Plan logístico para expandirse a la India

Por cortesía de Ingram Micro Commercial & Lifecycle Services

1 Introducción

El reto

La India es una de las economías del mundo que crece con más rapidez. A medida que sus sectores se abren a las inversiones extranjeras directas, ofrece grandes oportunidades de crecimiento. Aunque los sectores del comercio electrónico y el comercio tradicional de la India continúan en desarrollo, la tecnología está ampliando el mercado para los compradores online. Aunque no lo tengas en mente como el próximo mercado de tu estrategia de crecimiento, debes tenerlo en cuenta, ya que es un país importador, exportador y fabricante de productos que opera a nivel mundial.

El objetivo

El objetivo de esta guía es mostrarte las oportunidades que ofrece la India y cómo puedes aprovecharlas al máximo. Al leerla, también tendrás una idea general del lugar que ocupa este país en el equilibrio de poder mundial y entenderás por qué este aspecto afecta a los negocios.

Mapa de la India

2 Expandir un negocio a la India

La India es una de las economías del mundo que crece más rápido. Se ha visto impulsada gracias al desarrollo de la infraestructura, un potente sector industrial, las importaciones y exportaciones, el comercio y las actividades relacionadas con la agricultura, entre otros factores. Debido al auge económico, el mercado de la logística de la India ha crecido exponencialmente a lo largo de los años. Se espera que la tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) aumente más de un 12 % del 2015 al 2020.1

Debes considerar los siguientes factores al evaluar la logística del comercio electrónico de la India: la consolidación, la distribución, el transporte de cargas y la distribución final. El transporte, especialmente la distribución final, constituye un factor de costes importante.2 En la India, aproximadamente el 57 % del transporte de las cargas se realiza por carretera, el medio más caro. Aunque la India cuenta con la segunda red de carreteras más grande del mundo, la infraestructura es de muy mala calidad, por lo que hay en marcha un proyecto de grandes dimensiones para mejorar las carreteras, el transporte ferroviario, los puertos, los aeropuertos y la red eléctrica de todo el país.3

Aunque los sectores del comercio electrónico y el comercio tradicional de la India continúan en desarrollo, la tecnología está ayudando a ofrecer mejores opciones, precios más reducidos y más comodidades a los compradores online. Amazon y Flipkart son las dos empresas de comercio electrónico principales del país. Las operaciones de ambas constituyeron dos tercios del valor total de las transacciones online en el 2016. La tasa de crecimiento media anual del mercado del comercio electrónico de la India es del 70 %; ha crecido más de un 500 % solo en los últimos tres años. Por consiguiente, el comercio electrónico es una fantástica opción que hay que tener en cuenta para llegar a los clientes de la India en los próximos años.4


  1. Research and Markets 

  2. Multichannel Merchant 

  3. Reuters 

  4. Research and Markets; asociación de Internet y dispositivos móviles de la India 

3 Datos básicos y ventajas de hacer negocios en la India

  • Se estima que las ventas del comercio electrónico de la India pasarán de tener un valor superior a 20.000 millones de dólares en el 2017 a alcanzar los 52.000 millones de dólares en el 2022.1

  • En los últimos años, los sectores económicos clave de la India se han abierto a las inversiones extranjeras directas, lo que ha permitido que empresas de fuera del país sean propietarias de hasta un 51 % de los negocios de la India. Esta apertura gradual del mercado de inversiones extranjeras directas en los sectores del comercio tradicional, la aviación, el comercio electrónico y la defensa ayudará a ampliar y mejorar las cadenas de suministro en toda la India.2

  • La versión india del Ciberlunes se conoce como el Great Online Shopping Festival (gran festival de las compras online). La primera edición se celebró en el 2012 como una colaboración entre Google India, Flipkart, HomeShop18, Snapdeal, Indiatimes shopping y Makemytrip.3

  • Cerca del 74 % de los usuarios de Internet de la India tienen menos de 35 años. La mayoría de compradores de la India se incluye en este grupo.4

a) Información general y b) desglose por sectores de la logística del comercio electrónico de la India entre el 2016 y el 2020.

a) Información general del mercado y crecimiento estimado
Tamaño del mercado en el 2016 460 millones
Tamaño del mercado en el 2020 2200 millones
TCAC* entre el 2016 y el 2020 48 %
Logística como porcentaje del sector del comercio electrónico 7 %
b) Desglose por sectores (comparación entre el 2016 y el 2020)
Sector 2016 2020
Ropa 38 % 36 %
Electrónica 29 % 31 %
Decoración 15 % 23 %
Productos para bebés 9 % 6 %
Libros 7 % 3 %
Belleza y cuidado personal 1 % N/D
Otros 1 % 1 %

* La tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) es la tasa de crecimiento anual media de una inversión a lo largo de un periodo determinado de tiempo superior a un año (de Investopedia).


