Ostvarivanje novog rasta putem lokalizacije

Zašto bi prava strategija lokalizacije mogla pomoći vašoj tvrtki da pronađe novu publiku i poveća prodaju

Budući da se utjecaj pandemije i dalje osjeća diljem svijeta, razgovarali smo s nizom Googleovih partnera za globalna poslovna rješenja za lokalizaciju kako bismo dobili nove uvide u to kako se tvrtke prilagođavaju, obnavljaju i preoblikuju. U svijetu nakon COVID-a, u kojem se interakcije klijenata s robnom markom tvrtke mogu u potpunosti odvijati online, osiguravanje pozitivnog korisničkog doživljaja (UX-a) postajat će sve važnije.1 U vremenima poput ovog potrošači mogu biti manje skloni opraštanju, stoga će tvrtke koje ispunjavaju i premašuju njihove potrebe, a raspolažu pravom strategijom i sadržajem, jačati vjernost i trajnu vrijednost.2

Pogledajmo za početak neke od ključnih uvida i zapažanja koja su se pojavila u posljednjim mjesecima.

  • Porast potražnje za lokalizacijom – Kako se tvrtke prebacuju na modele e-trgovine, njihova je potražnja za lokalizacijom porasla jer pokušavaju ponovno osvojiti područja koja su izgubile zbog zatvaranja fizičkih trgovina.3
  • Prijevodi medicinskih tekstova u porastu su – Potražnja za prijevodom istraživanja i drugih informacija povezanih s bolesti COVID-19 vrtoglavo je porasla, dok se zdravstveni djelatnici trude brzo i točno prenijeti znanje kolegama u drugim zemljama.4
  • Porast u potražnji za jezičnim uslugama na daljinu – Na primjer, prevođenje na daljinu zamijenilo je metode prevođenja uživo u bolnicama, školama i sudnicama te drugim organizacijama privatnog sektora u kojima je potrebno zadovoljiti nova pravila održavanja razmaka u društvu.5

Kako su tvrtke odgovorile na krizu?

  • Upotreba lokalizacije za održavanje prihoda – Budući da su fizički sportovi suspendirani tijekom karantene, jedna je međunarodna televizijska kuća trebala novi sadržaj koji može ponuditi svojoj publici. Nakon što su primijetili da se bjeloruska nacionalna nogometna liga i dalje igra, brzo su preveli prijenose utakmica kako bi dotad marginalnu ligu doveli u središte pozornosti i održali prihode.6
  • Okretanje potrebama i emocijama klijenata – Na primjer, oglasi, kopije ili drugi materijali koji prikazuju ili se odnose na velike skupine ljudi preorijentirani su na trenutačne smjernice na svakom tržištu.7
  • Tretiranje svakog tržišta zasebno – Umjesto da jednostavno prevode s izvornog teksta koji je "isti za sve", robne marke izrađuju specifičan sadržaj za svako tržište i tako osiguravaju da razumiju publiku i njen trenutačni način razmišljanja. 8 U nekim slučajevima oglasi trebaju biti u lakšem tonu jer kupci traže bijeg iz stvarnosti i humor da im uljepša dan.9
  • Provođenje regularnih pregleda – Globalne tvrtke češće preispituju i pregledavaju svoj sadržaj kako bi osigurale da i dalje bude blizak publici dok započinje oporavak.10

Kako reformirati proces lokalizacije?

Uzmite u obzir nove kanale tržišta

Na primjer, digitalno istraživanje, pregled obuke unutar tvrtke (e-učenje u usporedbi s učionicom) ili širenje na nova tržišta – sve su to područja u kojima je lokalizacija sadržaja važna za uspjeh.11

Preispitajte svoj proces lokalizacije

Od iznimne je važnosti da vaša tvrtka može razumjeti trendove lokalnih klijenata i na njih brzo odgovoriti. Obavezno odaberite dobavljače koji vam mogu ponuditi cijeli raspon jezičnih usluga, od prevođenja do tumačenja, kao i njihovih varijanti. To će vašoj tvrtki otvoriti prostor za fleksibilnost po pitanju potrošačkih trendova, od kojih je neke trenutačno nemoguće predvidjeti.12

Planirajte svoj identitet i marketing sada

Pandemija je promijenila svijet na mnoštvo načina. Što vaši potrošači sada očekuju od vas? Koje su nove vrijednosti i očekivanja od vaše robne marke i kako bi to trebalo utjecati na vaše slogane, pozive na radnju i prijedloge? Lokalizacija je ključ uspjeha u ovom slučaju i iznimno je važno da marketinški timovi to uzmu u obzir kako bi izbjegli neugodne pogreške.13

