Plan logístico para expandirse a Francia

Por cortesía de Ingram Micro Commerce and Lifecycle Services

1 Introducción

El reto

Francia es el mayor país de la UE y la sexta potencia económica mundial. Su mercado de comercio electrónico es el tercero de Europa y ofrece grandes oportunidades de expansión en el continente. Aunque no sea el próximo mercado de tu estrategia de crecimiento, debes tenerlo en cuenta, ya que es una economía europea clave y muy influyente en el comercio internacional.

El objetivo

El objetivo de esta guía es mostrarte las oportunidades que ofrece Francia y cómo puedes aprovecharlas al máximo. Al leerla, también tendrás una idea general del lugar que ocupa este país en el equilibrio de poder mundial y entenderás por qué este aspecto afecta a los negocios.

2 Expandir tu negocio a Francia

Francia, cuyo territorio se extiende desde el mar del Norte hasta el Mediterráneo, es el mayor país de la UE. Tiene más de 66 millones de habitantes, lo que representa el 13 % de la población de la UE, y una renta per cápita superior a los 41.000 euros.1 Es el país más visitado del mundo. Su PIB nominal supera los 2.400.000 millones de USD, lo que lo convierte en la sexta potencia económica mundial.2

En términos de comercio electrónico, Francia es el tercer mayor mercado de Europa y el sexto del mundo. Por ello, es una opción muy atractiva para expandirse en Europa.3

mapa de Francia


  1. Eurostat 

  2. Foro Económico Mundial 

  3. Business.com 

3 Datos básicos y ventajas de hacer negocios en Francia

  • El gasto online per cápita es relativamente bajo en comparación con otros países de la UE.

  • Francia cuenta con 35 millones de usuarios de comercio electrónico y genera más de 72.000 millones de euros de ingresos en este canal.1

  • Tiene más de 204.000 sitios web de comercio electrónico activos.2

  • Registra un crecimiento medio interanual aproximado del 7 % en ventas de comercio electrónico directas al consumidor.3

  • Cerca del 86 % de la población francesa utiliza Internet y cerca del 59 % usa el comercio electrónico.4


  1. Statista Digital Market Outlook 

  2. FEVAD 

  3. eMarketer 

  4. The PayPers 

4 Tendencias de los clientes

Para expandirse a nuevos mercados, es importante tener en cuenta el comportamiento de los clientes. ¿Cómo suele comprar productos el cliente objetivo? ¿Qué método de entrega prefiere? Los siguientes factores te ayudarán a valorar el grado en que las tendencias de los clientes pueden influir en tu estrategia de negocios en Francia.

  • Para el 78 % de los consumidores franceses, el envío gratuito es la principal motivación a la hora de decidirse a comprar. Para el 69 %, contar con una fecha de entrega estimada o garantizada es también un factor de motivación.1

  • Los métodos de pago más utilizados en Francia son las tarjetas de crédito y de débito. Visa, Mastercard y Cartes Bancaires acaparan la mayor parte de la cuota de mercado, seguidas de PayPal.2

  • Los consumidores franceses utilizan distintos métodos de entrega: el 85 % ha recibido alguna vez sus compras a domicilio y en puntos de recogida, el 36 % en tienda y el 11 % en cajas de depósito postales.3

  • Algunas de las categorías de compra más populares son la moda, los productos culturales, los productos de salud y belleza, y los electrodomésticos. La ropa registra la mayor cuota de mercado, con más de 6000 millones de euros.4

  • Para los franceses, es importante poder comprar en su idioma. Las tiendas online que no ofrecen servicio en francés no suelen tener buena acogida.

  • La calidad del servicio es un factor muy valorado al que los franceses dan prioridad.

  • Los consumidores franceses valoran la transparencia. Quieren conocer todos los costes antes de hacer un pago, prefieren que se les informe de la hora de entrega de los pedidos y esperan recibir información de seguimiento.

  • El consumidor francés medio compra online al menos 28 veces al año.

