Bedfinder uz Googleovu pomoć maksimalno povećava konverzije na globalnoj razini

Kako je Google pomogao bedfinderu pronaći globalnog partnera za plaćanje

Ciljevi

  • Pronaći globalno vještog međunarodnog partnera za plaćanja
  • Prihvaćati plaćanja globalno, pomoću načina plaćanja koji se preferiraju lokalno
  • Spriječiti prevaru na rizičnim tržištima
  • Poboljšati stopu autorizacije – manje odbijanja i više konverzija

Pristup

  • Bedfinder je usmjerio svoj plan proširenja na SAD i EU
  • Odlučili su što im je potrebno kod davatelja usluge plaćanja
  • Susreli su se s preporučenim davateljima usluge plaćanja kako bi usporedili mogućnosti i ponude

Rezultati

  • Sklopili su ugovor s komplementarnim davateljem usluge plaćanja, brzo i primjereno
  • Poboljšanje od 5% u stopama konverzije (autorizacije)
  • Potencijalni dodatni sedmeroznamenkasti prihod

Postoji više od 300 vrsta plaćanja i više od 600 davatelja usluge plaćanja diljem svijeta. Dakle, glavni izazov koji stoji pred tvrtkama kako se one šire u nove zemlje i na nova tržišta jest složenost prihvaćanja plaćanja u načinima plaćanja koji se lokalno preferiraju. Da bi se maksimalno povećale prodajne konverzije, iznimno je bitno riješiti taj izazov. Bedfinder se za pomoć s ispunjenjem tog cilja okrenuo Googleu.

Smješten u Zürichu, Švicarskoj, bedfinder pruža smještaj za turiste i poslovne ljude, s portfeljem većim od 100.000 hotela diljem svijeta. Tvrtka je 2016. godine spojena s grupom Hotelplan i aktivna je na više od deset globalnih tržišta. Bedfinderova je publika starosti od 25 do 35 godina, nije orijentirana na robne marke i osjetljiva je na cijene.

Googleovi stručnjaci za naplatu susreli su se s izvršnim direktorom bedfindera i timom za online plaćanja. Nakon što je tim razumio bedfinderove ciljeve, učinili su sljedeće:

  • Podijelili su uvide u tržište i koji se oblici plaćanja preferiraju lokalno.
  • Savjetovali su kako pridobiti više transakcija i konverzija poboljšanjem stopa odbijanja i smanjenjem storniranja.
  • Predstavili su Googleove RPF procese i pristup e-dražbama kako bi se iz većeg broja ponuda odredio davatelj usluge plaćanja koji najbolje odgovara njihovim potrebama.
  • Uputili su bedfinder na Googleove partnere za plaćanje.

Taj je proces konzultacije omogućio bedfinderu da bolje shvati opcije plaćanja na svakom tržištu, da pronađe novog komplementarnog partnera i da sklopi ugovore u relativno kratkom roku. Također je dao timu pregled koji im je bio potreban za učinkoviti nadzor i upravljanje novim partnerom, koji im je već pomogao da vide povećanje konverzija od 5%, s predviđenim dodatnim sedmeroznamenkastim prometom.

Od trećeg kvartala 2018. godine bedfinder je također počeo koristiti Googleovu uslugu lokalizacije s ciljem poboljšanja korisničkog doživljaja i dosezanja više lokalnih korisnika na svakom tržištu.

"Google je postao naš savjetnik od povjerenja i partner za digitalna plaćanja. Hvala vam što ste nam pokazali kako, čime ste nam uštedjeli vrijeme i novac." Raffael Grütter, direktor odjela za e-poslovanje i metapretraživanje, bedfinder