Adapta tu presencia online al mercado de Rusia

Guía de localización para Rusia

1 Descripción general

Con esta guía podrás conectar mejor con tus clientes de Rusia. Si adaptas tu presencia web a la cultura rusa, los clientes se sentirán cómodos y tendrán una mayor predisposición a comprar tus productos o servicios. Cuida los pequeños detalles y empieza con buen pie en tu nuevo mercado objetivo.

2 Idioma principal

El idioma principal en Rusia, tanto en el lenguaje escrito como oral, es el ruso.

Solo un 11 % de la población habla inglés.

Menos del 6 % de las búsquedas en Internet se hacen en inglés.

3 Tono

¿Debes dirigirte a tus clientes en un tono formal o informal?

En Rusia, debes dirigirte a los clientes en un tono cercano pero formal. En plural, el tratamiento adecuado es Bы.

Al hablar de productos para niños, debes usar el tratamiento ты.

Si ofreces productos financieros o servicios jurídicos, o tratas temas relacionados con el dinero, el tono y el estilo de tus comunicaciones tendrán que ser siempre formales.

4 Números: sistemas y formatos

Números

SEPARADOR DECIMAL

El separador decimal utilizado es la coma (,).
P. ej.: 1,5 horas

SEPARADOR DE MILLARES

En los números de más de 4 dígitos, se utiliza el espacio como separador de millares.
P. ej.: 1524 personas (sin espacio), 15 400 personas (con espacio)

Información útil

Del 1 al 10, los rusos escriben los números con letras.
P. ej.: uno, dos, tres, diez

Los números superiores a 10 se escriben con dígitos.
P. ej.: 26

Números de teléfono

El prefijo internacional es el +7. Los números de teléfono tienen un formato de 10 dígitos (sin contar los prefijos). Normalmente se usa el formato (+7) 800 800-80-80 o (+7) (800) 800-80-80.

Los números de teléfono gratuitos usan el prefijo 800.

5 Formato de moneda

La moneda de Rusia es el rublo ruso, que se representa con el símbolo ₽ y el código de divisa de 3 letras RUB (es menos frecuente usar el código RUR).

Los billetes son de 5000, 1000, 500, 100, y 50 ₽. Las monedas son de 10 y 50 коп., y de 1, 2, 5 y 10 ₽.

6 Fechas y horas

Formatos de fecha y hora

En Rusia, se utiliza el formato de fecha DD.MM.AAAA.
P. ej.: "24.03.17"

7 Formatos de hora

En Rusia, se usa el formato de 24 horas. El separador utilizado son los dos puntos.
P. ej.: 14:24

Rusia es el país más grande del mundo y tiene 11 zonas horarias. De este a oeste, las zonas horarias son las siguientes:

  • Zona horaria de Kaliningrado
  • Zona horaria de Moscú
  • Zona horaria de Ekaterimburgo
  • Zona horaria de Omsk
  • Zona horaria de Krasnoyarsk
  • Zona horaria de Irkutsk
  • Zona horaria de Yakutsk
  • Zona horaria de Vladivostok
  • Zona horaria de Magadán
  • Zona horaria de Kamchatka

El formato de 24 horas es el más común en toda la red ferroviaria y en dispositivos digitales como ordenadores, teléfonos, tablets, etc.

8 Días laborables

Los días laborables estándar de Rusia son de lunes a viernes.

9 Qué debes evitar en el mercado ruso

Cada cultura tiene supersticiones y tradiciones que deberías tener en cuenta, sobre todo cuando vas a introducirte en un mercado nuevo.

Para los rusos, el número 13 trae mala suerte.

10 Reglas importantes

Si sigues estas cinco sugerencias de traducción, pronto sonarás como un auténtico ruso:

  1. Conoce a tu audiencia. No puedes usar el mismo lenguaje para dirigirte a profesionales de TI que a un público adolescente, ni viceversa.

  2. Recurre siempre a lingüistas expertos para asegurarte de que el material de marketing dirigido a un mercado local es adecuado, incluso si lo redactan hablantes nativos.

  3. No calques la estructura ni expresiones del español cuando traduzcas al ruso. Es mejor empezar desde cero para que el texto se pueda leer con tanta fluidez como sea posible.

  4. No esperes que los lectores rusos conozcan tradiciones españolas como las uvas de Nochevieja.

  5. Utiliza fuentes de traducción fiables y revisa y prueba los textos para verificar su calidad.

11 Directrices adicionales

Lee nuestra guía de localización de sitios web para asegurarte de que el tono y el idioma de tu sitio son los más adecuados para el mercado objetivo.