Díky pomoci Googlu maximalizuje bedfinder konverze po celém světě

Jak Google pomohl společnosti bedfinder najít globálního partnera pro platební služby

Cíle

  • Najít globálně působícího partnera pro zahraniční platební služby
  • Přijímat platby na celém světě způsobem, kterému se v daném místě dává přednost
  • Chránit se proti podvodům na rizikových trzích
  • Vylepšit autorizaci – méně odmítnutí a více konverzí

Přístup

  • Společnost bedfinder zaměřila svůj plán expanze na USA a EU.
  • Rozhodla se, co potřebuje od poskytovatele platebních služeb.
  • Seznámila se s doporučenými poskytovateli platebních služeb a porovnala jejich možnosti a nabídky.

Výsledky

  • Navázání smluvního vztahu s vhodným poskytovatelem platebních služeb. Rychle a v odpovídajícím rozsahu.
  • 5% zlepšení míry konverzí (autorizace)
  • Potenciální zvýšení příjmů o miliony

Na světě existuje více než 300 různých způsobů placení a více než 600 poskytovatelů platebních služeb. Při vstupu do nových zemí a na nové trhy je tedy pro firmy hodně složité přijímat platby způsoby, které jsou na daném místě oblíbené. V zájmu dosažení co nejvyššího počtu prodejních konverzí má vyřešení tohoto problému naprosto zásadní význam. Společnost bedfinder požádala o pomoc Google.

Společnost bedfinder sídlí ve švýcarském Curychu a nabízí ubytování na služebních cestách i ve volném čase. Spravuje portfolio více než 100 000 hotelů na celém světě. V roce 2016 se spojila se skupinou Hotelplan a aktivně působí na více než deseti světových trzích. Publikum společnosti bedfinder má 25 až 35 let, není orientováno na značky a je pro ně nejdůležitější cena.

Odborníci Googlu na platby se setkali s generálním ředitelem společnosti bedfinder a týmem pro online platby. Jakmile náš tým získal informace o cílech společnosti bedfinder:

  • sdílel statistiky trhu a preferované způsoby placení na různých místech,
  • poradil, jak získat více transakcí a konverzí snížením míry odmítnutí a počtu refundací,
  • představil procesy výběrových řízení a přístup k elektronickým aukcím Google, aby bylo možné z několika nabídek vybrat poskytovatele platebních služeb, který je nejvhodnější pro dané potřeby,
  • odkázal společnost bedfinder na partnery Googlu pro zprostředkování plateb.

Konzultace s Googlem umožnily společnosti bedfinder se relativně rychle zorientovat v principech plateb na jednotlivých trzích, najít nového, vhodného poskytovatele platebních služeb a dohodnout kontrakty. Tým navíc získal přehled potřebný k efektivní kontrole a komunikaci s novým partnerem, který již dnes napomohl ke zvýšení počtu konverzí o 5 % – a předpokládané zvýšení tržeb dosahuje sedmimístných čísel.

Od 3. čtvrtletí 2018 začala společnost bedfinder využívat lokalizační službu Google, aby vylepšila uživatelský dojem a oslovila více místních uživatelů na jednotlivých trzích.

„Googlu jsme věřili jako poradci i partnerovi pro digitální platby. Děkujeme, že jste nám ukázali cestu a ušetřili čas i peníze.“ Raffael Grütter, vedoucí pro elektronický obchod a metavyhledávání, bedfinder