Planifica tu logística para Canadá

Presentado por Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services

1 Descripción general

El desafío

Por su relación comercial con Estados Unidos, Canadá ocupa una posición privilegiada en términos de respaldo en la logística internacional para Europa, América del Norte y Asia. Además, la infraestructura consolidada de este país impulsa el crecimiento. Incluso si Canadá no forma parte directa de tu estrategia de crecimiento, deberías considerarlo parte del panorama económico más amplio debido a su proximidad con Estados Unidos y a su carácter de mercado mundial clave.

Tu objetivo

Después de leer esta guía, entenderás las oportunidades que presenta Canadá y cómo aprovecharlas al máximo. También comprenderás el lugar que ocupa este país en el equilibrio mundial de poderes y por qué esto afecta a las empresas.

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2 Expande tu empresa a Canadá

Si planeas expandir tu empresa al extranjero, es importante que consideres la situación actual del mercado al que pretendes ingresar.

El comercio electrónico canadiense está atrasado respecto de otras economías similares, como la de Estados Unidos y el Reino Unido, debido a desafíos particulares: si bien muchos de sus habitantes se concentran en las grandes ciudades, una parte considerable de los canadienses viven en áreas rurales con climas hostiles. Se requieren puertos marítimos y fluviales consolidados, extensos sistemas ferroviarios y una infraestructura de carreteras y autopistas de alta calidad. Estos son factores clave para que Canadá esté a la par de mercados de comercio electrónico más maduros. A pesar de que se desarrolla con mayor lentitud, el comercio electrónico canadiense crece un 15% anual y está previsto que llegue a los USD 50,000 millones en 2019.1

La relación comercial con Estados Unidos coloca a Canadá en una posición privilegiada en términos de respaldo en la logística internacional para Europa, América del Norte y Asia. Además, las garantías y la inversión del Gobierno canadiense atraen nuevos centros de distribución de empresas como Amazon, Carquest, UPS y Wal-Mart, entre otras. Algunos de los factores principales que impulsan este crecimiento son la creación de una cadena de suministro eficiente, la reducción de los costos operativos y una mayor capacidad para entregar los pedidos “justo a tiempo”.


  1. eMarketer 

3 Resumen de datos y beneficios de hacer negocios en Canadá

  • El 45% de las compras de comercio electrónico originadas en Canadá se efectúan en sitios web extranjeros. Un tercio se realiza en sitios estadounidenses, mientras que el resto se efectúa en sitios de Asia y Europa.

  • Los canadienses se sienten motivados a comprar en otros países porque estos ofrecen precios más bajos y una mejor selección de productos.

  • Los clientes canadienses que realizan compras en línea prefieren un plazo de entrega de 48 horas.

  • Las principales razones que motivan la compra en línea entre los canadienses son la entrega a domicilio, las devoluciones gratuitas y el envío gratuito o de bajo costo.

4 Tendencias de los clientes

A la hora de expandirte a nuevos mercados, es fundamental pensar en el comportamiento de los clientes. ¿Cómo suele comprar productos tu cliente objetivo? ¿Qué método de entrega prefiere? Los siguientes factores te ayudarán a considerar de qué manera las tendencias de los clientes afectarán la forma en que abordes los negocios en Canadá.

  • Los compradores canadienses muestran una mayor tendencia a comprar productos cuando se ofrecen opciones de entrega en el mismo día o envío en 2 días a precios accesibles, y son famosos por su alta tendencia a abandonar el carrito de compra si el costo de envío es elevado.

  • El 49% de los canadienses gastan más de USD 500 anuales en compras de comercio electrónico.

  • Más de 4 de cada 10 compradores canadienses abandonan sus carritos si el envío en caso de devolución no es gratuito.

  • Los canadienses son relativamente poco propensos a comprar desde sus dispositivos móviles, tal vez debido a que las tarifas por uso de datos son elevadas. Alrededor del 25% de las transacciones en línea en Canadá se procesan en dispositivos móviles.

