Ξεκλειδώστε νέα ανάπτυξη μέσω της τοπικής προσαρμογής

Ο λόγος που η κατάλληλη στρατηγική τοπικής προσαρμογής μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να βρει νέα είδη κοινού και να αυξήσει τις πωλήσεις της

Καθώς οι επιπτώσεις της πανδημίας συνεχίζουν να γίνονται αισθητές ανά τον κόσμο, πήραμε συνέντευξη από συνεργάτες τοπικής προσαρμογής επιχειρηματικών λύσεων της Google, ώστε να μάθουμε πώς ανταποκρίνονται, ανοικοδομούνται και αναπροσαρμόζονται οι εταιρείες. Στον κόσμο της μετά COVID εποχής, όπου οι αλληλεπιδράσεις των χρηστών με την επωνυμία μιας εταιρείας μπορεί να συμβαίνουν εξ ολοκλήρου στο διαδίκτυο, η διασφάλιση ότι η εμπειρία χρήστη είναι θετική σε όλες τις γλώσσες θα γίνεται όλο και πιο σημαντική.1 Σε εποχές όπως αυτή που διανύουμε, οι καταναλωτές πιθανώς να δείχνουν μικρότερη ανοχή. Συνεπώς, οι εταιρείες που ικανοποιούν τις ανάγκες και ξεπερνούν τις προσδοκίες των καταναλωτών με τη σωστή στρατηγική και περιεχόμενο θα καλλιεργήσουν αφοσίωση και αξία χρόνου ζωής.2

Ας αρχίσουμε εξετάζοντας ορισμένα από τα βασικά συμπεράσματα και παρατηρήσεις των τελευταίων μηνών.

  • Αυξανόμενη ζήτηση για τοπική προσαρμογή – Καθώς οι εταιρείες μεταβαίνουν σε μοντέλα ηλεκτρονικού εμπορίου και προσπαθούν να ανακτήσουν το χαμένο έδαφος από το κλείσιμο φυσικών καταστημάτων, η ανάγκη για τοπική προσαρμογή έχει αυξηθεί.3
  • Οι μεταφράσεις στον τομέα της υγείας έχουν αρχίσει να αυξάνονται – Η ζήτηση για μετάφραση έρευνας και πληροφοριών άλλων ειδών που σχετίζονται με τη νόσο COVID-19 έχει παρουσιάσει μεγάλη άνοδο, καθώς οι επαγγελματίες υγείας ψάχνουν τρόπους να διαδώσουν τη γνώση γρήγορα και με ακρίβεια στους συναδέλφους τους σε άλλες χώρες.4
  • Αύξηση στη ζήτηση για απομακρυσμένες γλωσσικές υπηρεσίες – Για παράδειγμα, η απομακρυσμένη διερμηνεία έχει αντικαταστήσει τις αυτοπρόσωπες μεθόδους σε νοσοκομεία, σχολεία, δικαστήρια και άλλους φορείς του ιδιωτικού τομέα που πρέπει να τηρούν νέους κανόνες κοινωνικής αποστασιοποίησης.5

Πώς ανταποκρίθηκαν σε αυτήν την κρίση οι επιχειρήσεις;

  • Αξιοποιώντας την τοπική προσαρμογή για τη διατήρηση εσόδων – Όταν διακόπηκαν οι αθλητικές διοργανώσεις κατά το lockdown, ένας διεθνής φορέας μετάδοσης είχε ανάγκη νέο περιεχόμενο, για να το προσφέρει στο κοινό του. Αφότου ο φορέας μετάδοσης παρατήρησε ότι το εθνικό πρωτάθλημα ποδοσφαίρου της Λευκορωσίας συνεχιζόταν, προχώρησε γρήγορα στη μετάφραση και διερμηνεία μεταδόσεων των αγώνων, φέρνοντας στα φώτα της δημοσιότητας ένα πρωτάθλημα που προηγουμένως είχε περιορισμένη έκθεση, διατηρώντας έτσι τα έσοδά του.6
  • Με το να συντονιστούν με τις ανάγκες και τα συναισθήματα των πελατών τους – Για παράδειγμα, οι διαφημίσεις, το διαφημιστικό κείμενο ή άλλου είδους υλικό που εμφάνιζε ή ανέφερε μεγάλες ομάδες ατόμων αναπροσαρμόστηκαν στις τρέχουσες οδηγίες κάθε αγοράς.7
  • Αντιμετωπίζοντας κάθε αγορά μεμονωμένα – Αντί να μεταφράσουν απλώς από ένα κείμενο-πηγή που απευθύνεται σε όλες τις αγορές, οι επωνυμίες δημιουργούν συγκεκριμένο περιεχόμενο για κάθε αγορά. Έτσι, εξασφαλίζουν ότι κατανοούν το εκάστοτε κοινό και την τρέχουσα νοοτροπία του.8 Σε ορισμένες περιπτώσεις, το δημιουργό ίσως χρειάζεται έναν πιο χαλαρό τόνο και χιούμορ, ώστε να δώσει μια θετική νότα στην καθημερινότητα του κοινού.9
  • Διεξάγοντας τακτικές συνεντεύξεις – Οι παγκόσμιες εταιρείες αναθεωρούν και ελέγχουν το περιεχόμενό τους πιο συχνά, ώστε να διασφαλίσουν ότι συνεχίζει να προσεγγίζει το εκάστοτε κοινό τους, καθώς αρχίζει να αυξάνεται ο ρυθμός της ανάκαμψης.10

