Medir la eficacia de las campañas de Google AdWords

Guía para medir el retorno de la inversión y realizar un seguimiento de las campañas

Medir la eficacia de las campañas de Google AdWords

1 Descripción general

El reto

Para que tu estrategia de marketing sea todo un éxito en los nuevos mercados extranjeros es esencial conocer qué campañas ofrecen el mejor rendimiento de la inversión. De esta forma, podrás centrar tu inversión en aquellas que te reportan mayores beneficios.

El objetivo

Medir el retorno de la inversión (ROI) de tus campañas de Google AdWords para sacar el máximo rendimiento a tu presupuesto de marketing.

2 Medir el retorno de la inversión es importante

Tanto si utilizas Google AdWords para aumentar las ventas como para generar oportunidades de venta u otra actividad valiosa por parte del cliente, medir el ROI te ayudará a averiguar si tu inversión publicitaria te está reportando beneficios.

Qué es el ROI

Básicamente, el ROI es la relación que existe entre los beneficios netos obtenidos y la inversión. Se basa en tus objetivos de marketing y muestra el efecto real que tiene tu estrategia publicitaria en el mercado de exportación.

Cómo funciona

El método exacto que se utiliza para calcular el ROI depende de los objetivos que hayas definido para tus campañas de Google AdWords.

Supongamos que tienes un producto cuya producción cuesta 100€ y cuyo precio de venta en el mercado de exportación es de 200€. Si vendes seis unidades de este producto como resultado de la publicidad realizada en Google AdWords, el coste total será de 600€ y las ventas totales, de 1200€. Supongamos que tus costes de Google AdWords son de 200€, con un total de 800€. Tu ROI se calculará así: (1200€ - 800€) / 800€ = 50%

En este ejemplo, tu ROI es del 50%, es decir, por cada euro invertido obtienes 1.50€.

En los productos físicos, el coste de los bienes vendidos al mercado de exportación es igual al coste de fabricación de todos los productos que hayas vendido más tus costes publicitarios, y tus ingresos son el importe que has obtenido con la venta de dichos productos. La cantidad que inviertes por cada venta es el coste por conversión.

Si tu empresa genera oportunidades de venta, el coste de los productos vendidos son solo los costes publicitarios, y tus ingresos son el importe que obtengas de una oportunidad de venta típica. Por ejemplo, si normalmente realizas 1 venta por cada 10 oportunidades de venta, y tu venta típica es de 20€, cada oportunidad de venta genera 2€ de ingresos de media.

El importe que te cuesta conseguir una oportunidad de venta se conoce como coste por adquisición.

Qué te aporta el ROI

El cálculo del ROI te permite averiguar cuánto dinero ha generado una determinada campaña de Google AdWords. Así, puedes tomar decisiones fundamentadas para invertir adecuadamente tu presupuesto de marketing. Si conoces el ROI, podrás decidir si te interesa invertir más en una campaña de Google AdWords que funciona bien y menos en otras que no te ofrecen los resultados deseados. Los datos del ROI también pueden ayudarte a ajustar y mejorar las campañas menos rentables.

Cómo medir el ROI

Para averiguar el ROI de tus campañas publicitarias debes medir las acciones de los clientes del nuevo mercado que te aportan valor. Estas acciones, que se denominan conversiones, pueden ser compras, suscripciones, visitas a páginas web, oportunidades de venta o visualizaciones de vídeos.

Puedes realizar un seguimiento del número de clics que generan conversiones con la herramienta gratuita de seguimiento de conversiones de Google AdWords. El seguimiento de conversiones también puede ayudarte a determinar la rentabilidad de una palabra clave o de un anuncio, y a realizar un seguimiento de los porcentajes de conversiones y del coste de cada conversión.

Una vez que hayas empezado a medir las conversiones de tu nuevo mercado de exportación, puedes comenzar a evaluar el ROI. El valor de cada conversión debería ser mayor que el importe invertido para obtener la conversión.

Por ejemplo, si inviertes 10€ en clics para conseguir una venta, y obtienes 15€ por esa venta, has ganado dinero (5€) y has conseguido un buen retorno de la inversión en Google AdWords.

3 Mediciones y Google AdWords

Para poder medir el éxito de tus campañas de Google AdWords es fundamental que definas un objetivo para cada una de ellas. ¿Quieres aumentar el tráfico de tu sitio web? ¿O prefieres incrementar las ventas o las conversiones del mercado de exportación? Sea cual sea tu objetivo, contar con los mejores datos te ayudará a realizar un seguimiento del ROI y a tomar decisiones fundamentadas para mejorar tu estrategia de marketing y tu inversión publicitaria.

1. Aumentar el tráfico del sitio web

Este objetivo es muy habitual entre las empresas que desean introducirse en un nuevo mercado de exportación. Debes centrarte en supervisar las palabras clave y revisar los términos de búsqueda para aumentar el número de clics y el porcentaje de clics.

Para aumentar el número de clics y el porcentaje de clics de tu sitio web puedes hacer lo siguiente:

  • Crear texto de calidad para los anuncios.
  • Organizar tus grupos de anuncios según un mismo tema, producto u objetivo.
  • Crear listas más cortas de palabras clave temáticas para que tus anuncios sean relevantes y atraigan a los clientes.

