Új növekedési lehetőségek feltárása a lokalizáción keresztül

Hogyan segíthet a megfelelő lokalizációs stratégia új közönségek megszólításában, valamint az értékesítések számának növelésében?

Mivel a járvány hatása továbbra is világszerte érezhető, szerettünk volna új információkhoz jutni arról, hogyan reagálnak, állnak talpra és alakulnak át a vállalkozások, ezért interjúkat készítettünk a Google Global Business Solutions rendszerében szereplő lokalizációs partnerekkel. A COVID-járvány utáni időszakban könnyen előfordulhat, hogy az emberek kizárólag online kerülnek kapcsolatba a márkákkal, ezért egyre fontosabb lesz, hogy a cégek minden nyelven pozitív felhasználói élményt (UX) biztosítsanak.1 Ebben a környezetben a fogyasztók kevésbé elnézők, ezért az igényeiket a megfelelő stratégiával és tartalommal kielégítő, vagy túlszárnyaló cégek hűséges ügyfélkört építhetnek ki és a fogyasztóik számára fontos értéket teremthetnek.2

Kezdjük az elmúlt hónapok néhány fontos információjának és megfigyelésének áttekintésével.

  • Növekvő igény a lokalizációra – Ahogyan a vállalatok átállnak az elektronikus kereskedelmi modellre, és próbálják visszaszerezni a fizikai áruházak bezárásával elveszett pozíciójukat, egyre nagyobb igény mutatkozik a lokalizációra.3
  • Megnövekedett az egészségügyi témájú fordítások mennyisége – Erősödött a kutatások és a koronavírussal kapcsolatos egyéb információk fordítása iránti igény, mivel az egészségügyi szakemberek próbálják gyorsan és pontosan átadni az új eredményeket más országokban dolgozó kollégáiknak.4
  • A távoli nyelvi szolgáltatások iránti kereslet emelkedő tendenciát mutat – Például a távoli tolmácsolás leváltotta a személyes munkát a kórházakban, az iskolákban és a bíróságokon, és a privát szektor számos intézménye is igyekszik betartani az új fizikai távolságtartási előírásokat.5

Hogyan reagáltak a válsághelyzetre a vállalkozások?

  • A bevételek szintjének fenntartása lokalizációval – Mivel a fizikai sporteseményeket sok helyen elhalasztották, egy nemzetközi sportműsor-szolgáltató cégnek például új tartalmak után kellett néznie, hogy meg tudja tartani a közönségét. A cég észrevette, hogy a belorusz nemzeti labdarúgóliga továbbra is aktív, ezért gyorsan lefordította és tolmácsok útján közvetítette a mérkőzéseket, így egy korábban csak rétegérdeklődésre számot tartó játéksorozatot emelt a figyelem középpontjába, és a bevételeiről sem kellett lemondania.6
  • Ráhangolódás az ügyfelek igényeire és érzéseire – Sok cég az egyes piacokon érvényben lévő ajánlások szerint alakította át azokat a hirdetéseket, illetve marketing- és egyéb anyagokat, amelyek nagyobb csoportosulásokról szóltak, vagy ilyeneket ábrázoltak.7
  • Az egyes piacok egyéni kezelése – A forrásszövegek puszta fordítása helyett a márkák külön tartalmakat készítenek az egyes piacokra – ügyelve a közönség egyedi jellemzőire és jelenlegi hangulatára.8 Egyes esetekben a kreatívoknak könnyedebb hangot kell megütniük, mert a jelenlegi helyzetben a vásárlók értékelik a humort és azokat a hirdetéseket, amelyekkel egy pillanatra kiszakadhatnak a valóságból.9
  • Rendszeres felülvizsgálat – A globális vállalatok gyakrabban áttekintik és felülvizsgálják tartalmaikat, annak érdekében, hogy a talpra állás előrehaladtával is megfelelő benyomást tegyenek a közönségre.10

Hogyan alakíthatja át a lokalizációs folyamatot?

Vegye fontolóra új piaci csatornák nyitását

A digitális jelenlét, a vállalati (elektronikus és tantermi) képzések, valamint az új piacok meghódítása mind olyan területek, ahol a tartalmak lokalizálása fontos tényező a siker szempontjából.11

Tekintse át a lokalizációs folyamatot

Alapvető fontosságú, hogy a cég felismerje a helyi ügyfelek körében kirajzolódó trendeket, és reagálni tudjon rájuk. Olyan szolgáltatókat válasszon, amelyek a nyelvi szolgáltatások széles skáláját kínálják – így például fordítást, tolmácsolást és ezek különböző változatait. Így a vállalkozásnak elég mozgástere lesz követni a fogyasztói trendeket – amelyeknek egy részét jelenleg biztosan nem lehet előre látni.12

Tervezze meg arculatát és stratégiáját már most

A világjárvány számtalan változást hozott. Mit várnak most Öntől a fogyasztók? Mik a márka új értékei és elvárásai? Hogyan befolyásolják ezek a szlogeneket, a cselekvésre ösztönzéseket és az ajánlatokat? A lokalizáció kulcsszerepet játszik ezeknek a megfelelő kezelésében, és az is elengedhetetlen, hogy ezeket a kérdéseket a marketingcsapatok is számításba vegyék, mivel csak így kerülhetők el a kellemetlen hibák.13

