Planifica tu logística para la India

Presentado por Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services

1 Descripción general

El desafío

India es una de las economías de más rápido crecimiento en el mundo y, a medida que abre sus industrias a la inversión extranjera directa, se presentan grandes oportunidades de expansión. Si bien los sectores de venta minorista y comercio electrónico de India aún se encuentran en desarrollo, la tecnología está ampliando el mercado para los compradores en línea. Aunque no estés pensando directamente en India como tu próximo mercado, deberías considerarla como un centro internacional clave para la importación, la exportación y la fabricación de bienes.

Tu objetivo

Después de leer esta guía, entenderás las oportunidades que presenta India y cómo puedes aprovecharlas al máximo. También comprenderás el lugar que ocupa India en el equilibrio mundial de poderes y por qué esto afecta a las empresas.

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2 Expande tu empresa a la India

India es una de las economías de más rápido crecimiento en el mundo. Eso se debe a los desarrollos en infraestructura, un floreciente sector fabril, el comercio de importación y exportación, la venta minorista y actividades relacionadas con el sector agropecuario, entre otras cosas. Debido al auge económico, el mercado de la logística en India ha crecido de manera exponencial con los años, y se proyecta que la tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) crecerá más del 12% entre 2015 y 2020.1

Al evaluar la logística del comercio electrónico en India, te recomendamos pensar en los siguientes factores: la consolidación, la clasificación, el transporte directo y la entrega de tramo final. El transporte, en particular la entrega de tramo final, representa un factor de costo importante.2 En India, alrededor del 57% de los fletes se transportan por carretera, que es el modo de transporte más costoso. Aunque India cuenta con la segunda red de carreteras más grande del mundo, la calidad de las vías es muy deficiente. Sin embargo, actualmente, se encuentra en marcha un robusto proyecto de infraestructura de transporte para mejorar las carreteras, las infraestructuras ferroviarias, los puertos marítimos, los aeropuertos y la energía eléctrica en toda India.3

Si bien los sectores de venta minorista y comercio electrónico de la India se encuentran todavía en desarrollo, la tecnología está llevando a cabo grandes avances para ofrecer más opciones, precios más bajos y mayor conveniencia a los compradores en línea. Amazon y Flipkart son las dos empresas principales de comercio electrónico en India y, en conjunto, representaron más de dos tercios del valor total de transacciones en línea en 2016. Actualmente, el comercio electrónico de India crece a un ritmo promedio del 70% cada año (creció más del 500% en los últimos tres años solamente). Por lo tanto, el comercio electrónico es una excelente opción para considerar si deseas llegar a los clientes de India en los próximos años.4


  1. Research and Markets 

  2. Multi-Channel Merchant 

  3. Reuters 

  4. Research and Markets; Internet and Mobile Association of India 

3 Resumen de datos y beneficios de hacer negocios en India

  • Se proyecta que las ventas por comercio electrónico en India crecerán de más de USD 20 mil millones en 2017 a USD 52 mil millones en 2022.1

  • En los últimos años, sectores clave de la economía india se abrieron a la inversión extranjera directa (IED), lo que permite que hasta un 51% de las empresas de India esté en manos de capitales extranjeros. Esta apertura gradual del mercado IED en los sectores de venta minorista, aviación, comercio electrónico y defensa debería ayudar a impulsar la expansión y la mejora de las cadenas de suministro en todo el país.2

  • La versión india del Cyber Monday es el Great Online Shopping Festival (Gran Festival de Compra en Línea). Se inició en 2012, con una asociación entre Google India y Flipkart, HomeShop18, Snapdeal, Indiatimes Shopping y Makemytrip.3

  • Alrededor del 74% de los usuarios de Internet indios tienen menos de 35 años; en este grupo, se encuentra la mayoría de los compradores de India.4

(a) Descripción general y (b) desglose de la industria de la logística para el comercio electrónico minorista en India, 2016-2020

(a) Descripción general del mercado y crecimiento proyectado
Tamaño del mercado en 2016 460 millones
Tamaño del mercado en 2020 2,200 millones
CAGR 2016-2020* 48%
Logística expresada como porcentaje del sector de comercio electrónico minorista 7%
(b) Desglose de la industria (comparación entre 2016 y 2020)
Industria 2016 2020
Indumentaria 38% 36%
Electrónica 29% 31%
Muebles para el hogar 15% 23%
Productos para bebé 9% 6%
Libros 7% 3%
Belleza y cuidado personal 1% N/A
Otros 1% 1%

*CAGR (tasa de crecimiento anual compuesto) es la tasa de crecimiento anual media de una inversión durante un período especificado mayor que un año (fuente: [Investopedia] (https://www.investopedia.com/terms/c/cagr.asp)+).


