ManoMano מרחיבה את הפעילות העסקית לשווקים חדשים באירופה

החברה נעזרה ב-Google כדי להנגיש את תחום 'עשה זאת בעצמך' ללקוחות ברחבי העולם

יעדים

  • לעקוב אחר מגמות עונתיות
  • להבין מתי ולמה לקוחות מבקרים באתר החברה
  • ליצור הזדמנויות חדשות לרכישות
  • להתרחב לגרמניה, לאיטליה, לספרד ולבריטניה

גישה

  • מעקב אחר דפוסי קנייה של צרכנים בשווקים בינלאומיים וחיזוי דפוסים עתידיים
  • הבנת המגמות בקרב הצרכנים והמאפיינים הייחודיים להם בכל שוק
  • זיהוי ההיבטים התרבותיים המשפיעים על דפוסי הקנייה בתחום 'עשה זאת בעצמך'
  • אופטימיזציה לקמפיינים ב-Google Ads
  • פנייה ללקוחות בתקופות של ביקוש גבוה וברגעים החשובים בחיים
  • יצירת קמפיין נפרד לכל מדינה, מותאם לשוק המקומי

תוצאות

  • היקף המכירות ב-2016 היה גבוה פי שניים מאשר ב-2015
  • מספר הביקורים באתר של ManoMano הסתכם בחודש אוקטובר ב-11 מיליון
  • מספר הלקוחות של החברה הגיע ל-2 מיליון
  • החברה הגדילה את ההכנסות שלה ל-90 מיליון אירו

לחברת ManoMano.com הפריזאית הייתה מטרה ברורה עוד מהקמתה בשנת 2013: להנגיש את תחום 'עשה זאת בעצמך' לכולם. מאז שנת 2015 החברה נעזרה בשירותים של Google כדי להגשים את החזון ולהרחיב את עסקיה לספרד, איטליה, גרמניה ובריטניה, ובשנת 2016 הסתכמו ההכנסות של החברה ב-90 מיליון אירו.

לחברת ManoMano יש יותר מ-1.6 מיליון מוצרים ומעל 1,200 ספקים, והחזון שלה תמיד היה להנגיש מוצרי 'עשה זאת בעצמך' לכולם.

צוות החברה הבחין ששוק 'עשה זאת בעצמך' משתנה כל הזמן ורגיש מאוד להשפעות עונתיות. לכן היה חשוב לעקוב אחר דפוסי ההתנהגות של הצרכנים ולדעת באילו תקופות סביר יותר שהם יבקרו באתר החברה. ב-ManoMano ידעו שכדי לצמוח, הם צריכים לזהות עוד רגעי קנייה חשובים ולפנות ללקוחות הפוטנציאליים שלהם ברגעים האלה.

על בסיס התובנה הזו, כשהנהלת ManoMano החליטה ב-2015 להתרחב לספרד ולאיטליה ולשווק בהן את מגוון מוצרי החשמל, כלי העבודה והרהיטים שלה, היא ביקשה מ-Google עזרה בהתרחבות לשווקים החדשים. החברה רצתה ש-Google תעזור לה לזהות מגמות קנייה חשובות בקרב הצרכנים, בלי לאבד מהגמישות של גישת החברה למכירות באינטרנט, שהתבססה על נתונים.

מכיוון ש-ManoMano התמקדה בניתוח נתונים, המפתח לצמיחה שלה היה מערכת Analytics, שאפשרה לה לנטר ולחזות דפוסי קנייה של צרכנים בשווקים בינלאומיים.

Google סיפקה ל-ManoMano את התובנות החשובות ואת הנתונים שהיו דרושים לה כדי להרחיב את הפעילות לספרד ולאיטליה. התובנות האלה הראו איך למשוך צרכנים לא רק בעונות של ביקוש גבוה אלא גם ברגעים החשובים בחייהם – למשל, כשהם קונים את ביתם הראשון.

ManoMano גם ביקשה מ-Google סיוע באופטימיזציה של הקמפיינים שלה ב-Google Ads, ועזרה בהתאמת האתר והקמפיינים הדיגיטליים לכל שוק ייצוא חדש.

בשנת 2016, אחרי ההתרחבות המוצלחת של ManoMano לספרד ולאיטליה, הנהלת החברה ביקשה מ-Google לסייע להתרחבות שלה גם לבריטניה ולגרמניה.

מקסים דה ביון, ראש תחום רכש ונתונים ב-ManoMano, סיפר כי "הנתונים שקיבלנו מ-Google היו חיוניים להצלחה שלנו. בזכותם העמידה ביעדי השיווק נעשית קלה יותר עם כל כניסה למדינה חדשה".

ManoMano ו-Google שיתפו פעולה גם בארגון של ‎#ManoMakersDay, מפגש בעולם הפיזי של יוצרי YouTube מרחבי אירופה שסיפרו על פעילותם בתחום של 'עשה זאת בעצמך'. קמפיינים ב-Google Ads עזרו להגביר את המודעות למותג והביאו לעלייה ניכרת בתנועת הגולשים לאתר החברה.

בין השנים 2015 ו-2016 עלו המכירות ביותר מפי שניים, וקצב הצמיחה הזה נמשך. כיום יש ל-ManoMano שני מיליון לקוחות בשוקי אירופה. לאתר החברה יש גרסאות מותאמות לשוק הבלגי, הצרפתי, הגרמני, האיטלקי, הספרדי והבריטי‏. באוקטובר ביקרו באתר שלה יותר מ-11 מיליון גולשים, והחברה צפויה להמשיך ולצמוח.

"Google עזרה לנו מאוד. היא הצליחה לתת לנו נתונים ברורים ותובנות על כל שוק ושוק, והידע הזה היה חיוני בתהליך הלוקליזציה". מקסים דה ביון, ראש תחום רכש ונתונים