Bedfinder נעזרת ב-Google כדי להשיג כמה שיותר המרות בשווקים שונים בעולם

כיצד עזרה Google ל-bedfinder למצוא שותף תשלומים גלובלי

יעדים

  • למצוא שותף תשלומים בינלאומי שינגיש עבור החברה שווקים מקומיים שונים
  • לקבל תשלומים ברחבי העולם דרך אמצעי התשלום המועדפים בכל שוק
  • למנוע הונאות בשווקים עם רמת סיכון גבוהה
  • להעלות את שיעור האישורים – הפחתת הסירובים והגדלת מספר ההמרות

גישה

  • מאמצי ההתרחבות של bedfinder התמקדו בארה"ב ובאיחוד האירופי
  • החברה החליטה אילו שירותים היא רוצה לקבל מספק תשלום
  • צוות החברה נפגש עם ספקי תשלום מומלצים כדי לבחון מה הם מציעים ומה היכולות שלהם

תוצאות

  • החברה מצאה ספק תשלומים שמתאים לצרכים שלה, סיימה במהירות את תהליך חתימת החוזה והחלה להיעזר בשירותיו בקנה מידה נרחב
  • שיעורי ההמרות (אישורים) עלה ב-5%
  • הפוטנציאל להכנסה נוספת עומד על סכומים של שבע ספרות

יש בעולם יותר מ-300 סוגים של אמצעי תשלום ויותר מ-600 ספקי תשלום. לכן, כשחברות מתרחבות למדינות ולשווקים חדשים, אחד מהאתגרים העיקריים שאיתו הן מתמודדות הוא המורכבות של עיבוד תשלומים באמצעי התשלום שהלקוחות מעדיפים בכל אחד מהמקומות. כדי להגיע למספר המקסימלי של המרות ולמקסימום מכירות, חשוב מאוד לנהל את ההיבט הזה בצורה נכונה. חברת bedfinder פנתה ל-Google כדי למצוא את הפתרון המתאים.

bedfinder היא חברה שוויצרית שהמשרדים שלה נמצאים בציריך. החברה מספקת מקומות לינה למטרות חופשה או עסקים ביותר מ-100,000 מלונות ברחבי העולם. בשנת 2016 החברה התמזגה עם קבוצת Hotelplan והיא פועלת ביותר מעשרה שווקים ברחבי העולם. קהל היעד של bedfinder הוא צעירים בגילאים 25 עד 35 שלא מתמקדים במותגים ספציפיים, אלא מחפשים מחיר משתלם.

מומחים של Google בתחום התשלומים נפגשו עם מנכ"ל bedfinder ועם הצוות שאחראי על מערכות התשלום המקוון של החברה. לאחר שאנשי צוות המומחים הבינו את היעדים של bedfinder, הם:

  • שיתפו עם אנשי החברה מידע על מדדי שוק ואמצעי התשלום המועדפים בשווקים שונים.
  • ייעצו לחברה איך להגדיל את מספר העסקאות וההמרות על ידי צמצום שיעורי הסירובים והפחתת היקפי ההחזרים הכספיים בעקבות ביטול עסקה.
  • הציגו את התהליך של Google לבקשת הצעת מחיר ואת גישת המכירה הפומבית המקוונת. מטרת הכלים האלה הייתה לעזור לחברה למצוא את ספק התשלום המתאים ביותר מתוך המגוון הקיים בשוק.
  • הפנו את bedfinder אל שותפים של Google לעיבוד תשלומים.

תהליך הייעוץ הזה עזר לאנשי bedfinder להבין טוב יותר את תחום התשלומים בכל שוק. כך הם הצליחו למצוא את שותף התשלומים המתאים ולהשלים בזמן קצר יחסית את תהליכי החתימה על חוזים. התהליך גם סיפק לאנשי החברה את המידע שהיה נחוץ להם כדי לפקח באופן אפקטיבי על השותף החדש ולנהל אותו. השותף שהחברה בחרה כבר עזר לה להגיע לגידול של 5% במספר ההמרות, והתחזית לגידול בהכנסות עומדת על שבע ספרות.

ברבעון השלישי של שנת 2018, bedfinder התחילה להשתמש גם בשירות הלוקליזציה (התאמה לשוק המקומי) של Google במטרה לשפר את חוויית המשתמש ולהגיע ליותר משתמשים מקומיים בכל שוק.

"שיתוף הפעולה שיצרנו עם Google והייעוץ שקיבלנו מהמומחים שלה בנושא תשלום דיגיטלי עזרו לנו מאוד. תודה שהדרכתם אותנו – זה חסך לנו הרבה זמן וכסף”. רפאל גרוטר, מנהל תחומי העסקים באינטרנט ומטא-חיפוש, bedfinder