Bedfinder consigue maximizar sus conversiones con la ayuda de Google

Cómo Google ayudó a bedfinder a encontrar un partner de pagos internacional

Bedfinder consigue maximizar sus conversiones con la ayuda de Google

Objetivos

  • Encontrar un partner de pagos internacional.
  • Aceptar las formas de pago preferidas de cada mercado internacional.
  • Prevenir el fraude en mercados de riesgo.
  • Reducir el porcentaje de pagos rechazados y aumentar las conversiones.

Método

  • Bedfinder centró sus planes de expansión en EE. UU. y la UE.
  • Determinaron qué necesidades debía cubrir su proveedor de pagos.
  • Se reunieron con varios proveedores de pagos para evaluar sus ofertas y capacidades.

Resultados

  • Firmaron rápidamente un contrato con un proveedor de pagos complementario de las dimensiones adecuadas.
  • La tasa de conversión (autorización) mejoró un 5 %.
  • Consiguieron aumentar su potencial de ingresos adicionales en siete cifras.

Hay más de 300 formas de pago y más de 600 proveedores de pagos en todo el mundo. Por eso, una de las mayores dificultades a las que se enfrentan las empresas cuando entran en nuevos mercados y países es aceptar las formas de pago preferidas de cada lugar. Reconocer estas preferencias y poder adecuarse a ellas es clave para maximizar las conversiones. Bedfinder recurrió a Google en 2017 para que le ayudara a conseguirlo.

Bedfinder es una empresa con base en Zúrich, Suiza, dedicada a ofrecer alojamiento a viajeros de vacaciones y negocios, y cuenta con un catálogo de más de 100.000 hoteles en todo el mundo. En el 2016 se fusionó con el grupo Hotelplan, tiene presencia en más de diez mercados y su público objetivo son personas de 25 a 35 años poco fieles a marcas específicas y que buscan precios competitivos.

Expertos en pagos del equipo de Google se reunieron con el CEO y el equipo de pagos online de bedfinder. Una vez aclarados los objetivos de bedfinder, el equipo de Google:

  • Compartió información valiosa sobre los mercados pertinentes y sus formas de pago preferidas.
  • Ofreció consejos acerca de cómo atraer más transacciones y conversiones reduciendo el porcentaje de pagos rechazados y devoluciones de cargos.
  • Presentó sus procesos de solicitud de propuestas y una estrategia de subastas electrónicas para seleccionar al proveedor de pagos que mejor se adapte a las necesidades de bedfinder.
  • Le recomendó a bedfinder partners de pagos de Google.

Gracias a este servicio de consultoría, bedfinder logró tener una idea más clara del panorama de las formas de pago en todos los mercados. Esta información sirvió para seleccionar un nuevo partner de pagos complementario y cerrar acuerdos de colaboración relativamente rápido. También resultó útil para determinar cómo supervisar y gestionar de manera más eficaz a su nuevo partner, que ya había contribuido a aumentar las conversiones en un 5 %, y del que se estiman ingresos adicionales de siete cifras.

A partir del tercer trimestre del 2018, bedfinder también comenzó a usar el servicio de localización de Google para mejorar la experiencia de usuario y poder llegar a más usuarios de los mercados donde opera.

"Google se ha convertido en nuestro consultor y partner de pagos digitales de confianza. Le damos las gracias por habernos mostrado el camino, lo que nos ha permitido ahorrar tiempo y dinero". Raffael Grütter, responsable de Comercio Electrónico y Metabúsqueda de bedfinder