Planifier vos opérations logistiques au Brésil

Présenté par Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services

1 Présentation

Le défi

Le Brésil, qui compte 207 millions d'habitants, est le quatrième plus grand marché d'e-commerce au monde. Il présente d'excellentes opportunités pour les entreprises souhaitant se développer à l'étranger. Même si le Brésil n'est pas directement intégré dans votre stratégie de développement, vous devez tenir compte de ce marché dans le cadre du panorama économique mondial, car il s'agit de la plus grande puissance économique d'Amérique latine.

Votre objectif

Ce guide vous présente les opportunités offertes par le Brésil et vous explique comment tirer pleinement parti de ce marché. Il inclut également une analyse générale de la place du pays dans l'économie mondiale et décrit l'impact de ce classement sur les entreprises.

2 Développement de votre activité au Brésil

Plus grande puissance économique d'Amérique latine, le Brésil compte plus de 207 millions d'habitants. Avec 140 millions d'internautes, le pays est également le quatrième plus grand marché d'e-commerce au monde[^1]. Il génère 42 % de l'activité d'e-commerce pour les particuliers (B2C) enregistrée en Amérique latine[^2].

L'e-commerce connaît un bon essor au Brésil. Il offre d'excellentes opportunités aux entreprises souhaitant investir dans la région. Les Brésiliens sont des habitués du shopping en ligne. Des mesures anti-fraude sont régulièrement mises en œuvre, tout comme des solutions aux problèmes de logistique et de traitement des paiements. De plus, 42 % de la population appartient à la génération Y, ce qui signifie que le volume de transactions d'e-commerce devrait continuer à augmenter considérablement au cours des années à venir[^3].

Grand partenaire commercial de différents pays du monde, le Brésil est un producteur mondial d'avions, de biens de consommation, d'acier, d'automobiles, de caoutchouc et de papier. Outre les fournisseurs locaux, des sociétés logistiques internationales comme DHL, Kuehne + Nagel, Panalpina, Expeditors, CEVA et UPS se sont implantées dans le pays, afin de soutenir la croissance de l’industrie manufacturière et agricole brésilienne.

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[^1] : Internet World Stats [^2] : Euromonitor International [^3] : eCMetrics

3 Informations en bref et avantages de lancer son activité au Brésil

 Les ventes transfrontalières représentent actuellement 14 % des ventes en ligne au Brésil[^4].  Le Black Friday est traditionnellement un jour de soldes. Il tombe à l'époque de l'année où les Brésiliens perçoivent un mois de salaire supplémentaire[^5].  L'électroménager, l'habillement et l'électronique grand public sont les catégories les plus achetées de produits en ligne[^6].  Le marché du colis a enregistré une croissance de 13,9 % (0,57 milliard de colis) en matière de volume et de 15,4 % (10,27 milliards de réals brésiliens) en matière de dépenses[^7].

[^4] : PayPal [^5] : Bloomberg [^6] : eMarketer [^7] : Pitney Bowes

4 Tendances de consommation

Pour vous développer sur de nouveaux marchés, il est essentiel de réfléchir au comportement des consommateurs. Vous devez identifier les méthodes d'achat habituelles de vos clients cibles, mais aussi leur mode de livraison préféré. Pour faire du commerce au Brésil, il est important de prendre en compte les tendances de consommation. En voici certaines caractéristiques :

  • Actuellement, plus de 20 % des transactions d'e-commerce enregistrées au Brésil sont réalisées sur mobile. L'utilisation du mobile se développe rapidement1.

  • Les Brésiliens sont habitués à patienter relativement longtemps pour recevoir leurs commandes. 86 % des consommateurs sont prêts à attendre deux jours de plus pour profiter de la gratuité du service. Les délais de livraison sont en moyenne de 10 jours2.

  • Les Brésiliens attachent plus d'importance au coût qu'à la rapidité de livraison. 59 % des acheteurs en ligne indiquent qu'ils tiennent compte des frais de port dans leur décision d'achat.

  • Les frais de port s'élèvent en moyenne à 29,90 BRL3.

  • Bien que le Brésil soit un marché attrayant du fait de la taille et de la composition de sa population, de nombreuses entreprises d'e-commerce ont du mal à s'y implanter en raison des problèmes posés par l'infrastructure logistique4.

