ManoMano développe ses ventes dans de nouveaux marchés européens

Cette entreprise rend le bricolage accessible aux utilisateurs du monde entier avec l'aide de Google.

Objectifs

  • Suivre les tendances saisonnières
  • Comprendre quand et pourquoi les clients visitent le site Web
  • Créer de nouvelles opportunités d'achat
  • Se développer en Allemagne, en Espagne, en Italie et au Royaume-Uni

Méthode

  • Prévision et suivi des habitudes d'achat des consommateurs sur les divers marchés internationaux
  • Compréhension des particularités et des tendances de consommation de chaque marché
  • Étude des aspects culturels qui influencent les habitudes d'achat dans le secteur du bricolage
  • Optimisation des campagnes Google Ads
  • Interaction avec les acheteurs lors d'événements saisonniers et aux moments importants de la vie
  • Localisation des campagnes pour chaque nouveau pays

Résultats

  • Doublement des ventes entre 2015 et 2016
  • 11 millions de visites du site Web de ManoMano en octobre 2017
  • Deux millions de clients à ce jour
  • 90 millions d'euros de chiffre d'affaires

Basée à Paris, l'entreprise ManoMano.com a été créée en 2013 dans le but de rendre le bricolage accessible à tout le monde. Elle remplit cette mission depuis 2015 grâce à son développement réussi en Allemagne, en Espagne, en Italie et au Royaume-Uni avec l'aide des services Google. L'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 90 millions d'euros en 2016.

Proposant plus de 1,6 million de produits en provenance de plus de 1 200 fournisseurs, ManoMano a toujours eu pour principal objectif de rendre le bricolage accessible à tous.

L'équipe marketing de l'entreprise avait constaté que le marché du bricolage était très saisonnier et en constante évolution. Elle devait donc suivre les tendances de consommation pour savoir quand les clients étaient le plus susceptibles de consulter son site. ManoMano savait que, pour se développer, il fallait être en mesure d'identifier d'autres moments d'achat importants et de saisir ces opportunités pour communiquer avec ses clients potentiels.

C'est pourquoi, lorsque ManoMano a décidé en 2015 de commercialiser sa gamme de matériel de bricolage, de produits électriques, d'outils et de mobilier en Espagne et en Italie, l'équipe a demandé à Google de l'accompagner dans son développement à l'international. Elle voulait identifier les principales tendances d'achat des consommateurs, tout en appliquant aux ventes en ligne son approche flexible et basée sur les données.

Analytics s'est avéré un outil essentiel à la croissance de ManoMano, dont l'activité est axée sur les données. En effet, il lui a permis de suivre et d'anticiper les habitudes de consommation sur les divers marchés internationaux.

Google a fourni des statistiques et des données clés pour son expansion en Italie et en Espagne. Celles-ci ont montré à ManoMano comment engager les consommateurs non seulement pendant les périodes d'achat saisonnières, mais également lors des moments importants de leur vie, comme l'acquisition de leur premier logement.

L'équipe a également demandé à Google d'optimiser ses campagnes Google Ads, et de l'aider à localiser son site Web et ses campagnes numériques pour chaque nouveau marché à l'export.

En 2016, après avoir réussi son développement en Espagne et en Italie, ManoMano a demandé à Google de l'accompagner dans deux nouveaux marchés : l'Allemagne et le Royaume-Uni.

"Lorsque nous lançons nos activités dans un nouveau pays, il devient chaque fois plus facile de réaliser nos objectifs marketing grâce aux données précieuses fournies par Google", explique Maxime de Baillon, Head of Acquisition and Data.

ManoMano a également collaboré avec Google pour organiser #ManoMakersDay, un événement où des créateurs YouTube de toute l'Europe se sont rencontrés dans la vie réelle pour partager leur passion du bricolage. Des campagnes Google Ads ont permis de renforcer la notoriété de la marque et d'augmenter le trafic vers son site Web de manière significative.

Les ventes ont plus que doublé entre 2015 et 2016, et la croissance se poursuit à ce rythme. Aujourd'hui, ManoMano compte deux millions de clients en Europe, avec des sites Web localisés pour la Belgique, l'Allemagne, l'Espagne, la France, l'Italie et le Royaume-Uni. Ils ont enregistré plus de 11 millions de visites en octobre 2017, et ce chiffre devrait continuer à grimper.

"L'équipe Google s'est révélée très utile. Elle a pu nous fournir des statistiques et des données claires sur chaque marché, et elle a été d'une aide précieuse pour la localisation." Maxime de Baillon, Head of Acquisition & Data