Zervant triple sa clientèle internationale en un an grâce à Google

Découvrez en quoi la réussite de Zervant repose sur une combinaison d'outils Google.

Objectifs

  • Se développer à l'international
  • Développer rapidement la clientèle internationale

Approche

  • Utilisation de Google Ads pour diffuser des annonces sur les Réseaux de Recherche et Display, des annonces de remarketing, des annonces dynamiques du Réseau de Recherche et des promotions commanditées sur Gmail
  • Utilisation de Google Analytics, du Baromètre Consommateur et de Google Trends pour obtenir des renseignements sur les différents marchés et redéfinir les priorités

Résultats

  • Expansion rapide d'un à sept marchés desservis
  • Multiplication de la base d'utilisateurs par trois en 12 mois
  • 70 % du trafic verse le site est généré par le Réseau de Recherche

Zervant, un éditeur de logiciels de facturation, permet aux petites entreprises de créer et d'envoyer des factures en ligne sous n'importe quel format. Basée en Finlande, l'entreprise met tout en œuvre pour développer sa base d'utilisateurs à l'international. Voici comment Google a aidé Zervant à atteindre ses objectifs d'expansion.

Basée dans un pays de tout juste 5,5 millions d'habitants, Zervant a toujours eu pour stratégie de se développer à l'international et de changer d'envergure. En se concentrant sur l'acquisition d'utilisateurs dans différents pays du monde, l'entreprise est rapidement passée d'un à sept marchés desservis.

« La Finlande est un petit pays, et si votre marché est minuscule, vous devez viser l'international », explique Mattias Hansson, son PDG. « Nous avons sélectionné certains marchés, à commencer par la Suède, puis nous nous sommes étendus en Europe de l'Est, où il est possible de vendre le même produit sur plusieurs marchés différents », ajoute-t-il.

Google Ads a joué un rôle essentiel dans cette expansion rapide. Zervant utilise Google Ads pour diffuser des annonces sur les Réseaux de Recherche et Display, des annonces de marketing de relance, des annonces dynamiques du Réseau de Recherche et des promotions commanditées sur Gmail. Les résultats sont éloquents, selon Matias Vahtola, directeur marketing de Zervant : « Nous avons réussi à tripler le nombre d'utilisateurs. En un an, il est passé de 30 000 à plus de 100 000, et c'est en grande partie dû à la recherche Google. Nous avons compris que c'était la meilleure manière d'atteindre le niveau de croissance dont nous avions besoin. Les résultats sont visibles immédiatement, et nous pouvons absolument tout mesurer. »

Google Ads s'est également révélé le canal le plus efficace pour développer la stratégie marketing de Zervant. Résultat : l'entreprise investit désormais près de 70 % de son budget marketing dans Google Ads, dont environ 80 % pour cibler des marchés étrangers. « Étant donné la situation du marché, il est important de nous développer très rapidement, en doublant ou triplant le nombre de pays desservis », explique Mattias Hansson. « Nous avons essayé plusieurs canaux différents, mais la publicité en ligne est le seul qui fonctionne vraiment pour notre segment », précise-t-il.

Les différents marchés exigent néanmoins des approches variées, et Zervant s'appuie sur Google Analytics pour gérer ses activités publicitaires, pays par pays. Cette solution fournit à Zervant de précieuses informations sur ce que font les utilisateurs sur son site, tandis que le Baromètre Consommateur et Google Trends permettent d'analyser le comportement et les centres d'intérêt des consommateurs. Enfin, les tests A/B aident l'équipe à identifier la meilleure approche pour générer du trafic. « Nous savons quelles sources génèrent ou non du trafic de bonne qualité, et nous pouvons ainsi nous concentrer sur les meilleures », explique Matias Vahtola.

Bien sûr, Zervant n'aurait pas pu atteindre ses objectifs de croissance ambitieux si son équipe n'avait pas accordé une grande attention aux résultats. Et Google lui confère la visibilité nécessaire. « Nous mesurons tout, des taux de clics à la valeur du client, en passant par les taux de conversion. Google nous offre une excellente visibilité. En tout, environ 70 % de notre trafic provient des résultats de recherche, qu'ils soient naturels ou payants, et il est facile de voir combien cela nous rapporte », déclare Matias Vahtola.

« Quels que soient les produits ou services que vous vendez, l'utilisation de la plateforme Google Ads est tout indiquée. Je suis convaincu que toutes les entreprises devraient essayer et voir les résultats qu'elles peuvent obtenir », ajoute Matias Vahtola.

« Nous avons réussi à tripler le nombre d'utilisateurs. En un an, il est passé de 30 000 à plus de 100 000, et c'est en grande partie dû à Recherche Google. » Matias Vahtola, directeur du marketing de Zervant