5 Modelos de entrega de pedidos

Procesamiento transfronterizo dirigido a Canadá

En general, los diversos impuestos y los plazos de entrega hacen que sea más sencillo procesar las entregas dentro de Canadá que en otro país. Sin embargo, tanto Estados Unidos como Canadá son miembros del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), que simplifica considerablemente la administración de pedidos entre estos 2 países. El método más habitual es procesar las entregas desde una ubicación en el norte de Estados Unidos y, luego, ingresar los productos a Canadá desde allí.

Procesamiento nacional en Canadá

Los consumidores canadienses no compran en línea tan seguido como los consumidores de otros países. Las investigaciones sugieren que las principales razones que impulsan a los clientes canadienses a comprar en línea son, entre otras, la entrega rápida, los costos de envío bajos y los procesos de devolución sencillos. La mejor opción para cualquier empresa que desee llegar a los consumidores canadienses es procesar las entregas dentro de Canadá, debido al menor costo, las opciones de nivel de servicio, la facilidad de entrega y la experiencia general del cliente.

Si evalúas la posibilidad de implementar este modelo, hay varias ubicaciones entre las que puedes elegir para almacenar tus productos, y tu elección dependerá principalmente de dónde se encuentre tu base de clientes actual. Consulta el siguiente mapa para conocer las ubicaciones entre las que puedes elegir.

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6 Transporte

Empresas de mensajería

Canada Post

  • Entrega 2 de cada 3 envíos de comercio electrónico en Canadá
  • Más de 6,500 ubicaciones de venta minorista
  • Más de 7,000 camiones de entrega
  • Más de 650 centros de distribución

Purolator

  • Es la segunda empresa de mensajería y entregas más grande de Canadá
  • Más de 1,500 ubicaciones de venta minorista
  • Más de 4,500 camiones de entrega
  • Más de 123 centros de distribución

UPS

  • Más de 900 ubicaciones de venta minorista
  • Más de 2,795 camiones de entrega
  • Más de 54 centros de distribución

FedEx

  • Más de 1,300 ubicaciones de venta minorista
  • Más de 1,600 camiones de entrega
  • Más de 56 centros de distribución

Empresas de transportes de carga consolidada (LTL) o de camión completo (TL)

Canadá cuenta con varias empresas LTL y TL. La revista Today’s Trucking ofrece un informe anual de las empresas más importantes. Estos son algunos ejemplos:

  • Transforce Inc
  • Mullen Group
  • Canadian National Transportation
  • TransX
  • Day & Ross
  • Trimac Transportation
  • Bison Transport

7 Cómo comenzar a hacer negocios en Canadá

Cuando pienses en Canadá como posible mercado, evalúa los puntos a favor y en contra de constituir una empresa en el país, así como el tipo de estructura empresarial que más te conviene.

También deberás solicitar un código de identificación de empresa de Canadá y un número fiscal, así como determinar el impuesto sobre bienes y servicios, el impuesto retenido en el momento de percibir la renta (si tienes empleados) y las tasas arancelarias para las naciones más favorecidas. Según de dónde provengan los productos, comprueba que se puedan importar en Canadá y si debes completar una declaración de importación. Por último, encuentra un centro de administración de pedidos y empresas de transporte que brinden servicio en las regiones a las que orientarás tu negocio.

Market Finder incluye un detalle del índice “Doing Business” del Banco Mundial, en el que podrás ver información sobre qué tan fácil es hacer negocios en Canadá. El índice clasifica las distintas economías del mundo con una escala del 1 al 190, según la facilidad para establecer y administrar una empresa local en cada una de ellas. La puntuación se asigna en función de 10 factores evaluados. Entre ellos, se incluyen la facilidad para acceder a la electricidad, la posibilidad de obtener créditos y el potencial para el comercio transfronterizo.

A la hora de hacer negocios en un nuevo mercado, es importante conocer los desafíos administrativos, normativos y logísticos que podrían presentarse en el camino. Con Market Finder, te resultará mucho más fácil explorar los requisitos legales y resolver los asuntos logísticos, así como encontrar más asistencia y herramientas; por ejemplo, guías y estadísticas detalladas.

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Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services brinda soluciones logísticas para ayudar a las empresas a vincular la oferta y la demanda.

Nota

Los materiales que se proporcionan en el sitio solo tienen fines informativos. Para asesoramiento financiero, impositivo o legal, consulta a un especialista.