ManoMano expande su negocio a través de las ventas en nuevos mercados europeos

ManoMano expande su negocio a través de las ventas en nuevos mercados europeos

Objetivos

  • Seguir las tendencias de temporada.
  • Saber el momento y el motivo exactos por los que los consumidores visitan su sitio web.
  • Crear nuevas oportunidades de compra.
  • Llegar a los mercados de Alemania, Italia, España y el Reino Unido.

Método

  • Supervisaron y predijeron patrones de compra de los consumidores de todos los mercados internacionales.
  • Averiguaron las tendencias y características concretas de los consumidores en cada mercado.
  • Tuvieron en cuenta los aspectos culturales que influyen en los patrones de compra del bricolaje.
  • Optimizaron sus campañas de Google Ads.
  • Interactuaron con los clientes en periodos estacionales y en momentos importantes de su vida.
  • Las campañas se localizaron especialmente para cada nuevo país.

Resultados

  • El volumen de ventas se duplicó entre los años 2015 y 2016.
  • El sitio web de ManoMano recibió 11 millones de visitas en el mes de octubre.
  • La empresa cuenta ahora con 2 millones de clientes.
  • Consiguió facturar más de 90 millones de euros.

Desde su fundación en el 2013, el objetivo principal de la empresa ManoMano.com, con sede en París, ha sido poner el bricolaje al alcance de todos. Gracias a los servicios de Google, la empresa ha logrado su objetivo y se ha introducido con éxito en los mercados de España, Italia, Alemania y Reino Unido, y también logró alcanzar una facturación de 90 millones de euros en el 2016.

ManoMano contaba con más de 1,6 millones de productos procedentes de más de 1200 proveedores y su misión era poner el bricolaje al alcance de todos.

La empresa advirtió que este sector era muy estacional y cambiaba constantemente, por lo que conocer a través de las tendencias de consumo los periodos en los que había más probabilidades de que los clientes acudieran a su sitio web era de suma importancia. Sabían también que para crecer era necesario identificar otros momentos clave en los que se incrementaba el volumen de compra y aprovecharlos para comunicarse con los clientes potenciales.

Cuando ManoMano decidió en el 2015 llevar su gama de productos de bricolaje, como maquinaria y equipamiento, productos eléctricos, herramientas y mobiliario, a España e Italia, tuvo en cuenta todo lo anterior y solicitó la colaboración de Google para expandirse a los mercados internacionales. Querían que Google les ayudara a identificar las tendencias clave de compra de los consumidores y, al mismo tiempo, mantener la estrategia de ventas online característica de la empresa: un enfoque flexible y orientado a los datos.

Como ManoMano es un negocio centrado en los datos, Analytics podía ser crucial en su crecimiento, ya que contribuye a supervisar y predecir los patrones de compra de los consumidores de los mercados internacionales.

Google les proporcionó la información valiosa y los datos que necesitaban para poder expandirse a España y a Italia. A partir de estas conclusiones supieron cómo interactuar con los clientes, no solo en durante las tendencias de temporada, sino también en otros momentos importantes de sus vidas, como durante la adquisición de la primera vivienda.

ManoMano le pidió a Google que optimizase sus campañas de Google Ads y le ayudase a localizar las campañas digitales y su sitio web para adaptarlos al nuevo mercado de exportación.

Una vez se habían asentado con éxito en España y en Italia, volvieron a recurrir a Google para seguir expandiendo su negocio a los mercados de Reino Unido y Alemania.

Maxime de Baillon, responsable del departamento de Adquisiciones y Datos, afirma: “Gracias a los valiosísimos datos que nos ha proporcionado Google, es cada vez más fácil conseguir que funcionen nuestros objetivos de marketing cuando llegamos a nuevos países".

ManoMano también colaboró con Google para lanzar su campaña #ManoMakersDay, un evento en el que creadores de YouTube de toda Europa se reunieron y compartieron su pasión por el bricolaje. Las campañas de Google Ads contribuyeron a impulsar la notoriedad de la marca y a aumentar significativamente el tráfico a su sitio web.

El volumen de ventas se duplicó entre el 2015 y el 2016, y ese índice de crecimiento todavía se mantiene. En la actualidad, ManoMano cuenta con 2 millones de clientes en los mercados europeos y ha localizado los sitios web de Bélgica, Francia, Alemania, Italia, España y el Reino Unido. En el mes de octubre, su sitio web tuvo más de 11 millones de visitas y esto es solo el principio.

“Google nos ha resultado muy útil. Nos brindaron información valiosa y datos muy claros sobre cada mercado. A la hora de localizar el contenido, su ayuda fue inestimable”. Maxime de Baillon, responsable del departamento de Adquisiciones y Datos