  • Pour profiter de la livraison gratuite, 92 % des acheteurs sont prêts à se plier aux conditions des marchands, notamment à ajouter des articles à leur panier5.

  • Les Brésiliens apprécient l'expérience d'achat en magasin. Envisagez donc de vendre votre produit dans un magasin physique afin de générer plus de visites.

  • Au Brésil, les blogs exercent une influence énorme sur le marché de la mode. Envisagez d'établir des partenariats stratégiques afin de générer des ventes sur les médias sociaux. 84 % des personnes interrogées ont indiqué avoir été influencées par les médias sociaux avant un achat6.

  • Le Brésil n'enregistre pas un taux de retours élevé, probablement en raison de la complexité des processus. La loi accorde aux consommateurs un droit de rétractation de sept jours à compter de l'achat7.

Revenus et taux de croissance générés par l'e-commerce B2C au Brésil, entre 2012 et 2016

Année Revenus Taux de croissance annuel
2012 7,9 Mrd 28,9 %
2013 10,2 Mrd 29,0 %
2014 13,0 Mrd 27,0 %
2015 15,9 Mrd 22,0 %
2016 17,1 Mrd 7,0 %

  1. Forrester 

  2. UPS et ComScore 

  3. EBIT 

  4. Statista Digital Market Outlook 

  5. UPS et ComScore 

  6. UPS et Comscore 

  7. Tech in Brazil 

5 Modèles de traitement des commandes

Activité transfrontalière au Brésil

Vous avez le choix entre différents ports pour l'importation de vos marchandises au Brésil. La côte est constitue une base pratique pour desservir rapidement vos clients, puisque c'est là que vit la majorité de la population. Vous pouvez envisager d'utiliser les ports de Santos, de Rio de Janeiro, de Vitoria ou de Sao Luis.

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6 Transports

Transporteurs de petits colis

Voici une liste des principaux transporteurs de petits colis desservant le Brésil :

 Total Express  Direclog  Jamef  Jadlog  TNT Express  Braspress * Atlas Transportes e Logística

Pour la livraison de colis dans les zones urbaines congestionnées, envisagez de faire appel aux "Motoboys", des coursiers à moto. Voici une liste de coursiers souvent sollicités :

 MoblyBoy  EasyDeliver  99 Motos  Vai Moto * Loggi

7 Lancer une activité au Brésil

Si vous envisagez de pénétrer le marché brésilien, réfléchissez au type de modèle de traitement des commandes le mieux adapté à votre activité et le plus efficace pour toucher vos clients potentiels. Par ailleurs, pensez à étudier les obligations concernant les tarifs douaniers, les procédures de dédouanement et les taxes susceptibles de s'appliquer à votre entreprise. Déterminez si vous devez déposer la marque de votre produit via le World Trade Centre (si vous choisissez de configurer un domaine brésilien). Enfin, identifiez un centre de traitement des commandes et des transporteurs desservant les régions que vous ciblez au Brésil.

Market Finder propose une analyse de l'"indice de la facilité de faire des affaires" fourni par la Banque mondiale, qui peut vous donner une indication sur l'opportunité de développer une activité commerciale au Brésil. Il classe chacune des économies mondiales sur une échelle de 1 à 190, selon la facilité de créer et de gérer une entreprise locale. Dix facteurs sont évalués, tels que la simplicité du raccordement au réseau électrique, la facilité d'obtention d'un crédit et la possibilité d'échanges transfrontaliers.

Lorsque vous faites des affaires dans un nouveau pays, il est indispensable de connaître les défis d'ordre administratif, réglementaire et logistique qui peuvent vous attendre. Market Finder vous fournit l'assistance et les outils dont vous avez besoin, y compris des guides détaillés et des recommandations. Vous pourrez ainsi déterminer vos obligations légales et gérer vos opérations logistiques beaucoup plus facilement.

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La société Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services fournit des solutions logistiques pour permettre aux entreprises de relier l'offre et la demande.

Remarque

Les ressources disponibles sur le site ne sont fournies qu'à titre d'information. Pour obtenir des conseils d'ordre financier, fiscal ou juridique, veuillez consulter un spécialiste.