Hangolja össze online jelenlétét az ausztrál piac igényeivel

Útmutató az ausztrál ügyfelek eléréséhez

1 Áttekintés

Az útmutató bemutatja, miként tud közelebb kerülni az ausztrál ügyfelekhez. Amennyiben online jelenléte összhangban van az ausztrál kultúrával, az ügyfelek nyitottabban állnak a vállalkozáshoz, és nagyobb bizalommal kötnek Önnel üzletet. Ha tudatában van ezeknek az apró, ám fontos részleteknek, már a kezdetektől előnyös pozícióból indulhat az új piacon.

2 A fő nyelv

A leggyakrabban használt nyelv az ausztrál angol. Bár kulturális szempontból sokszínű országról van szó, a legtöbb ügyfél angolul szeret kommunikálni.

Az ausztrál angol nagyban hasonlít a brit angolra, és eltér az amerikai angol helyesírásától. Egy példa: az ausztrál angol számos szóban használja az „u” betűt, ami az amerikai angolban nem szerepel.

Íme egy példa:

Ausztrália USA
Favour Favor
Colour Color
Honour Honor

Néhány tulajdonnévben, például az Ausztrál Munkáspárt és a Victor Harbor nevében nem szerepel az „u”.

Az ausztrál angol az s-t használja az amerikai angolban használt z helyett.

Ausztrália USA
Organise Organize
Maximise Maximize
Stylise Stylize

Tipp

Az ausztrál angol néhány helyen amerikai helyesírást használ, például „program” a „programme” helyett.

Néhány ausztrál szó hasonlít a brit angol megfelelőjére, és sok hasonlít az amerikai megfelelőjére. Íme, néhány példa:

Ausztrál angol Brit angol Amerikai angol
Mobile Phone Mobile Phone Cell Phone
Public holiday Bank holiday Public holiday
Main street High street Main street
ATM Cash machine ATM
Toll-free Freephone Toll-free
Soccer Football Soccer
Taxi Taxi Cab
Autumn Autumn Fall

3 Formai követelmények

Formális vagy informális megszólítás ajánlott az ausztrál ügyfelekhez?

Az ausztrálok írásban és szóban is tegeződnek. Még a politikusok is színesebb nyelvet használnak, amikor interjút készítenek velük a nemzeti sajtó számára.

Ausztrál ügyfeleid elvárják, hogy barátságos és udvarias légy. Ha kétségeid vannak, használj formálisabb, mégis barátságos megszólítást.

Az ausztrálok hozzászoktak az olyan hirdetésekhez, amelyek gyakran informálisak és szórakoztatók. A legtöbb termék leírásának nyelvezete is informális. Időnként ez a játékosság határát súrolhatja. Az ilyen játékos hangvételű termékek közé tartozik a YouTube, a Gmail és a Google Play.

Ha pénzügyi terméket vagy jogi szolgáltatást ajánlasz, vagy pénzről beszélsz, formálisabb nyelvezetet és stílust kell alkalmaznod.

!!!Tipp „Ease of doing business” jelentés, Ausztrália

A Világbank 2019-es „Ease of doing business” jelentése a 18. helyen rangsorolja Ausztráliát 190 ország közül.

4 Számozási rendszerek és formátumok

Számok

Tizedesjel
  • A tizedesjel pont (.) – pl. 1.5 óra.
Ezres helyiértéket elválasztó jel
  • 1000 és 9000 között nincs elválasztójel – pl. 1524 ember.

  • 10000 felett a vessző (,) használatos elválasztójelként: 10, 000, 100,000, 1,000,000, – pl. 19,524 ember

Telefonszámok
  • A telefonszámok általában egy helyi kódból és az utána következő nyolcjegyű számból állnak: (+02) 1234 5678. A mobilszámok általában 04-gyel kezdődnek, és a következő formátumot követik: 0412 345 678.

  • A nemzetközi hívószámok a 61 országkódból, majd az azt követő 0 számjegyből állnak, amelyet a helyi kód előtt el kell hagyni,
    pl. (61) 2 1234 5678.

  • A mobilszámok formátuma: (61) 123 456 789.

  • Az ingyenesen hívható telefonszámok előtagja 1800.

!!!Tipp „Jó tudni”

Az ausztrálok általában kiírják a számokat 1-től 9-ig (egy, öt, kilenc), a kétjegyű számokat pedig számmal írják, vagyis 12, 24 stb. A számtartományok elválasztó karaktere a kötőjel (–), pl. 11–19 ember.

5 Pénznemformátum

Az ausztrálok ausztrál dollárban és centben kereskednek. Ezt a $ dollár szimbólum jelöli, és három betűs kódja az AUD.

A bankjegyek címletei a következők $100 $50 $20 $10 $5.

Az érmék címletei a következők $1 $2 50¢ 20¢ 10¢ 5¢.

6 Dátumformátum

Ausztráliában a dátumformátum a NN/HH/ÉÉ, pl. 24/03/19.

Vagy ha teljesen kiírják a dátumot, akkor a következő formátumot használják: „24 March 2019” (se vesszőt, se sorszámnevet nem írnak ki).

Amikor teljesen kiírod a dátumot, rakj vesszőt a nap után, pl. „Monday, 27 March 2019”.

7 Időformátum

Ausztráliában általában a 12-órás formátumot használják.

A mindennapos beszédben és általánosságban elsősorban a 12-órás formátumot használják, amit a következőképpen írnak le: 9.35 pm vagy 6.21 am.

A digitális eszközökön, például asztali számítógépen, telefonon, táblagépen stb. a 24-órás időformátumot részesítik előnyben, és az Android rendszeren is ez az alapértelmezett formátum, ahol kettőspont választja el az órát a perctől, pl. 14:24.

8 Munkanapok

A munkahét hétfőtől péntekig, 9:00 és 17:00 között tart. A hétvége szombaton és vasárnap van.

9 Mit érdemes elkerülni az ausztrál piacon?

Minden kultúrának megvannak a saját babonái és hagyományai, amelyeket fontos figyelembe venni, különösen, amikor új piacra lépünk be. Az ausztrálok szerencsétlennek tartják a 13-as számot, de ezt nem kell túl komolyan venni.

10 Fontos lokalizációs tippek

Íme, az öt legfontosabb fordítási tipp, amelynek révén a helyiek nyelvén szólhat ügyfeleihez:

  1. Ügyeljen a különbségekre a helyesírás, a központozás, az árképzés, a dátumformátumok, a mértékegységek, a terminológia stb. terén

  2. Kerülje az anyanyelveére jellemző szófordulatokat és kifejezéseket, mivel azok nem feltétlenül ültethetők át fordítással az ausztrál piacra. Ilyen például a szleng.

  3. Ügyeljen a kulturális különbségekre, hogy ne zavarja össze vagy sértse meg ausztrál közönségedet. Kerülje az olyan kulturális kliséket, mint a „put a shrimp on the barbie” vagy a „G’day mate!”, mivel a legtöbb ausztrál nem így beszél.

  4. Gondoskodjon arról, hogy a marketinganyag megfelel az ausztrál közönség igényeinek – érdemes egy helyivel átolvastatni a szövegeket, még mielőtt „élesíti” őket.

  5. Az ausztrálok szeretnek mindent rövidíteni. Például a barbeque szó helyett „barbie”, a „this afternoon” kifejezés helyett a „this arvo”, a breakfast szó helyett a „brekkie”, a university helyett pedig a „uni” kifejezéseket használják.

11 További irányelvek

Ismerd meg lokalizációs útmutatónkból, hogyan biztosíthatsz helyi hangvételt és nyelvet webhelyed számára.