Planifier vos opérations logistiques au Canada

Présenté par Ingram Micro Commercial and Lifecycle Services

1 Présentation

Le défi

Du fait de sa relation commerciale avec les États-Unis, le Canada est bien placé pour soutenir la chaîne logistique internationale, que ce soit pour l'Amérique du Nord, l'Asie ou l'Europe. De plus, le pays favorise le développement des entreprises grâce à une très bonne infrastructure. Même si le Canada n'est pas directement intégré dans votre stratégie de développement, vous devez tenir compte de ce marché dans le cadre du panorama économique mondial, en raison de sa proximité avec les États-Unis et de son rôle dans le domaine du commerce international.

Votre objectif

Ce guide vous présente les opportunités offertes par le Canada et vous explique comment profiter pleinement de ce marché. Il inclut également une analyse générale de la place du pays dans l'économie mondiale et décrit l'impact de ce classement sur les entreprises.

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2 Développement de votre activité au Canada

Lorsque vous déterminez la méthode à appliquer pour développer votre activité à l'étranger, vous devez tenir compte de la situation actuelle sur le marché que vous souhaitez pénétrer.

Au Canada, l'e-commerce a pris du retard par rapport à d'autres pays comme les États-Unis et le Royaume-Uni. Le contexte est en effet différent : alors que d'importants segments de la population se trouvent dans de grandes zones urbaines, un nombre considérable de personnes habite en zone rurale et connaît des conditions climatiques difficiles. Pour rattraper son retard, le Canada doit se doter d'une vaste et robuste infrastructure portuaire, ferroviaire et routière. Malgré un développement lent, le pays a connu un taux de croissance de 15 % d'une année sur l'autre, laissant prévoir un chiffre d'affaires e-commerce de 50 milliards de dollars pour 2019[^1].

Du fait de sa relation commerciale avec les États-Unis, le Canada est bien placé pour soutenir la chaîne logistique internationale, que ce soit pour l'Amérique du Nord, l'Asie ou l'Europe. Les engagements et les investissements du gouvernement canadien ont permis d'attirer de nouveaux centres de distribution dans le pays, parmi lesquels ceux des sociétés Amazon, Carquest, UPS et Wal-Mart. La création d'une chaîne d’approvisionnement efficace, la réduction des coûts opérationnels et l'optimisation du traitement des commandes "juste-à-temps" seront des facteurs de croissance déterminants pour le pays.

[^1] : eMarketer

3 Informations en bref et avantages de lancer son activité au Canada

* 45 % des transactions d'e-commerce effectuées au Canada sont réalisées sur des sites Web étrangers (un tiers sur des sites américains, et le reste sur des sites asiatiques ou européens).

* Les Canadiens achètent sur des sites étrangers si les prix ou la gamme de produits sont meilleurs.

* Les Canadiens s'attendent à une livraison des produits achetés en ligne sous 48 heures.

* Les Canadiens effectuent des achats en ligne principalement si le site propose un service de livraison à domicile (gratuit ou à bas prix) et un service de retour gratuit.

4 Tendances de consommation

Pour vous développer sur de nouveaux marchés, il est essentiel de réfléchir au comportement des consommateurs. Vous devez identifier les méthodes d'achat habituelles de vos clients cibles, mais aussi leur mode de livraison préféré. Pour faire du commerce au Canada, il est important de prendre en compte les tendances de consommation. Voici quelques facteurs essentiels à considérer :

* Les Canadiens sont davantage susceptibles d'effectuer un achat s'ils peuvent profiter d'une option de livraison le jour même, ou à bas prix sous deux jours. Ils ont tendance à abandonner le panier si les frais de port sont élevés.

* 49 % de la population dépense plus de 500 $ en ligne chaque année.

* Plus de 4 acheteurs sur 10 abandonnent le panier si les retours ne sont pas gratuits.

* Les Canadiens sont moins enclins à effectuer des achats via leur mobile (peut-être en raison des frais élevés associés à la consommation des données). Au Canada, environ 25 % des transactions réalisées en ligne sont effectuées sur un appareil mobile.

