Adaptez votre présence en ligne aux besoins du marché suédois

Guide de marketing et de localisation spécifique à la Suède

1 Présentation

Nous avons rédigé ce guide afin de vous aider à communiquer avec vos clients suédois. Si vos contenus en ligne sont bien adaptés à leur culture, ils se sentiront à l'aise et seront plus enclins à vous faire confiance. En soignant tous ces détails importants, vous serez dans de bonnes conditions pour vous lancer sur ce marché.

2 Langue principale

Le suédois est la principale langue parlée et écrite en Suède.

La majorité de la population comprend l'anglais, qui est enseigné dans toutes les écoles et largement utilisé dans les communications professionnelles quotidiennes.

Voici les langues minoritaires dans le pays :

  • Le finnois
  • Le meänkieli
  • Le sami
  • Le romani
  • Le yiddish

3 Registre de langue

Quel ton adopter pour vous adresser à vos clients suédois ?

Les Suédois adoptent une approche principalement informelle dans un cadre professionnel et dans les communications.

Quel que soit leur âge, leur sexe, leur milieu social, ils utilisent le tutoiement "du" à l'oral ou à l'écrit.

Ils utilisent rarement le vouvoiement "Ni", employé par les seniors.

Les Suédois n'aiment pas les exagérations. Employez un ton modéré dans vos communications.

En Suède, la communication est directe et ouverte. Dans un cadre professionnel, il est normal d'appeler son interlocuteur par son prénom dès le début de la relation.

Si vous proposez un produit financier ou un service juridique, ou si vous parlez d'argent, veillez à adopter un ton et un style plus formels.

Facilité de faire des affaires en Suède

Dans le rapport de la Banque mondiale sur la facilité de faire des affaires, la Suède est classée au 10e rang sur 190 pays en 2020.

4 Systèmes et formats de numérotation

Nombres

Séparateur décimal
  • La virgule (,) est utilisée (par exemple, 1,5 heure).
Séparateur de milliers
  • L'espace ( ) est utilisée (par exemple, 1 524 personnes).
Numéros de téléphone
  • Le code pays est +45. Les indicatifs se composent de deux, trois ou quatre chiffres, incluant le premier 0. Les grandes villes possèdent des indicatifs plus courts afin d'accroître le nombre de numéros de téléphone possible. Les indicatifs sont suivis par le numéro des abonnés, composé de huit à dix chiffres (incluant le premier 0). Seuls les habitants de Stockholm, la capitale, possèdent un numéro à huit chiffres. Par exemple, le format 08 xxx xxx xx (avec le préfixe 08) est utilisé pour un numéro à Stockholm.

  • Le format 031 xxx xx xx (avec le préfixe 031) est utilisé pour un numéro à Göteborg.

  • Le Grand Stockholm dispose d'un indicatif à deux chiffres (08). L'indicatif de Malmö est formé de trois chiffres (040) et
    celui du village de Bastuträsk en compte quatre (0915).

  • Le préfixe des mobiles contient généralement quatre chiffres et se base sur le modèle suivant : 0xxx xx xx xx.

Bon à savoir

Dans les textes, les nombres compris entre un et douze s'écrivent en toutes lettres. À partir de 13, ils restent en chiffres (par exemple, deux, dix, 13, 100).

5 Format monétaire

La devise utilisée en Suède est la couronne suédoise (singulier : "krona", pluriel : "kronor"). Elle est représentée par les lettres minuscules "kr" et par le code à trois lettres "SEK". Les pièces sont appelées "öre".

Des billets existent pour les valeurs 500 kr, 200 kr, 100 kr, 50 kr et 20 kr. Les "öre" se divisent en pièces de 10 kr, 5 kr, 2 kr et 1 kr.

6 Format de date

En Suède, le format utilisé pour les dates est "AAAA-MM-JJ" (par exemple, 2017-03-24).

À l'écrit, le format "18 februari 2017" ou "18/2 2017" est utilisé. Le mois doit être en minuscule.

7 Formats horaires

Les formats 12 heures et 24 heures sont tous deux utilisés en Suède.

Le format 24 heures est employé principalement à l'écrit, ainsi que dans les horaires et documents officiels. Les heures et les minutes sont séparées par un point (par exemple, 18.10).

À l'oral, les Suédois utilisent le format 12 heures arrondi à cinq minutes près (par exemple, onze heures moins vingt).

Le format 24 heures est privilégié sur les appareils numériques tels que les ordinateurs, les téléphones, les tablettes, etc. Il s'agit du format standard sur Android, le signe deux-points étant utilisé comme séparateur (par exemple, 14:24).

8 Jours ouvrés

Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi.

La semaine commence le lundi.

9 À éviter sur le marché suédois

Lorsque vous vous lancez sur un nouveau marché, il est utile de connaître les différentes coutumes et superstitions du pays. Les Suédois considèrent que le nombre 13 porte malheur.

10 Conseils de localisation importants

Voici des conseils essentiels de traduction qui vous aideront à franchir en un rien de temps la barrière de la langue :

  1. Assurez-vous d'adapter les formats de date et de prix, les systèmes de mesure ainsi que les symboles monétaires.

  2. Évitez d'utiliser des expressions idiomatiques particulières à votre langue, car vous aurez des difficultés à les adapter au marché suédois. N'employez pas de jargon local, par exemple.

  3. Évitez les traductions littérales et hasardeuses.

  4. Méfiez-vous des mots d'origine latine, qui appartiennent souvent à un registre soutenu en Suède.

  5. Dans la mesure du possible, faites appel à des traducteurs natifs et spécialisés dans votre domaine. Par exemple, un traducteur technique ne comprendra pas forcément toutes les nuances d'un contenu marketing.

  6. Le nom de certains lieux et de certaines personnes fait l'objet d'une orthographe suédoise et d'une convention d'appellation (par exemple, Björn Borg pour Bjorn Borg).

  7. Aidez vos traducteurs autant que possible. Fournissez-leur le contexte des éléments à traduire et indiquez-leur le public visé. Si possible, donnez-leur des photos et des supports visuels.

11 Consignes supplémentaires

Découvrez comment adopter un ton et un style qui conviennent à votre marché local grâce à notre guide de localisation de sites Web.