  1. Statista 

  2. Banco Mundial 

  3. CNet 

  4. BCG, Google 

4 Tendencias de los clientes

A la hora de expandirte a nuevos mercados, es esencial pensar en el comportamiento de los clientes. ¿Cómo suele comprar productos tu cliente objetivo? ¿Qué método de entrega prefiere? Los siguientes factores te ayudarán a considerar de qué manera las tendencias de los clientes afectarán la forma en que abordes los negocios en India.

  • La principal forma de transporte es la vía terrestre y los compradores de comercio electrónico en India están acostumbrados a esperar más de 10 días para recibir su pedido. Ofrecer tiempos de entrega menores no necesariamente influirá sobre la decisión de compra de tus clientes.

  • Hoy en día, el 80% de los compradores en línea de India son hombres. No obstante, para el año 2020, se producirá un cambio y el 58% de las personas que compren en línea serán hombres, mientras que el 42% restante serán mujeres.1

  • El pago contra entrega es la forma de pago en línea preferida en India.2

  • El 60% de las compras en línea se producen durante el horario de atención habitual (de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.).3


  1. A.T. Kearney, Google 

  2. Business Insider 

  3. Institute of Electronics and Telecommunications Engineers 

5 Modelos de entrega

Comercio transfronterizo en India

Existen diferentes desafíos que podrías enfrentar al hacer envíos internacionales a India; por ejemplo, los altos costos de envío, los impuestos de importación y las complejidades relacionadas con las devoluciones y el cambio de mercancía.

Administración de pedidos dentro de India

Con la promulgación del impuesto sobre bienes y servicios, las decisiones vinculadas a las ubicaciones de almacenamiento dejaron de centrarse tanto en los impuestos y las tasas para centrarse más en la ubicación de los clientes. Con este cambio, una sola ubicación de depósito podría representar una mejor opción que tener varios depósitos, ya que permite tener un mejor control de inventario y mayores ahorros impositivos.

Al evaluar las ubicaciones de los almacenamientos en India, hay 8 centros que deben considerarse: Delhi, Calcuta, Hyderabad, Chennai, Bangalore, Pune, Bombay y Ahmedabad. Estas 8 ciudades aportan más del 40% del PIB total del país y, al almacenar y administrar los pedidos de tus productos en cualquiera de estas ubicaciones, puedes acceder a aproximadamente el 60% de la demanda de los consumidores en un plazo de 12 horas.1

La siguiente tabla muestra factores importantes para tener en cuenta al seleccionar dónde almacenar tus productos. El acceso eficiente a los aeropuertos y los puertos hacen que Bombay sea una de las opciones más populares: el puerto de Bombay procesa el 70% del comercio marítimo de India y más de la mitad del tráfico aéreo del país (hay más de 20 aeropuertos internacionales en India).2

Delhi NCR Kolkata Hyderabad Chennai Bangalore Pune Mumbai Ahmedabad
Orientado al consumo
Basado en la actividad del puerto No No No No No
Orientado a los facilitadores

  1. Business World, BCG 

  2. India Brand Equity Foundation 

6 Cómo comenzar a hacer negocios en India

Cuando pienses en India como posible mercado, también analiza el tipo de estructura empresarial y el modelo de entrega que mejor se adecua a tu empresa. ¿Cuál es la manera más eficaz de llegar a los clientes y procesar los pedidos? ¿Qué estructura empresarial es más adecuada para exportar los productos o servicios que ofrece tu empresa? Deberías evaluar los requisitos reglamentarios del comercio electrónico en India, su política de IED y los posibles costos en los que incurrirías en relación con el impuesto sobre bienes y servicios. Además, tienes que determinar si debes registrar alguna marca comercial para tu producto. Por último, encuentra un centro de administración de pedidos y empresas de transportes que brinden servicio dentro de India en las regiones a las que buscas orientar tu negocio.

Market Finder incluye un detalle del índice Doing Business del Banco Mundial, en el que puedes ver información sobre la facilidad para hacer negocios en India. Este documento clasifica las distintas economías del mundo con una escala del 1 al 190, según lo fácil que resulta establecer y llevar adelante una firma a nivel local en cada una de ellas. La puntuación se asigna en función de diez factores evaluados. Entre ellos, se incluyen la facilidad para acceder a la electricidad, la posibilidad de obtener créditos y el potencial para el comercio internacional.

A la hora de hacer negocios en un nuevo mercado, es importante conocer los desafíos administrativos, normativos y logísticos que podrían presentarse en el camino. Con Market Finder, te resultará mucho más fácil explorar los requisitos legales y resolver los asuntos logísticos, así como encontrar más asistencia y herramientas, incluidas guías y estadísticas detalladas.

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Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services brinda soluciones logísticas para ayudar a las empresas a vincular la oferta y la demanda.

Nota

Los materiales que se proporcionan en el sitio solo tienen fines informativos. Para obtener asesoramiento financiero, impositivo o legal, consulta a un especialista.