5 Modèles de traitement des commandes

Activité transfrontalière au Canada

De façon générale, pour des raisons de taxes et de délais de livraison, il est plus simple de traiter les commandes au sein du pays que via un modèle transfrontalier. Cependant, l'accord de libre-échange nord-américain (ALÉNA) facilite le traitement des commandes entre les États-Unis et le Canada. La stratégie la plus communément utilisée est le traitement de la commande dans un centre situé dans le nord des États-Unis, puis l'acheminement du produit vers le Canada, via un service de transport transfrontalier.

Traitement des commandes au Canada

Les Canadiens n'effectuent pas des achats en ligne aussi souvent que les habitants d'autres pays. Les études indiquent que lorsqu'ils le font, c'est principalement pour profiter d'un service de livraison rapide et à bas prix ainsi que d'un service simple de retour. En raison des coûts, des options de niveau de service, de la facilité de livraison et de l'expérience client, il est préférable de traiter les commandes au sein du pays.

Si vous envisagez de vous établir dans le pays pour le traitement des commandes, le choix d'un lieu pour le stockage de vos produits dépendra surtout de l'endroit où sont situés vos clients actuels. Pour des idées de lieux, consultez la carte ci-dessous.

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6 Transport

Transporteurs de petits colis

Canada Post

 Gère les deux tiers des livraisons de l'e-commerce au Canada  Plus de 6 500 points de vente  Plus de 7 000 camions de livraison  Plus de 650 centres de traitement

Purolator

 2e plus grande société de livraison de colis du Canada  Plus de 1 500 points de vente  Plus de 4 500 camions de livraison  Plus de 123 centres de traitement

UPS

 Plus de 900 points de vente  Plus de 2 795 camions de livraison * Plus de 54 centres de traitement

FedEx

 Plus de 1 300 points de vente  Plus de 1 600 camions de livraison * Plus de 56 centres de traitement

Transporteurs de charges partielles/complètes

Il existe plusieurs fournisseurs. La revue "Today's Trucking" publie chaque année un rapport sur les principales sociétés dans le secteur. Voici quelques exemples :

 TransForce Inc  Mullen Group  Canadian National Transportation  TransX  Day & Ross  Trimac Transportation * Bison Transport

7 Comment lancer une activité au Canada ?

Si vous envisagez de pénétrer le marché canadien, réfléchissez aux avantages et inconvénients de la constitution d'une entreprise ainsi qu'au type de structure qui conviendrait.

Faites aussi une demande de numéro BN (Business Number) et de numéro TFN (Tax File Number), et enregistrez-vous pour la taxe GST (Goods and Services Tax), pour les tarifs douaniers MFN (Most Favoured Nation) et, si vous avez des employés, pour la taxe PAYG (Pay As You Go). En fonction de la provenance de vos marchandises, vérifiez si elles peuvent être importées et si vous devez remplir une déclaration d'importation. Enfin, identifiez un centre de traitement des commandes et les transporteurs desservant les régions que vous ciblez.

Market Finder propose une analyse de l'"indice de la facilité de faire des affaires" fourni par la Banque mondiale, qui peut vous donner une indication sur l'opportunité de développer une activité commerciale au Canada. Il classe chacune des économies mondiales sur une échelle de 1 à 190, selon la facilité de créer et de gérer une entreprise locale. Dix facteurs sont évalués, tels que la simplicité du raccordement au réseau électrique, la facilité d'obtention d'un crédit et la possibilité d'échanges transfrontaliers.

Lorsque vous faites des affaires dans un nouveau pays, il est indispensable de connaître les défis d'ordre administratif, réglementaire et logistique qui peuvent vous attendre. Market Finder vous fournit l'assistance et les outils dont vous avez besoin, tels que des guides détaillés et des recommandations. Vous pourrez ainsi déterminer vos obligations légales et gérer vos opérations logistiques beaucoup plus facilement.

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Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services fournit des solutions logistiques pour permettre aux entreprises de relier l'offre et la demande.

Remarque

Les ressources disponibles sur le site ne sont fournies qu'à titre d'information. Pour obtenir des conseils d'ordre financier, fiscal ou juridique, veuillez consulter un spécialiste.