Adapta tu presencia en línea al mercado de Bélgica

Una guía sobre la localización para Bélgica

1 Descripción general

Creamos esta guía para ayudarte a acercarte a tus clientes belgas. Si logras que tu presencia en la Web se adapte a la cultura de Bélgica, tus clientes confiarán en tu empresa y estarán dispuestos a hacer negocios con ella. Encárgate de los pequeños detalles y comienza con el pie derecho la relación con tu mercado nuevo.

2 Idioma principal

Los idiomas oficiales de Bélgica son el holandés y el francés. Si bien se hablan varios idiomas en el país, la mayoría de los clientes espera que la comunicación se lleve a cabo en holandés. A su vez, la mayor parte de los belgas hablan inglés y una gran parte de las comunicaciones con fines comerciales se desarrolla en este idioma.

En Bélgica, coexisten tres culturas diferentes: los flamencos, una población con influencia mayoritariamente holandesa; los valones, con una influencia mayormente francesa; y los habitantes del noreste, que presentan una influencia principalmente alemana.

Por lo tanto, es importante que tu empresa en línea se dirija a estas personas en el idioma de su preferencia. Si no estás seguro, comunica tus mensajes en inglés.

En Bruselas, la capital, hay dos idiomas oficiales: el holandés y el francés.

3 Nivel de formalidad

A la hora de dirigirte a tus clientes, ¿es mejor utilizar un tono formal o uno más informal?

Dado que el flamenco es un idioma de naturaleza directa y sencilla, sus hablantes esperan que los mensajes también respondan a este estilo.

Salvo los profesores y los abogados, no es normal utilizar títulos de cortesía para dirigirse a las personas. Este uso se considera demasiado formal.

Cuando comiences a hacer negocios con estos consumidores, evita utilizar su nombre de pila hasta desarrollar una relación sólida con ellos.

Si decides dirigirte a tus clientes en francés, usa la variante más formal "vous", en lugar de "tu".

El empleo de un estilo demasiado exuberante para hablar de tu empresa o tus productos hará que los belgas sientan que tus mensajes están fuera de sintonía.

Si tu empresa ofrece productos financieros o servicios legales, o bien si hablas sobre dinero, te recomendamos adoptar un tono y un estilo más formales.

Facilidad para hacer negocios en Bélgica

Bélgica se ubica en el puesto 45 del ranking de 190 países que establece el informe "Doing Business 2019" del Banco Mundial.

4 Sistemas y formatos numéricos

Números

Separador decimal
  • Los decimales se separan con una coma (,).
    • p. ej., 1,5 horas
Separador de miles
  • Los miles se separan con un punto (.).
    • p. ej., 1.524 personas
Números de teléfono
  • El código de país es 32.
  • Para hacer llamadas internacionales, se debe utilizar el prefijo 00.
  • Todas las llamadas locales deben incluir el prefijo 0.

Los números de teléfono no presentan un formato fijo y pueden ser de nueve o diez dígitos. El código de área se separa del número principal con un guion (-).

Información útil

Los belgas escriben los números del uno al veinte con letras y usan cifras para los superiores a veinte:
P. ej., dos y seis
P. ej., 22 y 57

5 Formato de la moneda

Los belgas comercian en euros. Esta moneda se representa con el símbolo del euro € y el código comercial de tres letras EUR. El símbolo € se coloca después de la cifra. La denominación de la moneda es el centavo y se representa con una letra c.

Las denominaciones de los billetes son 500 €, 200 €, 100 €, 50 €, 20 € y 10 €.
Las denominaciones de las monedas son 50c, 20c, 10c, 5c, 2c y 1c.

Cuando se escribe un importe en un contrato, es obligatorio que la cifra se exprese en el formato 200 EUR, p. ej., "se debe pagar el importe de 200 EUR".

6 Formato de fecha

Formatos de fecha y hora

En Bélgica, se usa el formato de fecha DD/MM/AAAA, p. ej., 24/03/2017.

Cuando la fecha se escribe de forma completa, se usa un punto después del día. En español, esto sería: "Sáb. 9 sep 2017".

7 Formatos de hora

Los belgas utilizan el formato de 24 horas.

La hora escrita se expresa con el formato de 24 horas y con dos puntos para separar las horas de los minutos, p. ej., 20:00.

  • Inglés belga: 20:00
  • Holandés belga: 20u00
  • Francés belga: 20h00

Se prefiere el formato de 24 horas para dispositivos digitales, como las PC, los teléfonos, las tablets, etc., y es el formato estándar en Android, en el que las horas y los minutos se separan con dos puntos, p. ej., 14:24.

8 Días hábiles

En Bélgica, los días hábiles estándares son de lunes a viernes.

9 Consideraciones para el mercado de Bélgica

Cada cultura tiene sus propias supersticiones y tradiciones, que deben tenerse en cuenta en todo momento, especialmente a la hora de ingresar en un mercado nuevo.

Por ejemplo, los belgas creen que el número 13 trae mala suerte.

10 Sugerencias de localización importantes

Estas son las normas más importantes que debes seguir al traducir para un mercado nuevo. Sigue estas sugerencias que te harán sonar como un auténtico belga en muy poco tiempo.

  1. A la hora de traducir, procura no pegarte demasiado al texto original mediante el uso de palabras y estructuras gramaticales de tu idioma, ya que esto sonará literal y poco natural.

  2. Sé cauteloso con el uso de términos anticuados, como "koppeling" en lugar de "link".

  3. Ten cuidado de no emplear demasiados términos en español que se traducen perfectamente al holandés.

  4. Evita usar las expresiones idiomáticas y coloquiales que utilizas en tu idioma, ya que es posible que no tengan un equivalente en tu mercado de Bélgica; por ejemplo, la jerga local.

  5. Ten en cuenta las diferencias culturales para no confundir ni ofender a tu público belga. Por ejemplo, no menciones el Día de los Muertos en una promoción, ya que esta tradición es puramente mexicana.

  6. Ten precaución al elegir el tono. Los textos en español pueden ser muy entusiastas o amables, mientras que el idioma holandés tiene un estilo más sencillo y directo.

11 Lineamientos adicionales

Consulta nuestra guía sobre localización de sitios web y descubre cómo garantizar que el vocabulario y el tono de tu sitio web se sientan locales