Elégítse ki a lokalizációs igényeket központilag

Rengeteg előnnyel jár, ha az összes nyelvi szolgáltatást egyetlen szolgáltatótól veszi igénybe: többek között egyszerűbben kezelheti a védjegyeket, és a márka üzenetei is egységesek lesznek a különböző régiókban. Az értékesítési és marketingcsapatok is hatékonyabban tudják kezelni a határokon átnyúló üzenetstratégiákat.14

Amit Ön tehet vállalkozása működésének újragondolásához

Lépjen ki a világpiacra

A multinacionális vállalatokat jellemzően kevésbé érintette negatívan a COVID-19-járvány, mivel azokra a piacokra tudtak összpontosítani, amelyeket rövidebb időre zártak le, és/vagy gyorsabban visszaálltak a normál kerékvágásba. Ezzel szemben az egyetlen piacra hagyatkozó cégeknek az adott környezet korlátai között kellett boldogulniuk, és meg kellett várniuk a lezárások feloldását. Emiatt a márkáknak érdemes megkeresni a piacok diverzifikálásának lehetőségeit, és gondoskodni arról, hogy a kreatív és marketinganyagaik a fogyasztói viselkedésnek és normáknak megfelelően legyenek lokalizálva.15

Tekintse át és vizsgálja felül lokalizációs tevékenységét

A fogyasztók bizalmának visszatérése és a piacok újranyitása után várhatóan a korábbinál is jobban kiéleződik a márkák közötti verseny. Ebben a helyzetben jelentős előnnyel indulnak azok a szereplők, amelyek megfelelően lokalizált termékekkel és szolgáltatásokkal szállnak be a versenybe. Emiatt nagyon fontos, hogy a cégek áttekintsék és felülvizsgálják lokalizációs folyamataikat, és gondoskodjanak a lehető legmagasabb ROI eléréséről.16

A lokalizáció során részesítse előnyben a hosszú távú előnyökkel kecsegtető területeket

A globális elektronikus kereskedelmi platformoknak köszönhetően sok cég úgy is jelen lehet „új” piacokon, hogy nem is tud róla. Ha például a vállalkozás angol nyelven kínálja termékeit vagy szolgáltatásait, és mérsékelt forgalmat bonyolít Nyugat-Afrikában, akkor előfordulhat, hogy francia, joruba vagy arab nyelvű lokalizációval viszonylag kis ráfordítással is jelentősen megnövelheti az értékesítésből származó bevételt.17

Optimalizálja a digitális értékesítést

A világjárvány alatt számos cég átállt a korábbi offline módszerekről a digitális értékesítésre, és ez a tendencia várhatóan megmarad18 – különösen a B2B-vásárlások terén. Ha Ön is ezt tervezi, ne felejtse el megvizsgálni a cég működését, hogy megtalálja és megszüntesse az olyan hiányosságokat, amelyek a digitális célpiacon hátránynak bizonyulhatnak. Például sorolja előre az olyan azonnal igényeket, mint a virtuális események és a közösségi értékesítés – a hosszabb távon esedékes követelményekkel – például a termékek leszállításával és támogatásával – egy kicsit később is ráér foglalkozni.19

Állítson csatasorba új technológiákat

A világjárvány a turizmusban hozta az egyik legjelentősebb visszaesést. Néhány cég azonban a kényszerű állásidőt a jövőre való felkészüléssel töltötte. Az egyik utazási cég például egy olyan új rendszer fejlesztett ki, amelyben marketinganyagaikról emberi és gépi fordítást is tudnak készíteni. A kevésbé fontos anyagok gépi fordításával csökkentik a költségeket, és a technológia összességében biztosítja számukra, hogy felkészülten várják a szállást foglaló utazók visszatérését.20

Összpontosítson a munkafolyamatokra

Minél gördülékenyebb és könnyebben érthető munkafolyamatokat alakít ki, annál egyszerűbben léphet be új piacokra, továbbá a dolgozókra nehezedő nyomást is enyhítheti. Ezt elérheti a munkafolyamatok automatizálásával és platformcsatlakozási szoftverek használatával is – mindkét módszer jelentősen megkönnyítheti a lokalizációt.21

Cégeknek szóló további támogatást és iránymutatást az üzleti tevékenységekkel kapcsolatos bevált módszereket ismertető útmutatónkban, valamint a Market Finder Lokalizáció szakaszában megadott forrásokban talál.


  1. SDL 

  2. Locaria 

  3. Thebigword 

  4. Thebigword 

  5. Thebigword 

  6. Thebigword 

  7. SDL 

  8. Locaria 

  9. SDL 

  10. SDL 

  11. Thebigword 

  12. Thebigword 

  13. Thebigword 

  14. Thebigword 

  15. Thebigword 

  16. Thebigword 

  17. Thebigword 

  18. Thebigword 

  19. SDL 

  20. Thebigword 

  21. Thebigword