Πώς μπορείτε να ανοικοδομήσετε τη διαδικασία τοπικής προσαρμογής που ακολουθείτε;

Εξετάστε το ενδεχόμενο να μεταβείτε σε νέα κανάλια μάρκετινγκ

Για παράδειγμα, η εξερεύνηση ψηφιακών οδών, η αναθεώρηση του είδους εκπαίδευσης της εταιρείας (ηλεκτρονική εκμάθηση σε σύγκριση με αίθουσα) ή η επέκταση σε νέες αγορές αποτελούν τομείς όπου η τοπική προσαρμογή περιεχομένου παίζει σημαντικό ρόλο για την επιτυχία.11

Ελέγξτε τη διαδικασία τοπικής προσαρμογής που ακολουθείτε

Η δυνατότητα της επιχείρησής σας να κατανοεί και να ανταποκρίνεται γρήγορα στις τάσεις των τοπικών καταναλωτών είναι ζωτικής σημασίας. Φροντίστε να επιλέξετε προμηθευτές που μπορούν να σας παρέχουν ένα μεγάλο εύρος γλωσσικών υπηρεσιών, από μετάφραση έως διερμηνεία, καθώς και διάφορες παραλλαγές αυτών. Έτσι, η επιχείρησή σας θα έχει το περιθώριο να προσαρμόζεται σύμφωνα με τις τάσεις των καταναλωτών, ορισμένες από τις οποίες είναι αδύνατον να προβλεφθούν αυτήν τη στιγμή.12

Σχεδιάστε τώρα τη στρατηγική ταυτότητας και μάρκετινγκ της εταιρείας σας

Η πανδημία έχει αλλάξει με πολλούς τρόπους τον κόσμο μας. Τι προσδοκούν πλέον από εσάς οι καταναλωτές; Ποιες είναι οι νέες αξίες και προσδοκίες της επωνυμίας σας και πώς θα πρέπει να επηρεάσει αυτό τις περιγραφές, τις παροτρύνσεις για δράση και τις προτάσεις; Σε αυτήν την περίπτωση, η τοπική προσαρμογή είναι το κλειδί για την επιτυχία και είναι υψίστης σημασίας να το λάβουν αυτό υπόψη οι ομάδες μάρκετινγκ, ώστε να αποφεύγουν τα λάθη που προκαλούν αμηχανία.13

Ικανοποιήστε τις ανάγκες σας για τοπική προσαρμογή από κεντρική πηγή

Η λήψη όλων των γλωσσικών υπηρεσιών που χρειάζεστε από έναν προμηθευτή μπορεί να επιφέρει τεράστια οφέλη, που περιλαμβάνουν πιο βελτιστοποιημένη διαχείριση εμπορικών σημάτων και συνέπεια του μηνύματος που φέρει μια επωνυμία σε διάφορες περιοχές. Βοηθάει επίσης τις ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων .14

Βήματα τα οποία μπορείτε να ακολουθήσετε, για να βοηθήσετε την αναπροσαρμογή της επιχείρησής σας

Μεταβείτε στην παγκόσμια σκηνή

Οι διεθνείς επιχειρήσεις συνήθως προστατεύονται περισσότερο από τις οικονομικές επιπτώσεις της νόσου COVID-19, καθώς διαθέτουν τη δυνατότητα να μετατοπίζουν τις δραστηριότητές τους σε αγορές με σχετικά μικρές χρονικές περιόδους lockdown ή/και γρηγορότερη ανάκαμψη. Αντιθέτως, οι επιχειρήσεις που βασίζονται σε μία μόνο αγορά έχουν αναγκαστεί να λειτουργούν εντός των ορίων του συγκεκριμένου περιβάλλοντος και να περιμένουν να αρθεί το lockdown. Συνεπώς, οι επωνυμίες θα πρέπει να εξερευνούν ευκαιρίες διαφοροποίησής τους στην αγορά και να διασφαλίσουν ότι το περιεχόμενο μάρκετινγκ και το δημιουργικό προσαρμόζονται στις συμπεριφορές και τους πολιτισμικούς κανόνες των τοπικών καταναλωτών.15

