Adaptez votre présence en ligne aux besoins du marché mexicain

Guide de localisation spécifique au Mexique

1 Présentation

Nous avons rédigé ce guide afin de vous aider à communiquer avec vos clients mexicains. Si vos contenus en ligne sont bien adaptés à la culture mexicaine, vos clients se sentiront à l'aise et seront plus enclins à vous faire confiance. En soignant tous les détails, vous serez bien positionné pour vous lancer sur ce marché.

2 Langue officielle

L'espagnol est la langue principale utilisée au Mexique.

3 Registre de langue

Devez-vous vous adresser à vos clients mexicains de manière formelle ou informelle ?

En adoptant une approche à la fois formelle et conviviale, vous aurez toutes les chances de vous adapter comme une entreprise locale. Adressez-vous à vos clients en commençant par son titre, suivi de son nom de famille. Vous pourrez utiliser par la suite une approche moins formelle lorsque la relation sera établie.

Au Mexique, les informations sur les produits ont tendance à être rédigées de manière informelle. Utilisez le tutoiement dans ce contexte.
Exemple : "tu"

En revanche, si votre contenu est d'ordre financier ou juridique, assurez-vous d'adopter un ton et un style plus formels. Lorsque vous vous adressez à un client, utilisez le vouvoiement.
Exemple : "usted"

4 Systèmes et formats de numérotation

Nombres

Séparateur décimal

Le point (.) est utilisé.
Exemple : 1.5 heure

Séparateur de milliers

La virgule (,) est utilisée.
Exemple : 1,524 personnes

Numéros de téléphone

Le code pays est +52. Les numéros de téléphone sont généralement composés de 10 chiffres et s'affichent au format (+52) xx xx xx xxxx.

Le code pays est suivi de 10 chiffres dans tous les cas. Les indicatifs des zones urbaines suivantes sont composés de deux chiffres :

  • Mexico (55)
  • Monterrey (81)
  • Guadalajara (33)

Dans toutes les autres parties du Mexique, l'indicatif de zone est composé de trois chiffres.

5 Format monétaire

La devise utilisée au Mexique est le peso mexicain. Elle est représentée par le symbole $ et par le code à trois lettres "MXN".

Des billets existent pour les valeurs 500 $, 200 $, 100 $, 50 $, 20 $ et 10 $.
Des pièces existent pour les valeurs 10 pesos, 5 pesos, 2 pesos et 1 peso.

6 Dates et heures

Format des dates et des heures

Au Mexique, c'est le format JJ/MM/AA qui est utilisé pour les dates.

Si la date est écrite en toutes lettres, elle n'est séparée par aucune virgule et ne comprend pas de nombres ordinaux ("9 de julio de 2020", par exemple).

7 Formats horaires

Le format 12 heures est utilisé au Mexique.

Le Mexique, qui s'étend sur près de 3 200 kilomètres, utilise quatre fuseaux horaires. En voici la liste, en commençant par le nord :

  • Zona Noroeste (Zone nord-ouest)
  • Zona Pacífico (Zone Pacifique)
  • Zona Centro (Zone centrale)
  • Zona Sureste (Zone sud-est)

Le format 12 heures est utilisé dans le langage courant.

Le format 24 heures est privilégié sur les appareils numériques tels que les ordinateurs, les téléphones, les tablettes, etc. Il s'agit du format standard sur Android, avec le deux-points utilisé comme séparateur.
Exemple : 14:24

8 Jours ouvrés

Les jours ouvrés sont normalement du lundi au vendredi.

9 Ce qu'il faut éviter sur le marché mexicain

Lorsque vous vous lancez sur un nouveau marché, il est utile de connaître les différentes coutumes et superstitions du pays.

Les Mexicains considèrent que le mardi 13 est un jour de malchance.

10 Règles importantes

Voici six conseils essentiels de traduction qui vous aideront à franchir en un rien de temps la barrière de la langue :

  1. Veillez à ne pas faire traduire vos contenus en espagnol européen. Utilisez une variante appropriée pour la région dans laquelle vous souhaitez lancer votre produit.
  2. Évitez d'utiliser des expressions idiomatiques particulières à votre langue, car vous aurez des difficultés à les adapter au marché mexicain. N'utilisez pas d'argot local, par exemple.
  3. Évitez d'utiliser des termes qui ne seront pas compris par la majorité des clients dans une région donnée.
  4. Afin que les utilisateurs s'intéressent à votre marque, assurez-vous de ne pas utiliser des traductions trop formelles ni trop littérales.
  5. Veillez à employer une syntaxe et des tournures de phrases qui soient appropriées à la région dans laquelle vous comptez lancer votre produit. Sinon, les utilisateurs sauront que vous n'êtes pas de la région.
  6. L'espagnol est utilisé dans 20 pays du continent américain. Consultez ce guide afin d'être certain de bien adapter vos contenus au marché mexicain.

11 Consignes supplémentaires

Découvrez comment adopter un ton et un style qui conviennent à votre marché local grâce à notre guide de localisation.