרים שהיו זמינים לנו פישטו מאוד את ההחלטה להרחיב את הפעילות שלנו לשווקים במדינות שונות", אומר ארטיום פטקוב, מנכ"ל ומייסד שותף של Noom. "התאמה של האפליקציה לשווקים חדשים היא אחד ממנועי הצמיחה היציבים של Noom".

כיום החברה ממשיכה להתרחב. כדי לזהות הזדמנויות עתידיות, כרגע הצוות בוחן אפשרויות להתרחב למדינות נוספות שמערכת ההפעלה Android נפוצה בהן. התוכנית היא להמשיך ולהשתמש בשיטות הלוקליזציה שהחברה אימצה כדי להרחיב את הפעילות שלה לעוד מדינות.

"התפוצה הגלובלית של Android וכלי הלוקליזציה הנהדרים שהיו זמינים לנו פישטו מאוד את ההחלטה להרחיב את הפעילות שלנו לשווקים במדינות שונות. התאמה של האפליקציה לשווקים חדשים היא אחד ממנועי הצמיחה היציבים של Noom". ארטיום פטקוב, מייסד שותף ומנכ"ל, Noom