Umsatzzahlen von airBaltic im Höhenflug

So hat das Unternehmen mit der Kampagnenlokalisierung und weiteren Lösungen von Google sein Ziel erreicht

Ziel

  • Markenbekanntheit steigern
  • Umsatz außerhalb des Kernmarkts steigern
  • Digitales Marketing von airBaltic effizienter gestalten

Strategie

  • Entwicklung einer Methode, um die Nachfrage nach bestimmten Routen einschätzen zu können
  • Digitale Werbung mithilfe eines datengetriebenen Dashboards verwalten und überwachen
  • Kontinuierliche Datenanalyse und entsprechende Optimierung der Kampagnen
  • Lokalisierung von Kampagnen für jedes Zielland

Ergebnisse

  • 125 % höherer Passagierumsatz über Google Ads
  • Cost-per-Segment (CPS) um mehr als das Vierfache gesenkt
  • Tendenz: Steigende Passagierzahlen bei weiter sinkenden CPS

Das in ganz Europa tätige Unternehmen airBaltic hat seinen Sitz in Riga, Lettland, und ist die regionale Fluggesellschaft des Baltikums. Es verbindet den heimischen Markt mit Europa, den nordischen Ländern, dem Nahen Osten und der GUS. Insgesamt werden 60 Zielflughäfen angeflogen.

Die Fluggesellschaft wurde 1995 gegründet und verfolgt ehrgeizige Wachstumspläne bis 2020. Das Unternehmen hat eine erneuerte Flotte mit 30 Flugzeugen, darunter 7 nagelneue Bombardier CS300. Sie ist die erste Fluggesellschaft der Welt, die diese hochmodernen Maschinen einsetzt.

Da airBaltic in den heimischen Märkten bereits sehr präsent ist, sollten Markenbekanntheit und Umsatz nun auch im Ausland möglichst kostengünstig gesteigert werden. Dabei setzte das Unternehmen auf digitales Marketing und die Möglichkeit, Daten zu erheben und zu analysieren.

Gemeinsam mit Google entwickelte airBaltic eine Methode, um die Marktnachfrage nach bestimmten Routen zu ermitteln. Woran besteht im Ausland besonderes Interesse? In welche Sprachen müssen Kampagnen übersetzt werden? Welche saisonalen Trends gibt es? Es wurden neue KPIs festgelegt, um Kampagnenaktivitäten an Unternehmensziele anzupassen.

airBaltic setzte auf eine kundenspezifische Automatisierungslösung und startete Kampagnen für die bezahlte Suche in 10 Sprachen. Die Leistung wurde dann auf einem datengetriebenen Dashboard visuell dargestellt und mit den KPIs verglichen. Datenanalysen und Statistiken sind nun wichtigster Bestandteil der Marketingstrategie von airBaltic. Stellt das Unternehmen beispielsweise fest, dass die Conversion-Rate einer Kampagne vielversprechend ist, können Maßnahmen ergriffen werden, um diese weiter zu optimieren.

Für airBaltic stand der Nutzer immer im Mittelpunkt, wenn es um Interaktionen bei Kaufprozessen ging, die durch Suchkampagnen initiiert werden. Außerdem wurde die Markenbekanntheit mit Displaykampagnen gesteigert. Über das Remarketing wurden Nutzer, die bislang noch keinen Kauf abgeschlossen hatten, noch einmal angesprochen. Google unterstützte das Unternehmen auch bei der Lokalisierung von Kampagnen für jedes neue Zielland.

95 % des Marketingbudgets wird nun in digitale Werbung investiert: die eine Hälfte in Suchkampagnen und die andere in Remarketing- und Displayanzeigen.

Im Vergleich zu den ersten Testkampagnen für fünf verschiedene Routen konnten die Kosten so um mehr als das Vierfache gesenkt werden. Außerdem stieg die Zahl der airBaltic-Passagiere 2016 um 10 % und 2017 noch einmal um 22 %.

Google ist für uns enorm wichtig. Wir erobern Märkte, in denen wir vorher keine Rolle gespielt haben. Unsere Kundenakquisition wird in Zukunft sogar noch stärker von der Analyse neuer Marktdaten profitieren. Jouni Oksanen, SVP Marketing, Ecommerce and Sales, airBaltic