  1. Statista 

  2. Banco Mundial 

  3. CNet 

  4. Boston Consulting Group, Google 

4 Tendencias de los clientes

Para expandirse a nuevos mercados, es importante tener en cuenta el comportamiento de los clientes. ¿Cómo suele comprar productos el cliente objetivo? ¿Qué método de entrega prefiere? Los siguientes factores te ayudarán a valorar el grado en que las tendencias de los clientes pueden afectar a tus negocios en la India.

  • La vía principal de transporte es la carretera y los compradores de comercio electrónico de la India suelen esperar más de 10 días para recibir su compra. Por lo tanto, ofrecer periodos de entrega más cortos no influirá necesariamente en la decisión de compra de los clientes.

  • En la actualidad, el 80 % de los compradores online de la India son hombres. Sin embargo, en el 2020, se producirá un cambio, y los hombres constituirán un 58 % del total, mientras que las mujeres representarán el 42 % restante.1

  • El pago a la entrega es el método de pago online preferido en la India.2

  • Un 60 % de las compras online se producen durante el horario de apertura de las empresas (entre las 09:00 y las 17:00).3


  1. A. T. Kearney, Google 

  2. Business Insider 

  3. Instituto de Ingenieros Electrónicos y de Telecomunicaciones de la India 

5 Modelos de distribución

Distribución transfronteriza a la India

La distribución transfronteriza de productos a la India puede presentar una serie de desafíos, como costes de envío elevados, aranceles aduaneros y dificultades relacionadas con las devoluciones y los cambios.

Distribución local

Gracias al establecimiento del impuesto sobre bienes y servicios, se tiene más en cuenta la ubicación de los clientes y menos en consideración los gravámenes y los impuestos a la hora de localizar los almacenes. Con este cambio, contar con un único almacén podría ser una opción más conveniente que disponer de varios, ya que permite tener más control sobre el inventario y ahorrar más en términos fiscales.

A la hora de evaluar la localización de los almacenes en la India, debes tener en cuenta ocho centros: Delhi, Calcuta, Hyderabad, Chennai, Bangalore, Pune, Bombay y Ahmedabad. Estas ocho ciudades aportan más de un 40 % al PIB total del país. Al almacenar tus productos en cualquiera de estas localizaciones y distribuirlos desde ellas, puedes tener acceso a cerca del 60 % de la demanda de los consumidores en 12 horas o menos.1

A continuación, te presentamos una tabla con factores importantes que tienes que tener en cuenta cuando elijas dónde almacenar tus productos. Bombay es una opción popular porque ofrece un acceso eficaz a puertos y aeropuertos. El puerto de esta ciudad gestiona el 70 % del comercio marítimo de la India y más de la mitad del tráfico aéreo del país (la India tiene más de 20 aeropuertos internacionales).2

Delhi Calcuta Hyderabad Chennai Bangalore Pune Bombay Ahmedabad
Orientado al consumo
Orientado a los puertos marítimos No No No No No
Orientado a intermediarios

  1. Business World, Boston Consulting Group 

  2. Fundación por el Valor de la Marca de la India 

6 Cómo empezar a hacer negocios en la India

Si te planteas entrar en el mercado indio, es importante que valores el tipo de modelo de distribución, así como el tipo de estructura empresarial más adecuados para tu empresa. ¿Cuál es la forma más eficaz de llegar a los clientes y distribuir los pedidos? ¿Qué tipo de estructura empresarial es más adecuada para exportar los productos que ofrece tu empresa? También debes informarte sobre los requisitos legislativos de la India en materia de comercio electrónico, su política de inversiones extranjeras directas y los posibles costes relativos a impuestos sobre bienes y servicios en los que puedas incurrir. También deberás determinar si necesitas registrar la marca de tu producto. Por último, debes buscar un centro de distribución y empresas de transportes que operen en las zonas de la India a las que te interesa llegar.

Market Finder incluye un desglose del Índice de facilidad para hacer negocios del Banco Mundial, con el que puedes hacerte una idea del grado de dificultad de la India. Este índice clasifica del 1 al 190 la facilidad con la que una empresa puede crear una filial local y hacer negocios en las distintas economías del mundo. La clasificación de un país en este índice se basa en la evaluación de diez aspectos, entre los que se incluyen la disponibilidad de electricidad, la facilidad para obtener crédito y el potencial de comercio transfronterizo.

Es importante que conozcas los aspectos administrativos, legislativos y logísticos de tus nuevos mercados objetivo. Con Market Finder es mucho más fácil estar al día de los requisitos legales y la logística necesaria. Aquí encontrarás más asistencia y herramientas, entre las que se incluyen guías detalladas e información valiosa.

Logotipo de Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services

Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services ofrece soluciones de logística que ayudan a las empresas a adaptar la oferta a la demanda.

Nota

El material disponible en el sitio web solo se ofrece a título informativo. Si necesitas asesoramiento financiero, fiscal o legal, consulta a un especialista.