Consejos adicionales para crear anuncios de texto eficaces

Si dispones de una buena lista de palabras clave, te asegurarás un tráfico de usuarios de alta calidad. Supervisa el rendimiento de las palabras clave y quita y sustituye las que no te ofrezcan el rendimiento deseado. Una palabra clave eficaz debe tener un porcentaje de clics de como mínimo el 1%.

En tu cuenta puedes ver qué búsquedas de los clientes han activado la publicación de tu anuncio y añadirlas como palabras clave. Asimismo, puedes añadir los términos de búsqueda que no sean relevantes para tu negocio como palabras clave negativas. El informe de términos de búsqueda de Google AdWords puede ayudarte a diferenciar el tráfico general que reciben tus anuncios del tráfico relevante, es decir, de los usuarios que quieres convertir en clientes.

Nota

Las palabras clave negativas evitan que tus anuncios o tus campañas se muestren a personas que buscan algo que tú no ofreces. Por ejemplo, una óptica que vende gafas utilizaría "gafas de buceo" como palabra clave negativa porque quiere que sus anuncios se muestren a personas con problemas de visión y no a aficionados al submarinismo. Al añadir palabras clave negativas, harás que tu anuncio sea relevante para la audiencia que te interesa.

Un término de búsqueda es la palabra o las palabras exactas que introduce un cliente cuando realiza una búsqueda en un sitio web de la Red de Búsqueda. Una palabra clave es una palabra o un conjunto de palabras que crean los anunciantes de Google AdWords para un determinado grupo de anuncios con el objetivo de orientar sus anuncios a clientes.

2. Incrementar las ventas y las conversiones

Una conversión se produce cuando alguien hace clic en tu anuncio y realiza una acción en tu sitio web, por ejemplo, una compra o una solicitud de información. Puede que tu objetivo sea incrementar las conversiones si quieres utilizar una campaña de Google AdWords para vender una gran cantidad de un determinado producto en un nuevo mercado o bien animar a los usuarios a registrarse para recibir un servicio.

El paso más importante que puedes seguir para conseguir más ventas y otras conversiones es supervisar de cerca los datos de conversiones y actualizar tus campañas en consecuencia.

Después de realizar el seguimiento de las conversiones, es posible que observes que una palabra clave determinada genera muchas conversiones y que otra genera muy pocas. En ese caso, puedes decidir invertir una mayor parte de tu presupuesto de marketing en la palabra clave que produce más conversiones.

Asimismo, debes asegurarte de que la URL de destino que usas para cada anuncio dirija a los clientes a la página más relevante de tu sitio web. Esta página web debe corresponder al producto o servicio que se destaca en tu anuncio.

3. Aumentar la notoriedad de marca

Tu objetivo debe ser aumentar la notoriedad de marca si has creado una campaña de Google AdWords para:

  • Promocionar uno de tus productos o servicios.
  • Animar a los usuarios a interactuar con tu marca.
  • Mostrar a los usuarios un avance de tus productos o servicios en un nuevo vídeo.

Debes centrarte en aumentar las impresiones, la interacción con el cliente, la cobertura y la frecuencia.

Dado que las impresiones indican cuántos usuarios han visto tu anuncio, si quieres que tus campañas de Google AdWords lleguen al mayor número posible de usuarios de tu audiencia objetivo tu prioridad debe ser aumentar las impresiones de tu sitio web.

¿Los usuarios hacen clic en tus anuncios o ven un vídeo? Obviamente, ambas acciones son interesantes porque suponen una interacción con tu empresa. Mide estas interacciones mediante el porcentaje de clics en las campañas de la Red de Búsqueda y utiliza las conversiones para medir las expansiones de los visitantes de tu sitio web en las campañas de la Red de Display. Las cifras de cobertura y frecuencia te indicarán a cuántos usuarios se ha mostrado el anuncio y con qué frecuencia lo han visto.

4. Aumentar el retorno de la inversión (ROI)

Puedes usar un cálculo del ROI para comparar dos campañas publicitarias y saber los ingresos que has obtenido con cada una. Por ejemplo, el ROI puede permitir a un fabricante de maletas averiguar que un equipaje de mano de color azul que tiene un precio más económico y cuyas ventas han aumentado más deprisa en una determinada campaña está generando más beneficios que otro equipaje de mano más caro que promociona en otra campaña.

Para ello, debe centrar su estrategia de marketing en las conversiones. Para mejorar el ROI, lo primero que se debe hacer es medir las conversiones. Después, se puede evaluar el ROI para comprobar que la inversión publicitaria esté reportando beneficios a la empresa.

Nota

Las conversiones son las acciones de los clientes que consideras valiosas, por ejemplo, las compras, los registros, las visitas a páginas web o las oportunidades de venta. Utiliza la herramienta gratuita de seguimiento de conversiones para supervisar cuántos clics generan conversiones.

Las herramientas de seguimiento de datos y de medición del ROI de Google Analytics te ayudan a saber qué campañas de Google AdWords te ofrecen mejores resultados. Estas herramientas te dan la libertad y flexibilidad necesarias para adaptar tu estrategia de marketing a las necesidades de un nuevo mercado en el momento oportuno.