Kako tvrtke mogu nastaviti s isporukom u svijetu nakon pandemije

Utjecaj bolesti COVID-19 na lance opskrbe i kako se tvrtke trebaju prilagoditi, obnoviti i preoblikovati

Pandemija koronavirusa pokrenula je razdoblje ogromnih promjena bez presedana unutar logističkog sektora. Budući da potrošači ostaju kod kuće, a mnoge tvrtke sada posluju na daljinu, otpremnici i tvrtke logistike treće strane (3PL) moraju uvoditi promjene kako bi postale što pogodnije za e-trgovinu.1 Mnoge tradicionalne tvrtke također ubrzavaju svoje programe digitalizacije, dok vlade diljem svijeta nude potpore te surađuju s davateljima usluga e-trgovine kako bi ubrzale proces i osigurale da tvrtke nastave raditi.2

Utjecaj bolesti COVID-19 osjetili su i lanci opskrbe proizvođača. Budući da je potražnja veća od nabave, a zalihe se tope, posljedična pretjerana reakcija tvrtki jako opterećuje cjelokupan proces nabave.3

Pogledajmo za početak kako kriza i posljedična kolebanja potražnje mijenjaju cijelu djelatnost:

  • Veće košarice – Klijenti se sve više navikavaju na online kupovinu, posebice u JI Aziji.4
  • Potrošači otkrivaju nove robne marke i proizvode – Dostupnost proizvoda i pouzdanost otpreme sada su glavni prioritet. Kupci su istraživali nove proizvode i usluge kada su se ispraznile zalihe njihovih uobičajenih prodavača.5
  • Mijenjaju se potrebe klijenata – Osim kupovine "osnovnih potrepština", klijenti troše više na sportsku i opremu za fitnes, brigu o sebi i opremanje doma, tj. na stvari koje im pomažu da se prilagode.6

Kako su tvrtke odgovorile?

  • Postoji prijelaz na modele D2C (izravno prema krajnjim potrošačima) i putem svih kanala – Mnoge su fizičke trgovine prvi put počele prodavati online, a neke su se prebacile na model D2C kako bi zadovoljile novu potražnju.7 Nakon što su tvrtke uvidjele prednosti online trgovine, nije izgledno da će se vratiti na stare načine poslovanja, što znači da će prodajni i marketinški timovi morati blisko surađivati kako bi osigurali da dugoročno bude moguće operativno zadovoljiti potražnju.8
  • Fizičke su trgovine pronašle nove načine isticanja – Kako bi se natjecali protiv prodavača koji su prisutni isključivo online, mnogi veliki domaći prodavači prilagođavaju svoju logistiku kako bi kupcima pružili opcije poput kupnje iz vozila, preuzimanja u trgovini ili čak preuzimanja ispred trgovine.9
  • Prilagodba – U Kini je u prva dva mjeseca 2020. otkazano 25.000 letova u, iz i unutar zemlje.10 Zbog toga je kapacitet zračnog prijevoza pao za 30% u usporedbi s prethodnom godinom11, pa su se tvrtke za teretni avioprijevoz prilagodile prelaskom na neizravne rute i kupnjom dodatnih teretnih zrakoplova.12

Kako reformirati logistiku?

Budite fleksibilni

Mnogu su potrošači sada prvi put iskusili prednosti online kupovine i malo je vjerojatno da će se vratiti na staro. Isto tako, tvrtke koje su se morale brzo prilagoditi i pronaći novu online publiku željet će zadržati svoju bazu klijenata. U budućnosti bi tvrtke trebale sagledati svoje lance opskrbe kako bi otkrile koje bi lance digitalizacija mogla učiniti učinkovitijima.13

I dalje postoji mnogo nesigurnosti, a u trenutačnoj klimi, oporavak i rast vrlo su nepredvidljivi. Neizbježno, tvrtke će morati ostati prilagodljive i fleksibilne kako bi preživjele.14

Koraci koje možete poduzeti da biste preoblikovali svoju tvrtku

Prilagodite se kako biste ojačali odnose s klijentima

Iako je pandemija dovela do prekida u funkcioniranju lanaca opskrbe u cijelom svijetu, istovremeno je podsjetila tvrtke koliko je logistika važna za njihovo cjelokupno poslovanje.