Αναθεωρήστε και εξετάστε τις τοπικές προσαρμογές σας

Καθώς επιστρέφει η εμπιστοσύνη του καταναλωτή και οι αγορές ανοίγουν ξανά, ο ανταγωνισμός ανάμεσα στις επωνυμίες πιθανώς να αυξηθεί σε πρωτοφανή επίπεδα. Οι επωνυμίες που είναι έτοιμες να αδράξουν αυτές τις ευκαιρίες με τη βοήθεια υπηρεσιών και προϊόντων που έχουν υποβληθεί στην κατάλληλη τοπική προσαρμογή θα βρεθούν σε ιδιαίτερα πλεονεκτική θέση. Συνεπώς, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να αναθεωρούν και να εξετάζουν τις διαδικασίες τοπικής προσαρμογής που ακολουθούν, καθώς και να διασφαλίζουν ότι είναι σε θέση να επιφέρουν τη μέγιστη απόδοση επένδυσης (ROI).16

Για μακροχρόνια οφέλη, επιλέξτε προτεραιότητες για τοπική προσαρμογή

Χάρη στις παγκοσμιοποιημένες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, πολλές εταιρείες διατηρούν παρουσία σε "νέες" αγορές, χωρίς καν να το συνειδητοποιούν. Για παράδειγμα, αν η επιχείρησή σας έχει καταφέρει μέτριο όγκο αγορών στη Δυτική Αφρική και πουλάτε/εμπορεύεστε στα Αγγλικά, μπορεί να ανακαλύψετε ότι η τοπική προσαρμογή στα Γαλλικά, στα Γιορούμπα ή στα Αραβικά αυξάνει δραστικά τα έσοδα από τις πωλήσεις με σχετικά λίγη προσπάθεια.17

Επιλέξτε ψηφιακή βελτιστοποίηση

Η πανδημία είχε ως αποτέλεσμα να μεταβούν πολλές εταιρείες σε ψηφιακές πλατφόρμες για πρώτη φορά και αυτή η τάση πιθανώς να συνεχιστεί18, ειδικά όσον αφορά τις αγορές B2B. Αν εξετάζετε το ενδεχόμενο να ακολουθήσετε αυτήν την πορεία, φροντίστε να αξιολογήσετε τις δραστηριότητές σας, ώστε να αναγνωρίσετε και να αντιμετωπίσετε τυχόν κενά που υπάρχουν στην ψηφιακή πλατφόρμα διείσδυσης στην αγορά. Για παράδειγμα, το να δίνετε προτεραιότητα σε άμεσες ανάγκες, όπως οι εικονικές εκδηλώσεις και οι πωλήσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, έναντι πιο μακροχρόνιων απαιτήσεων, όπως η παράδοση και η υποστήριξη προϊόντων.19

Ενσωματώστε τη νέα τεχνολογία

Ένας τομέας που έχει δεχτεί ιδιαίτερα ισχυρό πλήγμα από την πανδημία είναι ο τουρισμός. Όμως ορισμένες εταιρείες αξιοποιούν τη διακοπή της λειτουργίας τους, ώστε να κάνουν σχέδια για το μέλλον. Για παράδειγμα, ένα ταξιδιωτικό γραφείο ανέπτυξε ένα νέο σύστημα που του επιτρέπει να δημιουργεί είτε ανθρώπινες είτε μηχανικές μεταφράσεις για το διαφημιστικό υλικό του. Η χρήση μηχανών για μη κρίσιμες μεταφράσεις θα συνδράμει στη μείωση του κόστους και η τεχνολογία, στο σύνολό της, θα εξασφαλίσει ότι το γραφείο είναι έτοιμο να αρχίσει να στοχεύει πελάτες, καθώς κάνουν κρατήσεις για διακοπές και αρχίζουν πάλι να ταξιδεύουν.20

Επικεντρωθείτε στις ροές εργασίας

Διασφαλίζοντας ότι οι ροές εργασίας σας είναι όσο το δυνατό πιο εύχρηστες και ευκολονόητες, θα διευκολυνθεί η μετάβασή σας σε νέες αγορές και θα μειωθεί η πίεση που ασκείται στο προσωπικό σας. Δύο τρόποι με τους οποίους μπορεί να επιτευχθεί αυτό είναι η χρήση αυτοματοποίησης ροών εργασίας και η χρήση διεπαφών σύνδεσης πλατφόρμας, πρακτικές ιδιαίτερα χρήσιμες όσον αφορά την τοπική προσαρμογή.21

Για περισσότερη υποστήριξη και καθοδήγηση για επιχειρήσεις, ρίξτε μια ματιά στον οδηγός βέλτιστων πρακτικών λειτουργιών καθώς και σε άλλους χρήσιμους πόρους στην ενότητα τοπικής προσαρμογής του Market Finder.


  1. SDL 

  2. Locaria 

  3. Thebigword 

  4. Thebigword 

  5. Thebigword 

  6. Thebigword 

  7. SDL 

  8. Locaria 

  9. SDL 

  10. SDL 

  11. Thebigword 

  12. Thebigword 

  13. Thebigword 

  14. Thebigword 

  15. Thebigword 

  16. Thebigword 

  17. Thebigword 

  18. Thebigword 

  19. SDL 

  20. Thebigword 

  21. Thebigword