Matchesfashion.com internacionaliza la experiencia de compra de lujo con ayuda de Google Ads

Descubre cómo logró esta tienda de lujo expandir sus operaciones a 190 mercados internacionales con la ayuda de las herramientas de Google

Objetivos

  • Dar presencia online a Matchesfashion.com.
  • Ofrecer la experiencia de compra de lujo de Matchesfashion.com a clientes de todo el mundo.
  • Expandir el negocio a mercados internacionales.

Método

  • Utilizó Consumer Barometer para planificar la expansión internacional.
  • Adaptó las campañas de Google Ads a cada país y ciudad.
  • Utilizó anuncios de ficha de producto para transmitir la experiencia de compra de lujo del sitio web.
  • Optimizó las campañas con Google Analytics.

Resultados

  • Matchesfashion.com logró internacionalizar el negocio con muy buenos resultados.
  • En la actualidad, está presente en 190 mercados de todo el mundo.
  • El 70 % de sus ventas se realizan fuera del Reino Unido.

La tienda de ropa y accesorios de marca Matchesfashion.com ofrece una experiencia de compra de lujo con artículos de más de 400 firmas de moda, como Gucci o Valentino. Tras veinte años dedicándose única y exclusivamente a la venta offline, la empresa empezó a utilizar Google Ads y Consumer Barometer, que le han permitido expandirse online a 190 mercados de todo el mundo.

Matchesfashion.com, que cuenta con más de 25 años de experiencia en el sector de la moda de lujo, opera tanto en la Web como a través de sus tiendas físicas y su espacio de venta privada de Londres, además de estar presente en eventos internacionales. "Matchesfashion.com es una experiencia de lujo destinada a clientes muy entendidos en moda", explica Ruth Chapman, cofundadora y CEO de Matchesfashion.com.

El negocio de Matchesfashion.com empezó con una exitosa tienda tradicional en Wimbledon y, tras 20 años en el mundo de la moda, la empresa decidió probar suerte en mercados internacionales con la creación de una tienda online. Un aspecto clave de esta estrategia de expansión era encontrar la audiencia internacional adecuada para sus exclusivos productos y, para ello, recurrió a Google.

Primero, la empresa usó herramientas gratuitas de Google, como Consumer Barometer, para llevar a cabo análisis que permitieron identificar los mercados prioritarios a los cuales debía dirigir campañas de Google Ads personalizadas. Una vez determinadas las ubicaciones y las audiencias adecuadas, utilizó anuncios de ficha de producto para transmitir eficazmente la calidad de los artículos de lujo que ofrece en su sitio web.

Los resultados conseguidos con estos anuncios fueron especialmente positivos: las imágenes de alta definición de los artículos mostradas junto a la marca y al mensaje de Matchesfashion.com contribuyeron a convertir en clientes a los usuarios que solo miraban productos.

La adaptación de las campañas a las particularidades de cada país también fue decisiva para mejorar su rendimiento. Además, todas las campañas se optimizan con Google Analytics. Ulric Jerome, partner y director de Operaciones, explica: "Google Analytics forma parte de nuestro día a día. Esta herramienta de medición, que nuestros operadores utilizan cotidianamente, nos permite analizar el comportamiento de los clientes y saber qué dispositivos utilizan para conectarse a nuestro sitio web y el país desde el que lo hacen".

Ulric añade: "El uso del canal digital varía según el país y, para conseguir resultados óptimos, es fundamental que adaptemos nuestra estrategia online a los países que nos interesan. Primero debemos conocer las tendencias y, después, utilizar la plataforma de Google Ads para conseguir la visibilidad deseada en el país adecuado, e incluso en las ciudades adecuadas".

El éxito de esta estrategia no se hizo esperar: inmediatamente después de su aplicación, las ventas internacionales de la empresa se dispararon. De hecho, hoy en día Matchesfashion.com tiene clientes en 190 mercados que compran a través del sitio web, y la mayor parte de sus ventas tienen lugar en países extranjeros. Ulric afirma: "Tenemos un negocio muy internacional. Más del 70 % de las ventas se realizan fuera del Reino Unido".

Ruth resume así su caso de éxito en el canal digital: "Distribuimos nuestros productos a casi todos los países del mundo. Los enviamos incluso a las islas más pequeñas del Pacífico; llegan a cualquier parte".

"Google Analytics forma parte de nuestro día a día. Esta herramienta nos permite analizar el comportamiento de los clientes y saber qué dispositivos utilizan para conectarse a nuestro sitio web y el país desde el que lo hacen. Tenemos un negocio muy internacional". Ulric Jerome, partner y director de Operaciones de Matchesfashion.com