Zadovoljite svoje potrebe za lokalizacijom na jednom mjestu

Nabava svih jezičnih usluga od jednog dobavljača može donijeti velike koristi, uključujući pojednostavljeno upravljanje zaštitnim znakovima i održavanje poruke o robnoj marki u različitim regijama. To također pomaže marketinškim i prodajnim timovima pri učinkovitijem upravljanju prekograničnim strategijama slanja poruka.14

Koraci koje možete poduzeti da biste preoblikovali svoju tvrtku

Izađite na globalno tržište

Međunarodna su tržišta zaštićenija od utjecaja bolesti COVID-19 na ekonomiju jer mogu preusmjeriti svoj fokus na tržišta s relativno kratkim razdobljima karantene i/ili bržim oporavkom. Nasuprot tome, tvrtke koje se oslanjaju na jedno tržište morale su raditi unutar ograničenja tog okruženja i čekati završetak karantene. Zbog toga bi robne marke trebale istražiti prilike za diverzifikaciju tržišta.15

Razmotrite i preispitajte lokalizaciju

Kako se povjerenje potrošača vraća i tržišta se ponovno otvaraju, natjecanje između robnih marki vjerojatno će postati žešće nego prije. Robne marke spremne popuniti taj prostor odgovarajuće lokaliziranim uslugama i proizvodima imat će veliku prednost. Zbog toga bi tvrtke trebale razmotriti i preispitati svoje procese lokalizacije te osigurati da su spremne ponuditi maksimalan povrat ulaganja.16

Odredite prioritete lokalizacije pojedinih područja radi dugoročne dobiti

Zahvaljujući globaliziranim platformama za e-trgovinu, mnoge su tvrtke prisutne na "novim" tržištima, a da toga nisu ni svjesne. Na primjer, ako je vaša tvrtka zabilježila umjerenu prodaju u zapadnoj Africi, a prodajete/trgujete na engleskom, možda otkrijete da lokalizacija na francuski, joruba ili arapski dramatično povećava vaš prihod od prodaje uz relativno malo uloženog truda.17

Optimizirajte digitalno poslovanje

Pandemija je zaslužna za to da se mnoge tvrtke prvi put prebacuju na digitalno poslovanje, a taj će se trend nastaviti18, posebice s kupnjama između tvrtki. Ako razmišljate o tom smjeru, obavezno procijenite svoje operacije kako biste identificirali i ispravili sve nedostatke u digitalnom ulasku na tržište. Na primjer, davanje prioriteta neposrednim potrebama kao što su virtualna prodaja i prodaja na društvenim mrežama nad dugoročnim zahtjevima kao što su dostava proizvoda i podrška. 19

Prihvatite novu tehnologiju

Sektor koji je pandemija pogodila iznimno jako je turizam. No neke tvrtke upotrebljavaju pauzu za planiranje budućnosti. Na primjer, jedna je putnička agencija razvila novi sustav, koji omogućuje izradu prijevoda njihovih marketinških materijala bilo da te prijevode rade ljudi ili računala. Upotreba računala za prijevode koji nisu kritični pomoći će smanjiti troškove, a tehnologija kao takva osigurat će da budu spremni za nastavak ciljanja klijenata kada ovi počnu rezervirati aranžmane i ponovno putovati.20

Fokusirajte se na tijekove rada

Jednostavnost i razumljivost tijekova rada pomoći će vam da uđete na nova tržišta i uklonite dio pritiska na zaposlenike. To je moguće postići na dva načina: upotrebom automatizacije tijekova rada i konektora za platforme. Oba vam načina mogu biti od velike pomoći kad je riječ o lokalizaciji.21

Više podrške i savjeta za tvrtke potražite u našem vodiču s najboljim primjerima iz prakse za poslovanje, a druge korisne resurse u odjeljku Lokalizacija Market Findera.


  1. SDL 

  2. Locaria 

  3. Thebigword 

  4. Thebigword 

  5. Thebigword 

  6. Thebigword 

  7. SDL 

  8. Locaria 

  9. SDL 

  10. SDL 

  11. Thebigword 

  12. Thebigword 

  13. Thebigword 

  14. Thebigword 

  15. Thebigword 

  16. Thebigword 

  17. Thebigword 

  18. Thebigword 

  19. SDL 

  20. Thebigword 

  21. Thebigword