Logra que tu presencia en línea se adecue al mercado de Rusia

Una guía sobre localización para Rusia

1 Descripción general

Creamos esta guía para ayudarte a que te acerques a tus clientes de Rusia. Si logras que tu presencia en la Web se adapte a la cultura rusa, tus clientes confiarán en tu empresa y estarán dispuestos a hacer negocios con ella. Trata de comprender los pequeños detalles y comienza con el pie derecho la relación con tu mercado nuevo.

2 Idioma principal

El ruso es el idioma más hablado y escrito en Rusia.

Solo el 11% de la población habla inglés.

Menos del 6% de las consultas en Internet son en inglés.

3 Nivel de formalidad

A la hora de dirigirte a tus clientes, ¿es mejor utilizar un tono formal o uno más informal?

En el mercado ruso, el trato de los clientes debe ser amistoso, pero formal. La forma plural para dirigirse a ellos de forma amistosa pero formal es Bы.

Para referirse a productos para niños, utiliza el término ты.

Si tu empresa ofrece productos financieros o servicios legales, o bien si habla sobre dinero, te recomendamos adoptar un tono y un estilo más formales.

4 Sistemas y formatos de los números

Números

SEPARADOR DECIMAL

Los decimales se separan con una coma (,),
p. ej., 1,5 horas.

MILES Y DECIMALES

Los números de más de cuatro dígitos se separan con un espacio,
p. ej., 1524 personas (sin espacio), 15 400 personas (con espacio).

Información importante

Los rusos escriben los números del uno al diez en letras,
p. ej., uno, dos, tres, diez.

Del diez en adelante, los números se escriben como dígitos,
p. ej., veintiséis.

Números de teléfono

El código del país es +7. Los números de teléfono tienen un formato de 10 dígitos (sin contar ningún prefijo). Por lo general, los números de teléfono tienen el formato (+7) 800 800-80-80 o (+7) (800) 800-80-80.

Los números de teléfono gratuitos tienen el prefijo 800.

5 Formato de la moneda

Rublo ruso. Se representa con el símbolo ₽; el código comercial de tres letras más frecuente es RUB, aunque también se utiliza RUR.

Las denominaciones de los billetes son 5000 ₽, 1000 ₽, 500 ₽, 100 ₽ y 50 ₽. Las denominaciones de las monedas son 10 коп., 50 коп., 1 ₽, 2 ₽, 5 ₽ y 10 ₽.

6 Fechas y horas

Formato de las fechas y las horas

El formato de fecha en Rusia es DD.MM.AAAA,
p. ej., "24.03.17".

7 Formato de las horas

En Rusia, se utiliza el formato de 24 horas. Para separar las horas de los minutos, se utiliza el símbolo de dos puntos,
p. ej., 14:24.

Rusia es el país más grande del mundo y tiene once zonas horarias. Estas son las zonas horarias, de este a oeste:

  • Zona horaria de Kaliningrado
  • Zona horaria de Moscú
  • Zona horaria de Ekaterimburgo
  • Zona horaria de Omsk
  • Zona horaria de Krasnoyarsk
  • Zona horaria de Irkutsk
  • Zona horaria de Yakutsk
  • Zona horaria de Vladivostok
  • Zona horaria de Magadan
  • Zona horaria de Kamchatka

Se prefiere el formato de 24 horas para los horarios de ferrocarriles y los dispositivos digitales, como las PC, los teléfonos, las tablets, etc.

8 Días hábiles

Los días hábiles estándares en Rusia son de lunes a viernes.

9 Consideraciones para el mercado de Rusia

Cada cultura tiene sus propias supersticiones y tradiciones, las cuales se deben tener en cuenta en todo momento, especialmente, a la hora de ingresar en un mercado nuevo.

Los rusos creen que el número 13 trae mala suerte.

10 Normas importantes

Estas son las cinco mejores sugerencias de traducción que te harán sonar como un auténtico ruso en muy poco tiempo:

  1. Conoce a tu público. No es lo mismo dirigirse a un profesional especialista en TI que a un público adolescente, y viceversa.

  2. Al escribir materiales de marketing para un mercado local, siempre busca ayuda de profesionales lingüistas con experiencia, incluso si al mensaje lo escribió un hablante nativo.

  3. Asegúrate de no transferir la estructura de las frases y oraciones del inglés a su traducción al ruso. Es mejor empezar desde cero para logar la máxima claridad.

  4. No asumas que tus lectores rusos conocen las tradiciones de su país, como el Boxing Day (un día en que se realiza una venta especial de temporada).

  5. Utiliza fuentes de traducción confiables y haz revisar tu traducción para controlar la calidad.

11 Normas adicionales

Consulta nuestra guía sobre localización de sitios web y descubre cómo garantizar que el vocabulario y el tono de tu sitio web se sientan locales.