Bedfinder consigue maximizar sus conversiones con la ayuda de Google

Cómo Google ayudó a bedfinder a encontrar un partner de pagos internacional

Objetivos

  • Encontrar un partner de pagos experto en el mercado global.
  • Aceptar los métodos de pago preferidos de cada mercado internacional.
  • Prevenir el fraude en mercados de riesgo.
  • Reducir el porcentaje de pagos rechazados y aumentar las conversiones.

Método

  • Centró sus planes de expansión en Estados Unidos y la Unión Europea.
  • Determinó qué necesidades debía cubrir su proveedor de pagos.
  • Su equipo se reunió con varios proveedores de pagos para evaluar sus ofertas y capacidades.

Resultados

  • Firmó rápidamente un contrato con un proveedor de pagos complementario de las dimensiones adecuadas.
  • La tasa de conversión (autorización) mejoró un 5 %.
  • Consiguió aumentar su potencial de ingresos adicionales en más de un millón.

Hay más de trescientas formas de pago y más de seiscientos proveedores de pagos en todo el mundo. Por eso, una de las mayores dificultades a las que se enfrentan las empresas cuando entran en nuevos mercados y países es aceptar los métodos de pago preferidos de cada lugar. Superar ese reto es fundamental para poder maximizar las ventas, y bedfinder recurrió a Google para que le ayudara a conseguirlo.

Bedfinder es una empresa con sede en Zúrich, Suiza, dedicada a ofrecer alojamiento a viajeros de vacaciones y negocios, y cuenta con un catálogo de más de cien mil hoteles en todo el mundo. Esta empresa, que se fusionó con el grupo Hotelplan en el 2016, opera en más de diez mercados en todo el mundo y su audiencia son personas de 25 a 35 años poco fieles a marcas específicas y que buscan precios competitivos.

Expertos en pagos del equipo de Google se reunieron con el CEO y el equipo de pagos online de bedfinder. Una vez aclarados los objetivos de bedfinder, el equipo de Google:

  • Proporcionó a bedfinder información valiosa sobre los mercados pertinentes y sus métodos de pago preferidos.
  • Le ofreció consejos acerca de cómo atraer más transacciones y conversiones reduciendo el porcentaje de pagos rechazados y devoluciones de cargos.
  • Le presentó sus procesos de solicitud de propuestas y una estrategia de subastas electrónicas para seleccionar al proveedor de pagos que mejor se adaptara a sus necesidades.
  • Le recomendó partners de pagos de Google.

Gracias a este servicio de consultoría, bedfinder logró tener una idea más clara del panorama de los métodos de pago en todos los mercados pertinentes. Esta información sirvió para seleccionar un nuevo partner de pagos complementario y cerrar acuerdos de colaboración relativamente rápido. También resultó útil para determinar cómo supervisar y gestionar de manera más eficaz a su nuevo partner, cuyo apoyo les ha permitido aumentar las conversiones en un 5 % y del que estiman que les ayude a obtener más de un millón en ingresos adicionales.

A partir del tercer trimestre del 2018, bedfinder también comenzó a usar el servicio de localización de Google para mejorar la experiencia de usuario y poder llegar a más usuarios en los mercados donde opera.

"Google se ha convertido en nuestro consultor y partner de pagos digitales de confianza. Le damos las gracias por habernos mostrado el camino adecuado, lo que nos ha permitido ahorrar tiempo y dinero". Raffael Grütter, responsable de Comercio electrónico y Metabúsqueda de bedfinder