  • Entre los días festivos que más condicionan el comercio electrónico se incluyen el día de Navidad, el Día de la Madre, el Día del Padre y el Día de San Valentín.5


  1. UPS 

  2. Euromonitor International, Datamonitor 

  3. FEVAD, Barclays 

  4. FEVAD 

  5. export.gov 

5 Modelos de distribución

Distribución transfronteriza a Francia

Los clientes franceses hacen compras transfronterizas, aunque prefieren comprar en su país. Es un factor decisivo que debes tener en cuenta a la hora de analizar tu negocio y el mercado francés. Algunos estudios revelan que los consumidores franceses gastan más que otros consumidores europeos en las compras transfronterizas y que tienden a comprar a empresas de Alemania (41 %), el Reino Unido (29 %), Canadá (18 %) y Estados Unidos (18 %).1

Cabe destacar que los franceses han sufrido más delitos informáticos que otros países europeos, hecho que influye en su preferencia por las compras nacionales.2

Distribución intracomunitaria

Las tres principales potencias económicas europeas (Alemania, Reino Unido y Francia) representan más del 60 % del mercado de comercio online en Europa. Así pues, Francia es un destino atractivo desde el cual puedes ofrecer servicio a clientes nacionales y extranjeros.3

A pesar de la poca distancia que separa a estos países, el idioma es una clara barrera a la hora de hacer negocios. Por ello, es importante que localices tu sitio web en las regiones en las que quieras conseguir ventas. Si no sabes cómo hacerlo, Market Finder puede ayudarte. Las empresas de la UE pueden aprovechar las ventajas que ofrecen las normas de la venta a distancia en materia de IVA intracomunitario, que les permiten hacer pruebas en varios mercados europeos sin estar sujetos al tipo de IVA de estos países.

Distribución local

En el 2016, la logística en Francia registró un crecimiento de dos dígitos. La región de Isla de Francia es una opción muy atractiva para llegar a todos los puntos del país y al resto de la UE. Permite llegar a una población de más de 11 millones de habitantes en tan solo dos días y es una de las regiones más extensas y económicamente más prósperas de Europa.4 Esta zona alberga una cuarta parte de los almacenes del país y ofrece más de 17 millones de kilómetros cuadrados de espacio de almacenamiento.5

El eje del Sena también cuenta con muchos almacenes. Es una zona en expansión que permite acceder rápidamente a un área urbana de gran densidad formada por 15 millones de habitantes.6


  1. PayPal 

  2. Symantec 

  3. ecommerce Europe 

  4. Invest in Paris 

  5. UN Habitat 

  6. ResearchGate 

6 Transporte

En Francia, el transporte de carga se realiza por carretera (83,5 % de la carga) y por ferrocarril (9,5 % de la carga).1

Transportistas de paquetes pequeños

  • Mediapost (La Poste)
  • Adrexo
  • Althus
  • Mondial Relay
  • Asendia
  • UPS
  • FedEx

Transportistas de carga consolidada (LTL) y carga completa (TL)

Dos terceras partes de las empresas de transporte de carga completa de Francia son pequeñas empresas de menos de diez empleados.2

  • K&N
  • XPO
  • Geodis
  • DHL
  • SNC
  • Norbert Dentressangle

  1. UN Habitat 

  2. Bain and Company 

7 Cómo empezar a hacer negocios en Francia

Si te planteas entrar en el mercado francés, es importante que valores las ventajas y las desventajas de constituirte como empresa en ese país, así como el tipo de estructura empresarial más adecuado en tu caso. Asimismo, debes familiarizarte con los requisitos legislativos del comercio electrónico en Francia y saber cómo te afectan. Por último, debes averiguar si es preciso seguir algún procedimiento de registro de marca, y buscar un centro de distribución y empresas de transportes que operen en las zonas de Francia a las que te interesa llegar.

Market Finder incluye un desglose del índice de facilidad para hacer negocios del Banco Mundial, con el que puedes hacerte una idea de la situación de Francia. Este índice clasifica del 1 al 190 las distintas economías del mundo según la facilidad con la que una empresa puede crear una filial local y hacer negocios. La clasificación de un país en este índice se basa en la evaluación de diez aspectos, entre los que se incluyen la disponibilidad de electricidad, la facilidad para obtener crédito y el potencial de comercio transfronterizo.

Es importante que conozcas los aspectos administrativos, legislativos y logísticos de tus nuevos mercados objetivo. Con Market Finder es mucho más fácil estar al día de los requisitos legales y la logística necesaria. Te facilitará más ayuda y herramientas, como guías detalladas e información de calidad.

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Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services ofrece soluciones de logística que ayudan a las empresas a adaptar su oferta a la demanda.

Nota

El material disponible en el sitio web solo se ofrece a título informativo. Si necesitas asesoramiento financiero, fiscal o legal, consulta a un especialista.