Tijekom nadolazećih mjeseci tvrtke će se morati nastaviti nositi sa strahovima klijenata nudeći usluge beskontaktnih dostava "ispred vrata" i dekontaminacije lanca opskrbe. K tome, jednako je važno da aktivno obavještavaju klijente o koracima koje poduzimaju kako bi ljudi ostali sigurni, što je jednako važno kao i sama zaštita. Zbog toga bi prodavači trebali konstantno procjenjivati svoju logistiku kako bi otkrili rizike ili probleme koji bi se mogli pojaviti.15

Prihvatite e-trgovinu ulaganjem u tehnologiju

S povećanjem naglaska na maloprodaju u e-trgovini tvrtke bi trebale ulagati u svoju online prodaju te razvijati naprednije logističke mogućnosti unutar tvrtke ili sklopiti partnerstvo s naprednim vanjskim stranama koje im u tome mogu pomoći. Implementacija logističkog softvera, poput platformi za upravljanje asortimanom, može vam pomoći da optimizirate svoju logistiku.16

U budućnosti bismo mogli vidjeti širu upotrebu AI chatbotova ili potpuno automatski upravljanih trgovina. Brz rast pametnih tvornica označit će i pojavljivanje automatski upravljanih logističkih sustava, uključujući skladišta, teretne kamione i dronove za dostavu.17

Smanjite rizike kroz raznolikost

Kako bi osigurale neprekidnost poslovanja u budućnosti, tvrtke bi trebale razmisliti o prebacivanju svoje proizvodnje i otpreme iz pojedinačne tvrtke ili zemlje na regionaliziraniju mrežu uz manje oslanjanja na samo jednog dobavljača.18 Kako bi se pripremile za taj prijelaz, tvrtke bi trebale započeti dijalog s drugim igračima u ekosustavu ili razmisliti o radu s mrežno koncipiranim tvrtkama koje pružaju pristup većem broju davatelja usluga putem jedne dodirne točke.19

No, mnogim manjim tvrtkama nedostaju resursi i stručnost da se odvoje od velikih online maloprodajnih igrača. Čak ni veliki prodavači nisu dovoljno agilni da bi uvodili osjetne promjene u svoje primarne kanale prodaje ili su neskloni riziku.

Pandemija je dokazala kako robne marke s višekanalnom strategijom "prema krajnjem potrošaču" mogu zapeti zbog zatvorenih prodavača ili opreznih kupaca. Tvrtke koje su već prihvatile fleksibilniji pristup ubiru nagrade u količinama koje su "iznad maksimalnih" u nekim kategorijama.20

Stvorite otpornost kroz testiranje otpornosti na stres

Tvrtke bi periodično trebale izvoditi testiranja otpornosti na stres kako bi identificirale i dale prioritet rizicima unutar lanca opskrbe. To bi trebalo obuhvatiti sva područja, od ključnih dobavljača i tvornica do logističkih centara i asortimana dovršenih proizvoda.21 Tvrtke bi trebale razviti i plan nastavka poslovanja koji mogu primijeniti u slučaju da se nastavi prekid rada ili pojavi nova vrsta krize.22

Više podrške i savjeta za tvrtke potražite u našem vodiču s najboljim primjerima iz prakse za poslovanje, a druge korisne resurse u odjeljku Logistika Market Findera.


  1. DHL 

  2. Janio Logistics 

  3. Ingram 

  4. Janio Logistics 

  5. DHL 

  6. DHL 

  7. DHL 

  8. Janio Logistics 

  9. Lotte Global Logistics 

  10. DHL 

  11. Lotte Global Logistics 

  12. DHL 

  13. DHL 

  14. DHL 

  15. DHL 

  16. Janio Logistics 

  17. Lotte Global Logistics 

  18. DHL 

  19. Janio Logistics 

  20. Ingram 

  21. Lotte Global Logistics 

  22. Lotte Global Logistics